櫃檯恐懼症，指當今民眾面對公眾服務機構辦事效率偏低或冷莫態度表現出來的一種無奈。
基本介紹
- 中文名：櫃檯恐懼症
- 外文名：Fear of the counter
- 解釋：冷莫態度
- 背景：深圳“咆哮體”民警
- 2011年3月24：衛生局官員錄製節目發飈”
- 首發地點：深圳
概述,背景,表現,
概述
櫃檯恐懼症，指當今民眾面對公眾服務機構辦事效率偏低或冷莫態度表現出來的一種無奈。比如去銀行辦理業務，人在櫃檯這一邊唯唯諾諾，生怕填錯了表格，拿錯了證件，而櫃檯的那一邊，營業員漠然之外透出顯而易見的不耐煩、生氣的神情甚至是大聲辱罵、咆哮，高人一等的架勢躍然而出。
背景
2011年，深圳“咆哮體”民警突然在網路上大大火了一把。處置火災時，民警突然情緒失控，態度惡劣，先對負責裝修的民工大吼大叫，之後更對幾百名圍觀民眾繼續咆哮，將民眾驚得目瞪口呆。
處置現場，幾百名圍觀民眾里最大膽者有偷偷拿出手機拍攝的，更勇敢的敢在人群里抱怨幾句，卻沒有一個人站出來義正言辭地問一句，“你憑什麼咆哮？”
2011年3月24日，南昌首次回應“衛生局官員錄製節目發飈”事件，在這個事件里，咆哮的民警換成了發飆的女官員，節目錄製中的兩位嘉賓——南昌市衛生局一位女副調研員和一位律師針對南昌市醫托現象表達看法。衛生局女副調研員面對責問當場發飆，大罵“節目要暫停，已經變了味”，節目因此中斷錄製。
事件的發生地點從車水馬龍的大街換到節目錄製現場，這位女官員根本不在乎，無論公眾場合甚至工作過程里，有脾氣，就得發。
表現
去銀行辦理業務的人在櫃檯這一邊唯唯諾諾，生怕填錯了表格，拿錯了證件，而櫃檯的那一邊，營業員漠然之外透出顯而易見的不耐煩，高人一等的架勢躍然而出。大家好像都有櫃檯恐懼症，坐在櫃檯另一邊的人總能讓你立刻變得畢恭畢敬起來。坐在櫃檯後，以為稍有權力即驕橫咆哮固然可怕，然而更可怕的是，就連在櫃檯前的你，也真的就信以為真地默許了他們的優越。
櫃檯的另一邊，可能只是一個營業員，只是一個民警，一個女調研員，他們是維繫社會秩序的一個分子，是服務於民的一個零件，幾十年前的體制經濟早已經過去，選擇越來越多，競爭愈發激烈的市場經濟下，企業里的“咆哮體”幾已煙消雲散，取而代之溫情行銷服務取勝，可身處公共服務領域裡的官員卻仍舊改不掉壞習慣.
