以成為中國消費市場3C服務首選品牌為目標，聯想服務於2013年正式推出“樂享家”這一個人及家庭客戶3C服務產品品牌。該品牌下設計的系列服務產品將通過多元人性的服務內容及專業高效的服務品質，幫助人們盡享精彩3C生活。
基本介紹
- 中文名：樂享家
- 計算機：computer
- 通訊：communication
- 消費電子：consumer electronics
品牌簡介,代表產品,設備及選件服務,系統及軟體服務,數據安全及管理服務,數字生活方案服務,移動互聯服務,服務實力,
品牌簡介
在數位化浪潮中，以計算機(computer)、通訊(communication)和消費電子(consumer electronics)為代表的3C產品日新月異，消費者對3C產品的服務需求越來越多樣化，越來越多地需要3C融合服務。聯想服務順應這一趨勢，努力開發客戶真正需要的不限品牌的服務產品，滿足客戶的綜合套用需求。
樂享家品牌logo代表產品
根據客戶需求層次，聯想服務構建了設備及選件服務、系統及軟體服務、數據安全及管理服務、數字生活方案服務、移動互聯服務五大產品線，以下將逐一介紹。
設備及選件服務
概述
代表產品
- 加速度-超極盤升級方案：為筆記本用戶量身定製的超極盤（SSD固態硬碟）極速升級解決方案
- 加速度-台式整機升級：為台式機用戶量身定製的整機提速方案，投入小，見效快，快速提升電腦性能
- 硬體保外維修 ：原廠備件、原廠維修、原廠保障
- Lenovo選件 ：Think / idea原廠質量、品牌保障
- 新選件平台 ：新奇特、種類多、滿足不同烏廈估人群需求
系統及軟體服務
概述
為了滿足消費客戶軟體服務的禁章需求。其中“聯想軟體服務”擁有遠程、電話、上門三重服務保障，通過人性化的專業服務、完善腿戰夜去的安全保障，讓客戶足不出戶即可全面解決電腦使用問題，以及電腦、手機、PAD互聯互通問題。
代表產品
- 聯想軟體服務： 通過遠程、電話、上門的服務方式為用戶提供電腦系統救援、電腦軟體修復、電腦最佳化提速、電腦套用指導等軟體相關技術服務
- 青少年上網關愛服務： 通過遠程技術手段對孩子的上網行為進行分析，輔助家長深入了解孩子、與孩子進行有效溝通，確保孩子健康上網安全無憂
數據安全及管理服務
概述
為了滿足客戶數據存儲、分享和保證數據安全的需求。其中“聯想數據備份服務”是集數據檢索、蒐集、展示、備份為一體的數據備份服務解決方案，安全、易用的軟體結合高品質的移動硬碟和服務，為客戶提供極簡的數據備份體驗。
代表產品
- 數據備份（標準版）：插上硬碟，即可備份；增量備份節約時間空間；首年一次硬體數據恢復；檔案加密，隱私保護
- 數據備份（家庭版/企業版）：方便的數據分享，無論手機、PAD、筆記本或是智慧型電視；建立私有雲（NAS，家庭網路存）；入網即備；隨時備份
- 數據管家：數據備份與數據恢復、個人數據管理
- 數故重埋舉據恢復：安全高效的硬碟數據恢復服務
數字生活方案服務
概述
為了滿足客戶數字生活的需求，以方案為核心，重點突破家庭網路服務。其中“聯想家庭網路部署服務”是由專家為客戶定製並提供上門實施的家庭無線網路解決方案，在高速接入雙頻網路的同時，輕鬆幫客戶共享印表機與移動存儲，暢享家庭網路。
代表產品
- 家庭網路部署服務/部署專家：面向家庭網路的一整套解決方案。解決家庭內多設備、高速、安全、綠色上網需求，為智慧家居提供基礎網路服務方案。“部署專家”版更可由專家為您定製並提供上門實施的家庭無線網路解蘭協己決方案，在高速接入雙頻網路的同時，輕鬆幫您共享印表機與移動存儲，暢享家庭網路。
- 智享無線掌中寶/迷你版：集移動電源、3G路由、無線共享功能於一身的便攜網路產品, 是您口袋中的無線伴侶。
移動互聯服務
概述
為了滿足客戶移動互聯需求，代表產品為“聯想無線視頻雲服務”。該產品是針對家庭客戶推出的遠程視頻服務，視頻信息存在聯想數據中心的雲端，讓客戶能隨時通過視頻的方式了解到家中的情況，捕捉客戶關心的事情，獲得安心的生活。
代符埋熱表產品
- 聯想無線視頻雲服務：無論身處何處，您都可以通過聯想無線視頻服務隨時方便地了解家中情況，捕捉您關心的事情，獲得您安心的生活。
服務實力
在豐富3C服務產品和解決方案的同時，聯想服務積極構建和完善線上、線下以及線上到線下(O2O)的服務銷售和實施網路，全面提升3C產品軟硬體服務支持能力，為消費客戶提供更加專業、便捷、安全的3C服務。
線上服務
消費客戶不僅可以登錄聯想服務官網、聯想服務客戶端、聯想服務商城、垂直電商Ecare365，還可通過業界領先的 “聯想服務箱”APP、“聯想服務頻道”微博、聯想服務微信等，享趨牛白受到線上服務。
線下服務
關於線下服務，聯想在中國擁有2400多個服務網點遍布全國四六級市場，任何地點都可以應客戶要求提供上門服務。未來，聯想服務站將會改造成3C服務中心。
線上到線下(O2O)的服務
“樂享3C ”聯想服務基於O2O行銷模式開發的全新服務平台。消費客戶可以快速定位周邊服務站及工程師，線上購買服務產品，線下獲得相應服務。專業的服務流程及產品設計保障客戶享受到規範透明的3C服務。
3C服務交付實力
以技術驅動業務發展，以專業交付保障服務質量。嚴格的認證體系，完善的日常培訓機制和大型的能力比拼活動等造就了強大的聯想服務工程師團隊。聯想服務自2012年6月至2013年3月開展了全國工程師能力提升活動——“精武計畫”， 工程師搭建交流和學習平台。通過該活動，聯想服務培養了一批網路、軟體、移動互聯領域的技術精英，為3C服務能力建設奠定了良好基礎。
代表產品
- 家庭網路部署服務/部署專家：面向家庭網路的一整套解決方案。解決家庭內多設備、高速、安全、綠色上網需求，為智慧家居提供基礎網路服務方案。“部署專家”版更可由專家為您定製並提供上門實施的家庭無線網路解決方案，在高速接入雙頻網路的同時，輕鬆幫您共享印表機與移動存儲，暢享家庭網路。
- 智享無線掌中寶/迷你版：集移動電源、3G路由、無線共享功能於一身的便攜網路產品, 是您口袋中的無線伴侶。
移動互聯服務
概述
為了滿足客戶移動互聯需求，代表產品為“聯想無線視頻雲服務”。該產品是針對家庭客戶推出的遠程視頻服務，視頻信息存在聯想數據中心的雲端，讓客戶能隨時通過視頻的方式了解到家中的情況，捕捉客戶關心的事情，獲得安心的生活。
代表產品
- 聯想無線視頻雲服務：無論身處何處，您都可以通過聯想無線視頻服務隨時方便地了解家中情況，捕捉您關心的事情，獲得您安心的生活。
服務實力
在豐富3C服務產品和解決方案的同時，聯想服務積極構建和完善線上、線下以及線上到線下(O2O)的服務銷售和實施網路，全面提升3C產品軟硬體服務支持能力，為消費客戶提供更加專業、便捷、安全的3C服務。
線上服務
消費客戶不僅可以登錄聯想服務官網、聯想服務客戶端、聯想服務商城、垂直電商Ecare365，還可通過業界領先的 “聯想服務箱”APP、“聯想服務頻道”微博、聯想服務微信等，享受到線上服務。
線下服務
關於線下服務，聯想在中國擁有2400多個服務網點遍布全國四六級市場，任何地點都可以應客戶要求提供上門服務。未來，聯想服務站將會改造成3C服務中心。
線上到線下(O2O)的服務
“樂享3C ”聯想服務基於O2O行銷模式開發的全新服務平台。消費客戶可以快速定位周邊服務站及工程師，線上購買服務產品，線下獲得相應服務。專業的服務流程及產品設計保障客戶享受到規範透明的3C服務。
3C服務交付實力
以技術驅動業務發展，以專業交付保障服務質量。嚴格的認證體系，完善的日常培訓機制和大型的能力比拼活動等造就了強大的聯想服務工程師團隊。聯想服務自2012年6月至2013年3月開展了全國工程師能力提升活動——“精武計畫”， 工程師搭建交流和學習平台。通過該活動，聯想服務培養了一批網路、軟體、移動互聯領域的技術精英，為3C服務能力建設奠定了良好基礎。
