《汽車銷售人員超級口才訓練――汽車銷售人員與客戶的83次溝通實例》是陳姣創作的市場行銷類書籍。
基本介紹
- 書名：汽車銷售人員超級口才訓練――汽車銷售人員與客戶的83次溝通實例
- 作者：陳姣
- 類別：市場行銷
- 定價：37.00元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2012-02-01
- 著作權方：人民郵電出版社
好口才才能有好業績、好口才才能有效說服客戶。具備有效溝通技能、擁有好口才對於銷售、客服人員來說尤為重要。“莫薩行銷溝通情景對話系列”圖書旨在通過模擬溝通情境，引出溝通技巧，解決溝通問題，讓銷售、客服人員在輕鬆閱讀中掌握溝通技能，提升溝通能力，打造超級口才。“莫薩行銷溝通情景對話系列”圖書總共9本，包括《銷售人員超級口才訓練》、《電話銷售人員超級口才訓練》、《服裝銷售人員超級口才訓練》、《促銷導購人員超級口才訓練》、《保險銷售人員超級口才訓練》、《房產銷售人員超級口才訓練》、《汽車銷售人員超級口才訓練》、《客戶服務人員超級口才訓練》、《物業管理人員超級口才訓練》。“莫薩行銷溝通情景對話系列”圖書分別從銷售、客服兩種工作入手，全景模擬各類溝通情景，將溝通對話與技巧說明相結合，寓理於景。本系列圖書具有如下三大特點。1．溝通技巧情景化模擬銷售、客服工作中可能出現的情景，通過情景對話引出每一環節可能用到的溝通技巧，讓讀者快樂讀對話，輕鬆學溝通。2．問題解決情景化針對銷售、客服工作中可能遇到的溝通問題、客戶異議等，通過情景對話展現問題解決之道，使讀者從中學到溝通技能，掌握問題解決辦法。3．應對話術模板化在本系列部分圖書中，我們總結了“萬能話板”，以便於讀者在實際情景中靈活套用。本系列圖書旨在成為銷售、客服人員提升溝通能力的實務性手冊。“莫薩行銷溝通情景對話系列”圖書適合銷售客服一線的各類銷售、客服人員學習使用，也可作為銷售管理者指導下屬的參考指導書，或者培訓師開發溝通培訓教材的參考書。莫薩行銷是弗布克公司下屬專門研究市場行銷管理實務的專業機構。由於我們經驗有限，書中難免存在疏漏，懇請各位讀者在閱讀本系列圖書時提出寶貴意見，以便本書修訂時加以補充和完善。在本系列圖書的創作過程中，陳姣、郭建北、趙成、梁華、蔡昕宏、袁艷烈、畢汪峰、王剛、陳俊芳、王麗、劉井學等朋友給予了大力支持和幫助，在此深表感謝。
