汽車行業法律法規案例教程

內容簡介

本書主要內容包括售後索賠案例分析、汽車售後服務案例分析、車輛保險案例分析、汽車配件銷售投訴案例分析，以及汽車後市場相關法律法規。本書既可作為高等職業教育汽車檢測與維修、汽車技術服務與行銷等專業的教材使用，也可作為相關行業崗位的技能培訓或自學用書。

圖書目錄

模組1售後索賠案例分析<<<

案例11新車控制單元損壞要求索賠

案例12新車前擋風玻璃上有凹坑要求更換新車

案例13轉向系統零部件出現故障的投訴

案例14新車轉向系統有故障要求更換新車

案例15車輛突然熄火要求更換新車

案例16新車二次維修未解決問題要求更換新車

案例17客戶投訴原裝導航系統失效

思考與分析

模組2汽車售後服務案例分析<<<

案例21客戶有意隱藏車輛曾發生事故的過度維權

案例22投訴車輛百公里燃油超標

案例23投訴車輛不能啟動

案例24帕薩特車在高架上自燃的投訴

案例25投訴卡羅拉車儀表台異響

案例26投訴右前輪輪胎螺栓斷裂

案例27投訴車輛右前翼子板被擅自做油漆

案例28投訴擅自補輪胎

案例29投訴保養車缺失物品

案例210客戶抱怨車輛更換剎車片後產生剎車異響

案例211投訴柯斯達車身抖動

案例212投訴行李箱蓋油漆有色差

案例213投訴倒車雷達失準

案例214投訴新換輪胎漏氣

案例215投訴車輛沒有清洗乾淨

案例216左後裙邊油漆起殼的投訴

案例217投訴服務接待過度使用發動機養護用品

案例218銳志車時規齒輪蓋滲油投訴

案例219投訴CD機未在承諾時間安裝

案例220發動機抱缸律師函

案例221拒付第二次保養費用

案例222投訴剎車片價格貴

案例223投訴空調異味

案例224投訴保養完工後不通知

案例225投訴保養時把新車腳墊弄髒

案例226凌志車維修質量投訴

案例227投訴保養車無人接待

思考與分析

模組3車輛保險案例分析<<<

案例31牽涉第三方的索賠

案例32第三者責任險

案例33規定時間內報案

案例34車輛保管不善造成丟失

案例35全車盜搶險賠償範圍

案例36違背保險契約

案例37行駛證或駕駛證過期

案例38痕跡不符1

案例39痕跡不符2

案例310停放受損

案例311修理廠造假

案例312頂包案件1

案例313頂包案件2

案例314欺詐案件1

案例315欺詐案件2

案例316欺詐案件3

案例317欺詐案件4

案例318欺詐案件5

案例319套件拼湊1

案例320套件拼湊2

汽車行業法律法規案例教程

基本介紹

內容簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條