《構建航空安全體系CRM開發人員手冊》是2009年中國民航出版社出版的圖書，作者是（英）諾曼·麥克勞德。
基本介紹
- 書名：構建航空安全體系：CRM開發人員手冊
- 作者：（英）諾曼·麥克勞德
- ISBN：978-7-80110-868-5
- 定價：55.00元
- 出版社：中國民航出版社
- 出版時間：2009年4月
- 開本：16開
基本信息,作者簡介,內容簡介,目錄,
基本信息
作者（英）諾曼·麥克勞德 王永剛 張秀艷 譯
作者簡介
諾曼·麥克勞德,從事民航界培訓設計與開發工程超過25年，並且在過去的16年中一直從事CRM培訓。他講授過許多課程,培養的教員遍布世界各國。目前他是英國渦輪機小組的總監，擔任熟練訓練分析顧問。
內容簡介
機組資源管理（Crew Resource Management）培訓應運而生。CRM就是有效、充分、合理、正確地利用一切可用的資源以達到安全有效的運作。
本書以CRM思想和安全體系的發展過程、風險與安全的概念開篇，結合室外教學環境設計CRM培訓課程，為新教員實施培訓提供了指導，還對如何考核培訓效果、設計與套用行為指標以及對CRM評估人員如何開展培訓進行了探討。
本書雖然主要針對航空公司飛行員，但書中的原理同樣適用於機務維修人員、客艙乘務員和飛行簽派員等民航從業者，同時它也兼顧了負責CRM培訓的管理人員。本書還可作為簽派、管制、機務、安全管理等專業的大學本、專科生、研究生的課程輔助、參考資料。
目錄
序
譯者前言
前言
第一部分明確目標
第一章機組資源管理的定義
1.1 一種新行業的誕生
1.2 CRM的含義
1.3 現在所處的CRM階段
1.4拓展CRM的研究範圍
1.5 其他章節的內容
1.6 結論
1.7 下一步工作
參考文獻
第二章安全與學習型組織
2.1 引言
2.2 安全的含義
2.3 “安全”在工作場所中所扮演的角色
2.4 安全文化
2.5 內部觀點
2.6 安全是風險管理嗎
2.7 構建更加敏捷的航空公司
2.8 資料庫
2.9 論壇
2.10 授權文化
2.11培訓的意義
2.12 結論
2.13 下一步工作
參考文獻
閱讀資料
第三章明確目標——識別CRM行為
3.1 引言
3.2 將討論的行為
3.3 發生在Little Rock 機場的災難
3.4 “一定要避免結冰”——飛行專家的格言
3.5 專家矩陣
3.6 行為自主控制
3.7 改變文化的原因
3.8 回到CRM行為
3.9 從技能到能力
3.10 利用行為特徵開發培訓
3.11結論
3.12 下一步工作
參考文獻
閱讀資料
第二部分實施培訓
引言
第四章開發培訓活動
4.1 引言
4.2 管理課程開發過程
4.3 構建一個案例分析
4.4 角色扮演
4.5課堂實踐練習
4.6 問卷調查
4.7 面向航線的飛行訓練（LOFT）
4.8 結論
4.9 下一步工作
有用的網站
參考文獻
附錄
第五章實施培訓
5.1 引言
5.2 課前準備
5.3 最後一筆（畫龍點睛）
5.4 實施教學
5.5 結論
5.6 下一步工作
參考文獻
第三部分效果考核
引言
第六章 CRM培訓效果的考核
6.1 引言
6.2 柯克派屈克培訓四級評估模型
6.3 現有的評估研究
6.4 評估策略的開發
6.5 加大評估籌碼
6.6 CRM投資的考核
6.7 計算投資回報（ROI）
6.8 在殘骸中收集信息——發生了什麼
6.9 因果關係
6.10 結論
6.11 下一步工作
參考文獻
第七章 CRM技能的考核
7.1 引言
7.2 行為抽樣
7.3 評估人
7.4 考核工具
7.5 捕獲行為——觀察裝置
7.6 培訓評估人
7.7 特殊情況
7.8 結論
7.9 下一步工作
參考文獻
第八章培訓過程的管理
8.1 引言
8.2 變革管理
8.3 保持體系的完整性
8.4 調整標準的需要
8.5 補救培訓
8.6 持續的專業研究
8.7 結論
參考文獻
附錄
員工信舉例
公司手冊插頁樣本
