基本介紹
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
作 者：劉同福 編著
出 版 社：機械工業出版社
出版時間：2007-1-1
版 次：1
頁 數：140
字 數：140000
印刷時間：2007-1-1
I S B N：9787111201465
包 裝：平裝
內容簡介
劉同福 經濟學碩士，資深諮詢培訓師，歷任高校講師、企業諮詢培訓師、企業行銷總監、副總經理、總經理等職務,現任中國汽車流通協會市場行銷專業委員會副秘書長。從事汽車行銷實戰和研究十餘年，在汽車行銷實戰和汽車行銷培訓、諮詢方面積累了豐富的經驗。因其突出的成就被中國管理科學研究院錄入《中華優秀人物大典》.近年來，劉先生先後在復旦大學的諮詢公司、雲峰汽車集團等企業從事汽車行銷諮詢與管理工作，並編寫一套專門針對汽車銷售企業的實戰叢書以指導廣大汽車企業走出經營管理困局，其著作受到汽車企業和 業內人士高度評價。劉先生主講過數百場汽車行銷專場培訓，成功操作過數十例汽車行銷諮詢案例，十分了解目前汽車企業存在的問題和汽車行銷界難解的困惑。劉老師培訓過的汽車品牌包括：德國寶馬、上汽大眾、上海通用、東風雪鐵龍、東風日產、亞星賓士、宇通客車、菲亞特、富士重工、瀋陽金杯、南京依維柯、江淮、北汽福田等。
目錄
叢書序
前言
第一章 帶來大商機的汽車大客戶
一、大客戶行銷，更顯英雄本色
二、誰是你的大客戶
三、如何尋找大客戶
第二章 汽車大客戶的銷售有哪些特性
一、大客戶與小客戶
二、汽車大客戶的特點
第三章 如何針對大客戶的採購過程進行行銷
一、大客戶購車參與者的角色
二、大客記採購過程的八個階段
三、如何撰寫有說服力的書面建議書
第四章 如何與汽車大客戶進行有效的溝通
一、如何針對大客戶的行為模式進行有效的溝通
二、如何有效地提問
三、如何應對客戶不同的反應和態度
四、加強說服力的八大實戰技巧
第五章 大客戶管理的技巧
一、如何建立客戶資料卡
二、如何分級管理潛在顧客
三、如何你的顧客成為終生顧客
四、如何妥善處理顧客投訴
第六章 成功汽車銷售員的自我修煉
一、專業型汽車銷售人員的形象塑造
二、恰當運用自我激勵激發銷售潛能
三、建立自的提升觀念
