《汽車客運服務員》是2010年5月1日人民交通出版社出版的圖書，作者是交通專業人員資格評價中心，交通部職業技能鑑定指導中心。
基本介紹
- 中文名：汽車客運服務員
- 出版時間： 2010-5-1
- I S B N： 9787114083730
- 定 價： ￥38.00
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書為交通專業人員資格評價中心(交通部職業技能鑑定指導中心)組織編寫的全國交通運輸行業職業技能鑑定培訓教材之一。內容涵蓋了汽車客運服務員(初級)、汽車客運服務員(中級)和汽車客運服務員(高級)三個等級所要求的全部知識，共十六個單元。
本書主要用作汽車客運服務員(初級)、汽車客運服務員(中級)和汽車客運服務員(高級)技能鑑定的輔導用書，也可作為交通類職業院校相關專業的教學參考書，還可供汽車客運服務員從業人員繼續教育和自學使用。
圖書目錄
第一部分 汽車客運服務員(初級)
單元一 職業道德
課題一 職業道德的基本知識
模組一 職業道德的含義
模組二 職業道德的特點
模組三 職業道德的作用
模組四 職業道德的形成
課題二 職業守則
模組一 汽車客運服務員的職業道德
模組二 汽車客運服務員職業守則
思考題
單元二 基礎知識
課題一 汽車客運站基本知識
模組一 汽車客運站的概念
模組二 汽車客運站的布局
模組三 汽車客運站的功能
模組四 汽車客運站站務作業及其基本程式
課題二 汽車客運服務基本知識
模組一 汽車客運服務的內容
模組二 汽車客運服務崗位設定及崗位職責
課題三 汽車客運組織基本知識
模組一 汽車客流的概念
模組二 汽車客運班線及班次的概念
模組三 汽車客運班線及班次的基本知識
模組四 汽車運輸生產過程
模組五 汽車旅客運輸組織
課題四 汽車客運運價基本知識
模組一 汽車運價及汽車客運運價
模組二 汽車客運運輸保險的概念、種類及代辦手續
模組三 汽車客運運價執行標準及運費計算
……
第二部分 汽車客運服務員（中級）
第三部分 汽車客運服務員（高級）
