概念化技能

內涵

概念化技能所謂概念化技能，是指公共管理者所具有的巨觀視野、整體考慮、系統思考和大局把握的能力。卡茲認為概念化技能包含著一個管理者體認到組織的功能是相互依賴的，並能夠從大的背景上為組織的未來勾畫遠景。一位優秀的公共管理者必須了解國內外政治、經濟、社會、文化發展變化的現狀與趨勢，從組織之中超脫出來，將組織視為大環境的一個有機組成部分，進而建構願景、發展戰略，以保證組織的永續生存和發展。中國古詞講“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，說明身在局中不識大體的道理。“欲窮千里目，更上一層樓”，即站得高，才能看得遠。中國古代之寓言井底之蛙、坐並觀天、夜郎自大等說明的是人不可缺乏概念化的技能的道理。

任何一項決策是否可行與決策者的概念技能有著很強依賴性，構想一下，對於一個概念技能較差的管理人員，由他所制定的決策只是亂七八糟的條條框框，有什麼可行而言呢?例如，對銷售決策做出了重大改變之後，重要的是考慮它對生產、調節、財務、科研和一切有關人員會產生什麼影響，而且這一考慮對執行這項新決策的每一個管理人員來說，都是至關緊要的。

不僅企業各部門的有效協作有賴於管理人員的概念技能，企業的作風和整個的發展方向也都有賴於管理人員的概念技能。最高級管理人員的態度決定著企業的作風，決定著“公司的特性”，使某一公司的經營方式、方法有別於其他公司，並且一個公司的全面成功有賴於經營管理人員在制定和執行決策上所需要的概念技能，所以這一技能在管理過程中是起協調和統一作用的，它具有不可否認的全面重要性。