《汽車保險與理賠（第2版）（微課版）》是2017年人民郵電出版社出版的圖書，作者是侯士元。
基本介紹
- 中文名：汽車保險與理賠（第2版）（微課版）
- 作者：侯士元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2017年
- 頁數：192 頁
- 定價：35 元
- 開本：16 開
- 裝幀： 平裝
- ISBN：9787115459695
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
書根據汽車保險行銷、事故車輛查勘、定損等崗位工作的實際需求，系統地講解了保險基礎、機動車保險條款、汽車保險費率與投保方式、事故車輛理賠、汽車保險電話行銷等方面的知識。修訂後的教材，內容比以前更具針對性和實用性，內容的敘述更加準確、通俗易懂和簡明扼要，這樣更有利於教師的教學和讀者的自學。
圖書目錄
第1章保險基礎1
1．1保險基礎知識1
1．1．1風險概述1
1．1．2風險管理6
1．1．3保險概述10
1．1．4保險市場15
1．1．5案例分析17
1．2汽車保險基礎19
1．2．1汽車保險概述20
1．2．2汽車保險的職能與作用22
1．2．3汽車保險的要素24
1．2．4案例分析26
1．3汽車保險契約28
1．3．1保險契約概述28
1．3．2保險契約的基本內容30
1．3．3保險契約的特徵32
1．3．4保險契約的主體與客體35
1．3．5保險契約的訂立程式36
1．3．6案例分析38
1．4汽車保險原則39
1．4．1保險利益原則39
1．4．2最大誠信原則43
1．4．3近因原則52
1．4．4損失補償原則54
1．4．5保險與防災減損相結合的
原則56
1．4．6案例分析56
第2章機動車保險條款59
2．1機動車交通事故責任強制保險59
2．1．1機動車交通事故責任強制
保險59
2．1．2機動車交通事故責任強制
保險條款66
2．1．3案例分析69
2．2機動車商業保險70
2．2．1機動車商業保險概述71
2．2．2機動車綜合商業保險示範
條款總則74
2．2．3機動車車輛損失保險74
2．2．4機動車第三者責任保險77
2．2．5機動車車上人員責任
保險80
2．2．6機動車全車盜搶保險83
2．2．7機動車綜合商業保險通用
條款84
2．2．8機動車附加險85
2．2．9案例分析90
第3章汽車保險費率與投保方式93
3．1汽車保險費率93
3．1．1確定汽車保險費率的
原則93
3．1．2汽車保險費率的模式95
3．1．3各險別保費計算方法96
3．1．4費率調整係數102
3．1．5案例分析104
3．2汽車投保與核保105
3．2．1汽車投保概述105
3．2．2投保單108
3．2．3核保111
3．2．4保險的續保、批改和
退保113
3．2．5案例分析115
第4章事故車輛理賠116
4．1事故車輛查勘116
4．1．1接報案116
4．1．2調度119
4．1．3查勘121
4．1．4立案126
4．1．5案例分析130
4．2事故車輛定損131
4．2．1定損132
4．2．2核損137
4．2．3報價140
4．2．4醫療跟蹤、醫療審核140
4．2．5資料收集146
4．2．6賠款理算147
4．2．7核賠155
4．2．8結案156
4．2．9案例分析158
4．3事故車輛典型案件處理160
4．3．1簡易賠案及簡化處理賠案160
4．3．2交強險“互碰自賠”案件162
4．3．3機動車交強險互碰賠償處理
規則165
4．3．4案例分析171
第5章汽車保險電話行銷173
5．1汽車保險電話行銷簡介173
5．2汽車保險電話行銷流程及話術177
5．3汽車保險電話行銷線上人員
服務規範186
5．4汽車保險電話行銷特色187
參考文獻193
作者簡介
侯士元是職業院校骨幹教師，從事多年的一線教學工作，主要教授課程是汽車保險與理賠、汽車底盤等，教學經驗豐富。
