殭屍電話(政務名詞)_中文百科全書

殭屍電話是指政府對外公開的聯繫電話長期打不通，企業民眾無法通過電話有效獲取所需的諮詢、溝通等服務。主要表現為電話號碼為空號、錯號、長期不更新，電話長時間沒人接、老占線，或接聽人員推諉扯皮、敷衍應付、不解決問題。

　　2019年1月12日，陳吉寧在政府工作報告中指出，統一全市各級政務服務事項標準，全部清除各級政府部門“殭屍電話”。