梅州市春天集團前身是成立於1999年1月的梅州市春天有限公司,註冊資本為6328萬元,經營面積5萬平方米,年銷售收入5億多,年納稅規模1000多萬元,擁有高素質的專業隊伍300多人。經過多年的穩健發展,現已形成以汽車銷售及維修為主、其它產業為輔的一家綜合型、多元化發展的集團公司。
基本介紹
- 公司名稱:梅州春天集團有限公司
- 總部地點: 梅州市環市路
- 成立時間: 2010年11月
- 占地面積: 33000平方米
企業規模,經營理念,展望未來,企業文化,我們的宗旨,我們的理念,售後服務,
企業規模
到目前為止,集團屬下有梅州春天汽車城(專營奇瑞、中興、風行).梅州市春天日產公司(專營東風日產品牌)、梅州市春天起亞公司(專營東風悅達起亞品牌)、梅州春天房地產公司(房地產開發),營業區域涵蓋梅州市各縣市區。
經營理念
春天集團一貫秉承“服務從購車一刻開始”的經營理念,始終為用戶提供最具價值的服務、始終為用戶提供性價比最高的產品,堅持以“客戶為中心、員工為中心”的立司之本,增強企業的核心競爭力,致力打造以人為本、以誠興企的企業文化。
展望未來
經過多年努力,取得了可喜的成績,連續3年被中國消費者協會授予“誠信維權單位”,連續8年被授予“重契約守信用企業”,取得的成績來之不易,永不滿足是強者的不懈努力,“成為梅州汽車銷售的龍頭企業”是我們永保的目標。在今後5年的發展規劃中,新建3-4個品牌專營店,實現銷售收入30億,納稅規模3000萬以上,用工人數1000人以上。
我們堅信,緊緊抓住市委市政府提出的綠色的經濟崛起這個核心,把企業做大、做強、做精、做優!為實現良好用車環境,做出我們應有的貢獻。
企業文化
我們的宗旨
服務,從購車一刻開始!
服務,解除用戶一切煩惱!
我們的理念
始終為用戶提供最具價值的服務,
始終為用戶提供性價比最高的產品。
快樂工作!快樂生活!快樂成長!
售後服務
東風悅達起亞保修服務
總則 非營運車質量擔保:3 年或 5 萬公里,以先達到者為準;2006年8月29號起銷售的所有 非營運車輛的發動機、變速箱享受 5 年或 10 萬公里以先達到者為準。 K5車型傳送機、變速箱動力部件以及整車部件保修期限為5年、10萬公里以先達到者為準。 |
營運車質量擔保:1 年或 10 萬公里,以先達到者為準。 |
備件質量擔保:1 年或 2 萬公里(保修期從備件在東風悅達起亞服務站購買裝車之日起)。 |
特殊件除外。 保修期限 非營運車: 區 分詳細部件保修期限 (以先達到者為準)備 注主要件發動機類:總成、缸體、缸蓋、氣門、曲軸、飛輪、活塞/環組、 連桿、凸輪軸、搖臂軸、進/排氣岐管 變速箱類:總成、殼體、內部傳動齒輪、換檔齒輪及軸類、差速器、油泵、變扭器、閥體5年/10萬公里擔保期從整車銷售開票之日起計整 車特殊件除外3年/5萬公里特殊件A類:高壓線、蓄電池、減震器、倒車鏡、繼電器、感測器、喇叭、 橡膠件、開關、音響、燈具、油漆、玻璃、 天線1年/2萬公里B類:各類濾芯、保險絲、火花塞、燈泡、離合器片、雨刮片、輪 胎、制動盤、制動片3個月/5千公里K5非營運車:區 分詳細部件保修期限 (以先達到者為準)備 注整車 發動機、變速箱動力部件 整車部件(以下特殊件除外) 5年/10萬公里 擔保期從整車銷售開票之日起計特殊件A類:音響、蓄電池、油漆、喇叭、玻璃、橡膠件 1年/不限里程 B類:各類濾芯、保險絲、火花塞、燈泡、離合器片、 雨刮片、輪胎、制動盤、制動片3個月/不限里程備件質量擔保 1年/2萬公里 (B類:3個月/5千公里) 擔保期從自費購買的備件在東風悅達起亞服務店裝車之日起免費首保:車輛行駛2500公里或交車後3個月內,享受免費首次保養,贈送機油1聽、機濾1隻。 遠艦營運車: 整車保修(特殊件除外)1年或10萬公里 (以先達到者為準)質量擔保期從銷 售開票之日起計特殊件A類:高壓線、蓄電池、減震器、倒車鏡、繼電器、感測器、喇叭、 橡膠件、各類皮帶、開關、音響、線束、燈具、油漆、玻璃、天線、軸承、各類密封墊片。1年或2萬公里 (以先達到者為準)B類:濾清器或濾芯、火花塞、制動盤、制動片、離合器片、燈泡、 保險絲、雨刮片、輪胎3個月或5千公里 (以先達到者為準)銳歐營運車: 整車保修特殊件除外1年或10萬公里 擔保期從銷售開票之日起計,保修期內如果里程表不工作,按400公里計算行駛里程特殊件A類 (17項) 高壓線、蓄電池、減震器、倒車鏡、 繼電器、感測器、喇叭、橡膠件、 各類皮帶、開關、音響、線束、燈具、 油漆、玻璃、天線、軸承1年或2萬公里 B類 (10項) 各類濾芯、保險絲、火花塞、燈泡、 離合器片、雨刮片、輪胎、制動盤、制動片、門拉手、車門密封條3個月或5千公里 備件質量擔保1年或2萬公里 (B類:3個月或五千公里)擔保期自東風悅達起亞服務店裝車之日起賽拉圖營運車: 整車保修(特殊件除外)1年或10萬公里 (以先達到者為準)擔保期從銷售開票之日起計,保修期內如果里程表不工作,按400公里計算行駛里程特殊件A類 (17項) 高壓線、蓄電池、減震器、倒車鏡、 繼電器、感測器、喇叭、橡膠件、 各類皮帶、開關、音響、線束、燈具、 油漆、玻璃、天線、軸承 1年或2萬公里 (以先達到者為準)B類 (10項) 各類濾芯、保險絲、火花塞、燈泡、 離合器片、雨刮片、輪胎、制動盤、制動片、 門拉手、車門密封條3個月或5千公里 (以先達到者為準)備件質量擔保1年或2萬公里 (B類:3個月或五千公里)擔保期自東風悅達起亞服務店裝車之日起保修條件1、保修期內的任何保修,用戶必須出示《保修手冊》 。2、新車行駛2000公里到2500公里時就必須完成首次保養。首保必須在東風悅達起亞認可的服 務店進行,並在《保修手冊》中的首次保養證明上蓋章。3、由東風悅達起亞服務店根據《保修手冊》要求進行定期檢查保養。4、保修維修必須由東風悅達起亞的服務店按規定的程式進行。5、用戶提出保修前,要保護好損壞件原始狀態。 保修範圍一、屬於保修範圍1、東風悅達起亞汽車在保修期內,因產品的設計、製造、裝配及原材料缺陷等因素而引起的質量缺陷,東風悅達起亞為用戶提供保修。2、由保修件所引起損壞的相關件,並包括輔料。3、保修費用包括:零件費、工時費。二、不屬於保修的範圍 1、用戶沒按規定進行新車首次保養及以後的各次例行保養。 2、用戶自行修理或到東風悅達起亞服務店以外的廠家修理後所發生的質量問題。 3、因用戶使用不當或保養維修不當造成的質量問題。 4、4進行了沒有經過東風悅達起亞認可的任何汽車改裝。 5、由於外部原因造成汽車損壞,特別是細礫石的濺擊或碰撞所致的損壞,大氣中或其它化學品的侵蝕對油漆的腐蝕、損壞。 6、由於不可抗力造成的損壞。 7、零部件的正常磨損。 8、人為的損壞、意外事故等。 9、保修中沒有專門規定的費用,如用戶進行保修而發生的停車費、差旅費、住宿費等。 10、《使用維護說明書》中規定的定期檢查和維修發生的費用。 備件保修保修期限 備件保修備件保修 1年或2萬公里 (以先到達者為準) (B類件保修:3個月5千公里) 保修期從備件在東風悅達起亞汽車服務店更換之日起。 |
九月,東風日產推出汽車產品延保服務,
受到廣大車主與各界媒體的廣泛關注。
據悉,東風日產這款名為“N延保”的汽車售後增值產品,志在為車主有償延長保修期。辦理了“N延保”的車主,可在原廠保修期滿後,繼續享有與原廠保修期內同等待遇的服務。凡客戶在9月至10月活動期間,訂購天籟、樓蘭、奇駿、逍客及軒逸五款2.0L以上車型(軒逸含1.6L),均可加倍延長保修服務至4年或10萬公里。
業內人士表示,處於汽車產業下游的保修業務一直以來都沒有得到真正重視,不少車企還把重心放在銷售上。這次東風日產主動推出“N延保”服務,不僅能樹立起行業該項服務的領先標桿,也能為廣大車主帶來實惠,對整個汽車行業的發展都有推動作用。
東風日產售後服務部的負責人告訴記者,“N延保”的推出為了滿足汽車售後服務市場不斷擴大的需求。“消費者對用車和養車的要求越來越高了,他們比以往更加看重車子的售後保修質量。不少消費者跟我們反映,希望東風日產能夠推出類似國外的延保服務,讓他們能夠在保修期過後依然能享受到高品質、高性價比的保修服務。”這位負責人說道。
縱觀汽車售後服務市場,我們可以發現:4S店服務周全,維修技術專業,用的零配件質量也較好,消費者能獲得安心、可靠的售後維修服務。可惜,對於過了保修期的汽車而言,4S店的維修費用顯得相對昂貴。而普通的車輛維修店價格相對便宜,但維修質量缺乏保障,讓不少車主“賠了夫人又折兵”。
在此背景下,東風日產“N延保”服務的推出,正好為不少有該項需求的車主解決了這一難題。據介紹,“N延保”提供了1年2萬公里和2年4萬公里兩種延保方案供車主自主選擇。購買該服務的車主不僅可享受全國聯保的專業服務,還能夠通過延長保修期為車輛保值,有利於車輛在二手車交易中以較高價格順利售出。
數據顯示,“N延保”在試點城市推出的一個月里,大部分的天籟新車主都選擇了購買“N延保”。在深圳的劉先生就表示:“‘N延保’像投資保險一樣,能夠花小錢辦大事。車子沒問題可以買個心安,萬一在保修期後出了問題也能享到實惠、放心的維修服務,絕對是超值投資。”
為消費者創新,東風日產引領售後服務新時代
業內專家指出,目前在國內由廠商主導的延保服務鳳毛麟角。只有少數保險公司或經銷商集團會提供該類服務,但前者的成本較高,後者難以在大範圍推廣。東風日產推出由廠商主導的延保服務,不僅實現品牌和效益的雙贏,還將開拓汽車售後服務業的一片新天地。
“從國外經驗看來,連鎖經營的經營模式才是汽車行業發展的主要方向,通過汽車銷售、售後保修、汽車租賃等整條汽車產業鏈的完善,汽車廠商能獲取比整車銷售更高的利益回報率。東風日產率先推出‘N延保’服務,可以說是為其日後整個汽車產業鏈的發展打下基礎,爭取服務品牌競爭領域裡搶到‘第一桶金’。”這位專家如是強調。
今年是東風日產的“感心服務年”。“N延保”的推出,能讓消費者感受到東風日產的服務理念並不是一句宣傳口號,而是切實地在為消費者創新,以提供更好更完善的服務。通過這種不斷地推陳出新,東風日產讓車主獲得了全方位的售後服務體驗,大大提高客戶滿意度的同時,也樹立起汽車售後服務行業“領軍者”的角色。
可以說,相對於其它汽車廠家,東風日產更早地洞悉到市場對汽車服務提出的新要求,並盡力適應這種新動態。在目前尚未成熟的汽車售後服務領域,這種“快人一步”的思維也讓東風日產享有很高的行業口碑。相信在東風日產的帶領下,中國汽車產業在爆發性增長後,能夠迎來以售後服務為主導的新時代。