什麼是權威裁決法
如銷售科長和財務科長因資金使用上的問題產生爭執,那么,
總經理就能行使職權來解決衝突。再如,在同一家
企業的兩位
副總裁可能都在擬定組織的策略。一位副總裁可能倡導以增產為基礎,而另一位
副總裁要求把權力集中到
組織的最高層,這樣,增產和集中權力的目標發生了直接的衝突。
總裁則應該行使權力來確定執行什麼目標。
權威裁決法的評價
這種方法的明顯之處是簡單、省力。在情況緊迫時有特殊的作用,而且只有當權威者是一個有能力、公正、熟悉情況並明了事理的人時,裁決才可能是正確和公正的。
組織中的各級
管理人員都有
控制和減少衝突的職極,他們可以裁決,可以發布批示來處理本部門的
衝突。這些指示指出期望下級遵循的行動步驟。