階段,計畫,發現與分析,整合,行動,監測與評估,
階段
計畫
：確認對哪個流程進行標桿管理；確定用於做比較的公司；決定收集資料的方法並收集資料。
可在下面領域中來決定現在公司該從哪一流程開展標桿管理工作；了解市場和消費者；設計產品和服務；推銷產品和服務；提供產品和服務；向客戶提供服務；確立公司遠景和戰略；開發和管理人力資源；管理各種信息；管理財務資源；管理物質資源。
讓自己成為想要對之進行標桿管理的業務流程的專家；向該業務流程的最直接的參與者了解該流程從頭到尾是怎樣運作的；鼓勵員工坦言流程中存在的問題與可以改進的地方；將該流程分解成若干的子流程，以確保你了解整體流程和每一細節。為確定作為標桿對象的公司，讓你的成員進行頭腦風暴法式的群體討論，尋求以下問題的答案：“哪一個公司需要真正做好這一流程？為什麼？”收集儘可能多的答案。
發現與分析
了解作為標桿管理的公司；確定自己目前的做法與最好的做法之間的績效差異；擬定未來的績效水準。
儘可能地了解被確認為標桿管理對象的公司。像資料庫、行業聯盟時事通訊以及公司年報等資源都是非常有用的。你的目標是儘可能地了解該公司的資訊及其業務流程，從而能充分利用向標桿公司學習的機會。與此同時，在對該公司進行標桿管理拜訪時，要對意外之事保持心態開放，並做到保持合法性、願意提供你所獲得的、尊重機密性、防止信息外流、未經許可不得擅自引用、從一開始便有所準備、誠信、承諾並全力貫徹等應該遵守的行為規範。
整合
就標桿管理過程中的發現進行交流並獲得認同；確立部門目標。
行動
制定行動計畫；實施明確的行為並監測進展情況。
制定一個行動計畫以實施你在其他組織中觀察到的實踐活動。計畫應包含以下的基本要素：人事、預算、培訓、所需資源、評估方法等等。計畫應能反映小組成員關於哪個實踐活動是應最先進行的，哪個活動最適於在本公司開展等的判斷。
監測與評估
對革新所產生的長遠結果進行定性和定量的評估；重新調校標桿。
