業務流程改進

《業務流程改進》是2002年中國財政經濟出版社出版的圖書。

基本介紹

• 作者：(美)H.詹姆斯.哈林頓(H.James Harrington)
• ISBN：9787500553908
• 頁數：234
• 定價：30.00元
• 出版社：中國財政經濟出版社
• 出版時間：2002-12

內容介紹

將會改變美國經濟以及未來的方法《業務流程改進——全面質量管理、生產力和競爭力的突破性戰略》 整個20世紀80年代，大多數企業都把精力放在改進生產流程上。只是到了最近管理者才開始認識到：他們的努力方向是錯誤的。 如果美國想要保持第一流的經濟實力，發生在辦公室和會議室里的事情就是我們要改革的對象。無謂的浪費、不可逾越的官僚層級和實現企業目標的迂迴途徑正在扼殺著美國的創新精神和成就感。

作品目錄

前言
特致總裁先生們
致謝
作者簡介
第一章為何關注業務流程
引言
我們的信譽消失在何處
現代顧客