《汽車美容裝飾服務規範》是2019年12月23日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名：汽車美容裝飾服務規範
- 外文名：Service specification for automobile beauty and decoration
- 標椎編號：T/CADA 14—2019
- 國民經濟分類：O811 汽車、機車修理與維護
- 發布日期：2019年12月23日
- 實施日期：2020年03月01日
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適用範圍
本標準規定了汽車美容裝飾服務涉及的範圍、術語和定義、基本條件、服務總體要求、服務流程要求、平台業務的服務流程、安全及環保、服務回訪、投訴管理和監督評價與改進。 本標準適用於汽車美容裝飾服務（以下簡稱為“美容裝飾”）。 註：包含實體企業和引流平台。
起草單位
中國汽車流通協會汽車俱樂部分會、杭州網蘭科技有限公司、康得新光學膜材料（上海）有限公司、中汽通達（北京）管理諮詢有限公司、北京徳和順天科技有限公司、山東省汽車流通協會。
起草人
肖政三、張士立、王琳、蔣海洋、劉宏印、於亞輝、韓芳芳、方文、孫大亮、邵維民、林遜。
主要技術
4 基本條件
5 服務總體要求
6 服務流程要求
7 引流業務服務要求
8 安全與環保
9 服務回訪
10 投訴管理
11 監督評價與改進
附錄A（規範性附錄）汽車美容裝飾服務協定/施工單
附錄B（規範性附錄）車輛清洗清潔作業流程及要求
