民情代表

民情代表，黨建理論詞語。2013年浙江省蘭谿市面向社會公開徵集30名“民情代表”，通過體驗式暗訪，全程了解服務項目過程，真實掌握幹部工作作風存在的問題和癥結，延伸了幹部作風監督的觸角，走出了幹部作風民眾監督的“新路徑”，有效促進了幹部作風的轉變，推動了全市服務軟環境的最佳化。

基本介紹

• 中文名：民情代表
• 外文名：On behalf of the people

代表標準

民情代表高標準挑選，確保監督真實有效。在本地主流媒體發布《體驗服務軟環境民情代表徵集公告》，公開接受網路報名，對報名人選的思想素質、口頭表述、文字表達、協調處理等綜合素質和能力進行嚴格把關，將為人正直、公道正派、公益心較強的作為優選條件。經初選、篩選、考察等程式，最終確定30名入圍人選。對“民情代表”個人信息做到保密，有效解除“民情代表”的思想顧慮。明確體驗記錄“四不”原則，即“不公開身份、不道聽途說、不以偏概全、不主觀臆斷”，確保體驗“內容客觀、情況屬實”。同時在體驗內容選擇上，要求儘量與日常工作相關，力求在實際業務辦理中體驗出幹部作風的真實狀況。

自主多樣的體驗

體驗暗訪自主多樣，確保監督威懾有力。給予每位民情代表充分的自主權，即每名代表可結合自身實際自主確定辦理的事項，自主選擇體驗時間和單位，完成體驗和記錄。體驗既可獨立完成，也可約同記者；既可實地辦事，也可電話查訪；既可錄音，也可拍照。如代表沈某某在體驗行政執法局處理反映的江邊死豬問題時，採用了事前事後拍照的方式，並通過網路發帖進一步體驗網路受理工作能力。體驗內容、體驗時機、體驗方式的不確定性，有效增強了“民情代表”體驗暗訪的實際“威懾力”，對幹部整體作風轉變起到了明顯的促進作用。同時，加強媒體曝光，在《蘭江導報》設定“民情代表體驗記”專版，除了不公開代表身份外，如實刊登體驗全過程。

運用和整改結果

體驗結果多維運用，確保監督常態長效。對民情體驗記錄進行梳理,對發現的問題予以通報反饋，明確提出整改要求，並跟蹤整改結果，切實做到“發現一個，整改一個，銷號一個”。對民情代表發現的存在態度惡劣、故意拖延、吃拿卡要等不良行為及問題反映較多的部門、科室、個人，一經查實的予以嚴肅處理，並要求結合單位實際制定出台改進作風長效機制。