武漢瑞源電力設備有限公司

公司簡介

公司是美國艾默生網路能源有限公司授權的技術合作廠家，產品核心部件全部採用艾默生公司的優質產品，其餘電器也選用ABB、西門子和施耐德公司的產品，從而保證了我公司產品經久耐用，運行和維護省心省力。

ERGZ30-42系列產品是我公司近年來參照國內各廠家先進技術，自主開發的新一代產品，產品布局合理，既滿足了設備外型美觀的需要，又滿足了系統散熱的要求，即使在惡劣環境下也能保證設備運行正常。

服務承諾

本著“科學、求實，精益求精”的宗旨，武漢瑞源電力設備有限公司把“精誠服務，以最大的誠意滿足用戶的需求”作為企業文化之一，建立了一支強大的技術支持與服務專業隊伍，為用戶提供多種技術培訓與技術支持，幫助用戶正確地選擇和使用產品，及時為用戶排除使用中發生的故障。同時，通過廣泛收集售後服務中各種故障、問題、意見和要求的信息，不斷改進和提高我們的設計、製造和服務等工作質量，為用戶提供優質的產品和服務。

質量保證及售後服務承諾

1．工程投產後12個月內或產品交貨後18個月內為質量保證期。

2．我公司對外購配套零部件設備質量負責，對採購的零部件設備進行嚴格的質量檢驗。

3．我公司保證提供的設備是全新未使用過的，經過嚴格的工廠性能試驗和質量檢測的，技術先進並成熟可靠的現代化產品。保證提供的設備符合招標檔案規定的質量、規格和性能。保證提供的設備經過正確安裝，正常操作和保養情況下，運行安全、可靠。

4．在契約規定的質量保證期內，我公司對由於設計、製造和材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設備的任何破壞、缺陷或故障，我公司免費負責修理或更換有缺陷的設備，以達到技術條件規定的要求。質量保證期外，我公司有義務對提供的設備實行有償終身維護。

5．我公司保證在接到用戶投訴的2小時內回響用戶的維護需求。

用戶服務

我公司非常重視產品的售前、售中與售後服務，設立了客戶服務部專責用戶服務，為用戶提供售前、售中的技術諮詢，售後的安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。

客戶服務部設有24小時熱線電話服務，由專職的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。對於設備故障的投訴，我公司保證在接到用戶投訴的2小時內回響用戶的維護需求。不管何時、何地，我公司保證將以最快的速度為用戶解決設備存在的問題。

滿足用戶需求，提供最滿意的產品

對用戶的設備改造、擴容等不同要求，公司將及時、準確地予以解決。

對於系統常規軟體，終身免費維護。公司將不斷研製開發新功能供用戶選擇，滿足用戶需求，提供最滿意的產品。

建立用戶檔案，完善產品質量

客戶部除收集、處理和跟蹤用戶的投訴外，還制定用戶回訪計畫，主動定期徵詢用戶意見，如走訪用戶和發放《用戶意見調查表》等。同時建立用戶檔案，記錄產品運行情況，為提高產品質量和服務質量提供依據。

武漢瑞源電力設備有限公司

基本介紹

公司簡介

服務承諾

主營產品

計量產品：

高試產品：

電容產品：

環保產品：

電子產品：

其它產品：

相關詞條

熱門詞條

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