汽車商務溝通與談判技巧實訓

《汽車商務溝通與談判技巧實訓》是2014年01月同濟大學出版社出版的圖書，作者是劉韻、鄒曉東。

基本介紹

• 書名：汽車商務溝通與談判技巧實訓
• 出版社：同濟大學出版社
• 頁數：114頁
• 開本：16
• 作者：劉韻、鄒曉東
• 出版日期：2014年1月1日
• 語種：簡體中文
• 品牌：同濟大學出版社

內容簡介

劉韻主編的《汽車商務溝通與談判技巧實訓》是中銳華汽推出的高等職業院校汽車技術服務與行銷專業12個學習領域中的第1個學習領域。根據高等教育改革的方向，結合汽車銷售企業對各崗位人員的溝通及談判能力的要求，按照情境式和任務式教學方法編著了本書。通過本領域的學習，能夠讓高職院校的學生掌握汽車商務溝通及談判的基礎技能，為日後的工作打下堅實的基礎。
本領域共5個情境，11個任務，共48課時。內容包括談判準備，談判開局，談判摸底，價格談判，談判成交。
本學習領域通過學習目標、情境導入來引導學生思考，再通過學習情境下分配的任務共同完成整個情境的學習。在每個學習任務里，通過“知識準備”環節的學習掌握商務溝通及談判的理論基礎，並通過完成小組演練中設定的汽車企業銷售或服務環節，增加實戰體驗和經歷，從而進一步掌握理論知識。

圖書目錄

序(一)
Vorwort
序(二)
前言
學習情境1 談判準備
任務1 體驗商務溝通技巧
知識準備
小組演練
任務2 進行談判前準備並擬定談判議程
知識準備
小組演練
學習情境2 談判開局
任務1 製造合理的談判氣氛
知識準備
小組演練
任務2 制定談判開局的策略
知識準備
小組演練
學習情境3 談判摸底
任務1 運用技巧制定開場陳述
知識準備
小組演練
任務2 運用提問及回答技巧進行談判摸底
知識準備
小組演練
任務3 運用談判摸底策略
知識準備
小組演練
學習情境4 價格談判
任務1 制定報價策略
知識準備
小組演練
任務2 制定討價還價策略
知識準備
小組演練
學習情境5 談判成交
任務1 制定促進成交的策略
知識準備
小組演練
任務2 雙方擬定契約
知識準備
小組演練
代跋