《決定質量的6個關鍵角色》是2005年1月機械工業出版的圖書，作者是格盧克曼。
基本介紹
- 書名：決定質量的6個關鍵角色
- 作者：格盧克曼
- 譯者：方海萍
- ISBN：9787111155690
- 頁數：162
- 定價：25.00元
- 出版社：機械工業
- 出版時間：2005年1月
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
本書共收有一線管理者、採購員、工人、總裁等6個故事，展示了當理論遇到實際問題時所發生的一切。每個故事的結尾語都討論了事件背後的原理並強調其中所取得的教訓。
作者簡介
佩里·格盧克曼博士是美國流程最佳化公司的總裁兼創始人。格盧克曼在史丹福大學取得博士學位，1974年開始在勞倫斯·利弗莫爾實驗室實施愛德華·戴明的理論。1979年，在戴明博士的提議下，格盧克曼博士建立了自己的諮詢公司。他是戴明理論的權威，發表了多篇相關的高質量論文。
黛安娜·雷諾·魯姆是一名記者，撰寫了一系列題材廣泛的反映社會問題的文章，作品在美國、英國、加拿大、法國和德國發表。
目錄
前言
緒論
第1章 一線管理者的故事：毅力的問題
從一線管理者的故事中獲得的經驗和教訓
萬達未獲賞識的成就
認識和現實
領導力不是遊戲
第2章 採購員的故事：向協定說再見
從採購員的故事中獲得的經驗和教訓
哪種系統：複雜的還是線性的
找替罪羊並不能改變什麼
讓預測真正為企業發揮作用
向協定說再見：與供應商建立信任關係
第3章 研發人員的故事：以退為進
從研發人員的故事中獲得的經驗和教訓
過高的複雜度會傷害企業的每個系統
被當做了藝術品的產品
信息的作用
進度之戰
找出瓶頸和平衡工作流程
第4章 工人的故事：對舊習慣的質疑
從工人的故事中得到的教訓
激勵措施是無效的
體系的問題
複雜性
任務量、排名和數字的規則
恐懼帶來損失
第5章 總裁的故事：財富不僅僅是金錢
從總裁故事中學到的
財富的新含意
實用主義比計畫效果更好
技術不能解決所有的問題
對金融的過多強調
金錢的牢籠
做出貢獻的人
第6章 顧問的故事：領導典範
從顧問的故事中總結的經驗
建立並且分析一種體系是最重要的
鼓勵改變以求進一步的發展
從管理到領導
同步事件觀念
顧問在不斷進步的過程中的作用
良好客戶的標準是什麼？
後記 我們位於何處？下一步該做些什麼
