汽車行銷員考評教程

內容簡介

吳東盛編著的《汽車行銷員考評教程》系統地闡述了汽車行銷人員的職業規範、汽車行銷商務禮儀、汽車基本知識、汽車行銷基本知識、汽車行銷的服務流程與技巧、汽車行銷相關業務、理論考試分析、技能考試分析。

本書是培訓教材，教材的編寫注重為培訓與鑑定服務，故教材按職業培訓的規律分專業形象、專業基礎、專業能力、應考指要四個部分進行編寫，貼近培訓對象的需求，滿足鑑定考試的需要。

本書可供汽車行銷員（四級）考核鑑定人員備考使用，也可供各類職業院校汽車行銷教學參考及汽車行銷新進2r_作人員培訓或自學使用。

圖書目錄

叢書序

前言

第1章汽車行銷員的職業規範

1.1 汽車行銷員的基本要求

1.2 職業道德

1.3 相關法律常識

第2章汽車行銷商務禮儀

2.1 禮儀規範

2.2 禮儀與行銷技巧

第3章汽車基本知識

3.1 汽車工業發展概況

3.2 汽車基本知識

3.3 汽車的性能

3.4 汽車新設備、新系統

3.5 汽車的運用與保養

3.6 汽車美容

第4章汽車市場行銷知識

4.1 汽車行銷的基本概念

4.2 汽車行銷環境

4.3 汽車市場區隔與目標市場選擇

4.4 汽車消費者購買行為分析

4.5 汽車市場調查與預測

4.6 汽車產品的生命周期理論

4.7 汽車行銷策略

4.8 汽車行銷組織管理

第5章汽車銷售服務的流程與技巧

5.1 汽車銷售服務的流程

5.2 售前服務

5.3 售中服務

5.4 售後服務

第6章汽車銷售相關業務

6.1 汽車保險業務

6.2 汽車按揭業務

6.3 二手車行銷業務

6.4 汽車行銷諮詢服務

第7章理論考試分析

7.1 理論考試複習指導

7.2 理論考試模擬試題

7.3 參考答案

第8章技能考試分析

8.1 技能考試複習指導

8.2 技能考試模擬試題

8.3 參考答案

參考文獻

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基本介紹

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