水平衝突(Horizontal Confict) 是指同一渠道階層中各成員間的衝突。例如，在芝加哥的某些福特汽車經銷商抱怨該地區的其他經銷商在價格和廣告方面過度競爭或跨區銷售，搶走了不少生意; 有些Pizza Inmn 的特許店抱怨其部分特許店用料成分不實，服務態度不好，破壞了顧客對Pzza Imn 的整體形象。
基本介紹
- 中文名：水平衝突
- 外文名：Horizontal Confict
渠道成員大多是獨立的主體，如果有某一或某些成員為了自身的利益而去損害到其他成員的利益時，渠道衝突就產生了。渠道衝突常發生在垂直、水平與多重渠道。
