楊瑞丹

楊瑞丹，美國楊氏設計公司總裁，資深生活設計師。畢業於紐約大學的室內設計專業，後又在美國密西根大學獲得碩士學位。1994年在北京設立楊氏國際設計公司總部。2006年獲得房地產年會頒發的中國室內設計個人成就獎。

基本介紹

• 中文名：楊瑞丹
• 職業：美國楊氏設計公司總裁
• 畢業院校：紐約大學
• 主要成就：2006年獲得房地產年會頒發的中國室內設計個人成就獎

設計師簡介

作為室內設計行業領軍人物的楊瑞丹至今從事設計行業已經近三十年，她倡導創造高品質的生活空間，創造價值、將不同潮流的設計帶入到人們的室內外生活空間。而楊瑞丹所創立的品牌楊氏在進駐中國的十六年以來不斷發展壯大，也得到了越來越多的認可。

也許大多數人看見楊瑞丹會覺得她是一個優雅恬淡的女子，細柔的言語、恬淡的笑容、簡潔的穿著……然而真實的她在骨子裡卻有著一份比男人更強的倔強、堅韌與執著。

性格特徵

她的堅韌執著

在中國受文化和傳統的影響，女人要做成一件事情很難，往往要比男人付出更多。楊瑞丹說自己並不想做一個女強人，也不喜歡別人這么稱呼她，大家稱她為“楊小姐”。“在中國大部分女性都很優秀，而我只是找到了自己想要去堅持和努力的信仰，憑著那份誠信和執著一步一步走下去而已。”

1992年底，楊瑞丹跟隨父親第一次踏上了中國，之後便因設計頻繁往返。1994年楊瑞丹決定成立北京辦事處，95年成立工程公司。楊瑞丹白天做設計，晚上還要去工地檢查、指導、學習。加上她公司的設計師大多是從國外回來的，不懂中國需求，也得一一指導。回憶剛來中國創業的那段時光，楊瑞丹說：“一個女人在中國在北京，我們沒有任何背景，沒有任何關係，一開始賠了很多錢也無數次的想背包回去不來了，得了很多病，可是我想這么多人跟著你，人家把工作給你，就是相信你，認為你能成功所以不能退。”

經歷是一種財富，它沉澱著一個人的思想，沉澱著一個人的理念，有些人懵懂不知，有些人領會深刻。

她的設計時尚

楊瑞丹認為，在設計語言裡，所謂時尚，只有蘊含深厚文化底蘊才是生命張力與繁衍活力的流行。而所謂古典，只有注入時尚的元素，跟上時代的變遷，才能在歲月更迭中實現永恆。

楊瑞丹一直認為，設計師是教人生活得更好的那類人。在中國出現了一部分人，他們先富裕了，卻缺乏提高生活品質的素養。楊瑞丹機敏地意識到這一點，並抓住了這個機會。本著一個女性設計師特有的細膩心緒，為客戶承擔起“鑰匙工程”——客戶只需提著衣物來住就可以了。因為經她手設計的新居，除了已完成房屋的裝飾及家具的配置以外，就連更衣室內的衣架、浴室里的毛巾、廚房中的杯碗瓢盆，以及案几上的燭台、花器、室內的綠色植物，都已為客戶代勞了。進入21世紀，追求的就是營造一個情趣的空間，這是人們每天呼吸、工作和生活的空間，應該沒有拘束，有點情趣、有點幽默感。

楊氏在中國不斷發展壯大，腳踏實地的楊氏一直把每一位客戶的事情當作自己的事情來做，憑藉對設計的創新，靠做出的產品來說話。這種真誠與卓越在客戶身上體現得淋漓盡致，客戶選擇楊氏時會說，“平面設計決定了，其它環節我都不要看，去做吧，等到交鑰匙的時候我再來。”信任到這種程度，楊瑞丹臉上洋溢著自豪與堅定。

面對未來，如何為客戶提供相得益彰的室內設計和家具產品？她表示，楊氏從設計，工程、家具等一系列專業化發展，致力於將國際流行的空間設計理念和流行的建築、家具、電器設備和工藝技術帶入中國，滿足中國各類客戶的多樣化需求。

她的簡單

對於企業的管理，楊瑞丹擁有自己獨特的方式——簡單，儘可能的簡單化，認為企業成功繫於溝通及簡單管理。。她說，我管自己的公司很簡單，一是什麼事情都簡單化，二最好說實話，我有好多事情要想，不會說謊話，三是完全按國家規定去做，在中國必須合法合理。我常跟會計和其他辦事人員說，合理，有一次稅務局曾經來查帳，沒有任何問題，只是有一個字寫錯就罰了三百元。其實在中國開公司也很簡單，我不走灰色地帶，完全按規矩做就是了。我唯一的要求別讓我晚上睡不著覺。很多事情找到竅門就簡單了，這么多年花了那么多錢，生氣也好傷心也好，現在終於明白什麼事情簡單化就是了。

楊氏把最好的溝通作為為企業發展的靈魂，尤其設計公司的企業文化，是將設計、人文、環境等文化的有機結合，是有時間積澱而成的物質和精神財富總和。

在楊氏的工作間，沒有平俗，只有高雅，沒有偏見歧視，只有團隊凝聚力，這一切源於楊氏所提倡的最好溝通。不僅跟業主、施工單位，而且跟材料供應商去耐心溝通，與客戶溝通，使設計能夠體現業主的意圖，甚至超越客戶的期望，與施工單位溝通，是他們對圖紙真正領悟與理解，並與材料供應商溝通，讓一系列工程成功配套，融會貫通。

楊瑞丹坦言：“耐性是楊氏在中國成功的秘訣。”楊氏憑藉完備的服務體系與最高良好的溝通，賦予室內是環境生命的靈性。

她的期許

楊瑞丹希望自己可以像一束鹽，如聖經上說的，是一束鹽，鹽是什麼？鹽是鹹的，把它放在菜里可以調味，把它風乾食物利於持久存放，它又能治病，鹽有很多好的作用，儘管它本身並不是很好看，或讓人家很注意，像金塊有人注意它，但每個人都不可缺少它，它能影響別人。所以她希望自己像一束鹽，能把自己對設計的理解、思考以及對經歷的體悟給別人一些啟發。

相關訪談

數十年來，美國楊氏設計公司董事長楊瑞丹摸索著做管理，不斷地學習，慢慢地琢磨出一個道理：每個人的能力不一樣，資源不同，做適合自己的事情是很重要的。簡單至上，這是楊瑞丹多年經歷的智慧總結。

做自己能做的事

上面短短几行字，並不能夠充分體現楊瑞丹帶領團隊15年在中國市場打拚與磨礪的軌跡。用楊瑞丹的話說：“我們在中國真的是一步一個腳印才走到今天。”

在國外，室內設計是一個獨立而且要求很高的行業，一方面設計師必須有多方面的知識，需要有良好的專業素質和強烈的責任心；另一方面，需要有很多專業的技術公司和材料公司來支持。可是十幾年前的中國，設計師的基本功和自身生活的體驗不夠，同時又沒有和楊氏設計標準相同能夠溝通理解的後期合作單位，這對楊瑞丹而言無疑是一個很大的挑戰。

楊氏公司的同事告訴《經理人》，楊瑞丹帶領設計師團隊經常通宵達旦地工作，了解每個項目可能出現的各種狀況。為了一個細節，她會多次與各個部門和業主溝通，一定要堅持並達到既定的標準。

除此之外，為了把設計概念做到位，面對中國的大環境，楊氏在不同時間成立了與設計相匹配的工程公司和裝飾裝潢公司。“成立之初，我們的宗旨不是依靠這兩項業務賺錢，是為了更完美地實現我們的設計，從而達到教育和旗艦的市場效用。同時也能提升設計的價值。”事實上，對於施工和現場管理來說，當時剛進入中國的楊瑞丹是個外行，但經過很多年的探索和實踐，現在已經形成了一套富於成效的垂直管理模式，做到層層負責，責任到位。

內部的架構雖然捋順了，但市場上對室內設計專業性的質疑讓楊瑞丹頭疼了很久。當時有很多人認為，你給我做裝修，應該順便做一下設計。設計這個專業表面上看來並沒有多深奧的技術支持，但要做到位，客人能接受並支付費用，這在當時的市場氛圍中又是一個很大的挑戰。

“剛開始的時候，我們有一個很痛苦的經驗，為什麼業主不能理解我們為他做的東西？為什麼業主想要的東西不是我們想要努力的方向？我們必須要做個決定，這些客人也許不是我要的客人，我不能為了賺錢去迎合他而降低自己的標準，這很簡單。任何勉強接來的案子都不容易成功的,甲方和乙方必須理念相同，才能合作完成一個漂亮的項目。”

正如楊瑞丹所說，消費者都是聰明的，他們很快就會發現，哪家公司是為賺錢而來，哪家公司能為業主賺更多的錢，“大家就會曉得誰會被淘汰。這是像1+1=2一樣清楚。”即使客戶的選擇偶爾失誤，但行業周期性的優勝劣汰是一個浪淘沙的過程，有自己的東西才能堅持得住。

這樣一路做下來，雖然楊氏從來沒有市場推广部，但總是一個項目沒有做完下一個又接踵而至了。而且隨著中國經濟近些年的迅速發展，客戶也越來越有素質和水準。聽起來好像匪夷所思，楊瑞丹卻有自己的想法：“一個公司的客源口碑是最重要的。你把事情做好，一定會有人看到，就一定會有下一個客戶來找你。當你還沒有做好，就拿去給別人看，沒有人會相信，還不如乖乖地在家把能做的事先做好。”

楊氏從1992年進入中國市場以來，歷經了室內設計行業一次次的洗牌，越來越穩定地占據了高端市場，“到今天已經不是我個人是否願意做下去，公司在中國已經生根了，公司培養的年輕人可以慢慢把公司延續下去。”

隨性管理

近幾年，室內設計很火，由於設計師本身的特點和市場的高需求，使人員流動性很大，很多設計公司無法維持穩定的團隊。但楊氏公司很多員工已從剛出校門的孩子和公司一起成長，現在都成家立業，有孩子了，“看他們成長我也很高興。這也是我們共同的家。”

楊瑞丹認為，設計公司的性質跟一般的公司不同，因為設計師都各有自己的脾氣和個性，講求的是完美和獨立的空間。所以這個行業的管理更需要人性化，讓員工有空間去發揮，讓他們有成就感。楊氏留住人才的另外一個重要原因是，員工在這裡可以得到提升，有更好的學習機會。“與許多別的設計公司不同，因為我們做最高端的業主，員工也就可以接觸到很多新鮮的東西。”

談到溝通，楊瑞丹說楊氏有一個感性的工作氛圍，“雖然我很忙，但我很清楚同事們每個人在想什麼，在做什麼。這主要是因為30年走過來的路，使我對這個行業已經相當了解了。所以，我經常對我旁邊的人感覺很直接，我今天進來看到他，就知道他是什麼樣的狀態。有時候會找他溝通，有時候我會等，猜他什麼時候會來和我溝通。”

“拎”著孩子上班

楊瑞丹有三個孩子，作母親絲毫沒有影響她的工作，而且她很自豪，“在她們小的時候，我沒有一天離開過她們。”做設計工作經常要加班，楊瑞丹就把她們帶到辦公室，因為一開始就先把規矩教好，她們知道媽媽在工作，就很乖地坐在那裡看書、寫作業或者畫圖，不會大吵大鬧。楊瑞丹在美國的公司隔壁有一家規模很大的書店，她的小女兒就是在那家書店裡泡大的，現在她已大學畢業去劍橋大學研究英國文學，“這也是給她一個選擇的機會，那么多的書，她不去看漫畫書或者其他雜書，喜歡研究文學和哲學的東西。拎著她上班有什麼不好？至少給了她人生寶貴的一步。其實，怎么走人生這條路，把很多東西簡單化，會比較容易。”