騰訊與360的這場桌面大戰。後比喻網際網路時代這種激烈競爭。
基本介紹
- 中文名：桌面核戰
- 外文名：Desktop nuclear war
- 內容：強大的客戶群體
- 特點：幾乎人手一號的資源
事件經過,事件影響,各方評論,
事件經過
騰訊QQ和奇虎360是目前國內最大的兩個客戶端軟體。騰訊以QQ為基礎，向各個方面發展。以其強大的市場占有率，強大的客戶群體，幾乎人手一號的資源，不斷發展吞噬著網際網路各個領域。奇虎360是以安全聞名的企業。其永久免費的策略，使得以很短的時間，占有了絕大多數安全市場份額，也成為了繼騰訊之後第二大客戶端軟體。
2010年春節前後，騰訊利用假期在二三線及更低級別的城市強行推出"QQ醫生"安全軟體，界面及功能酷似360,但此嘗試並未成功。5月31日，騰訊將QQ醫生悄然升級至4.0版並更名為"QQ電腦管家"。中秋節期間QQ軟體管理"和"QQ醫生"自動升級為"QQ電腦管家"，模仿涵蓋了雲查殺木馬、系統漏洞修補、安全防護，系統維護和軟體管理等功能，而這也是目前360安全衛士的主流功能。憑藉著QQ龐大的用戶基礎，QQ電腦管家將直接威脅360在安全領域的生存地位。
9月27日，360發布直接針對QQ的"隱私保護器"工具，宣稱其能實時監測曝光QQ的行為，並提示用戶"某聊天軟體"在未經用戶許可的情況下偷窺用戶個人隱私檔案和數據。引起了網民對於QQ客戶端的擔憂和恐慌。10月14日，針對360隱私保護器曝光QQ偷窺用戶隱私事件，騰訊正式宣布起訴360不正當競爭，要求奇虎及其關聯公司停止侵權、公開道歉並作出賠償。針對騰訊起訴，360隨即回應三點，表示將提起反訴。
10月27日，騰訊刊登了《反對360不正當競爭及加強行業自律的聯合聲明》。聲明由騰訊、金山、、傲遊、可牛等公司聯合發布。要求主管機構對360不正當的商業競爭行為進行堅決制止，對360惡意對用戶進行恫嚇、欺騙的行為進行徹底調查。10月29日，360公司推出一款名為"360扣扣保鏢"的安全工具。360稱該工具全面保護QQ用戶的安全，包括阻止QQ查看用戶隱私檔案、防止木馬盜取QQ以及給QQ加速，過濾廣告等功能。72小時內下載量突破2000萬，並且不斷瞬速增加。騰訊對此作出強烈說明，稱360扣扣保鏢是“外掛”行為。
11月3日，北京市朝陽區人民法院正式受理騰訊公司訴360涉嫌不正當競爭案。傍晚6點，騰訊公開信宣稱，將在裝有360軟體的電腦上停止運行QQ軟體，倡導必須卸載360軟體才可登入QQ，這是360與騰訊一系列爭執中，騰訊方面迄今為止最激烈的行動。此舉引發了業界震動，網友憤怒。晚9點左右，360公司對此發表回應“保證360和QQ同時運行”，隨後360公司"扣扣保鏢"軟體在其官網悄然下線。
11月4日360發表公開信稱：願擱置爭議，讓網路恢復平靜，360扣扣保鏢正式下線。在國家相關部門的強力干預下，QQ已與360開始恢復兼容。4日上午，360公司發出彈窗公告宣布召回"扣扣保鏢"，請求用戶卸載。副總裁劉峻證實，工信部通信保障局和公安部已經介入此事，分別找到兩家公司問詢。
11月5日上午，工信部、網際網路協會等部門開會討論此事的應對方案。政府部門已經介入，用行政命令的方式要求雙方不再紛爭。
11月10日，360宣布QQ和360已經恢復兼容，並在官方網站發布名為《QQ和360已經恢復兼容感謝有您！》的公告，感謝廣大用戶對360軟體的支持，公布了有關部門的聯繫方式，提醒用戶若發現二者軟體若出現衝突可向相關部門舉報。騰訊公司尚未有任何訊息。
11月21日，工信部表示已就360騰訊之爭給予2家公司通報批評，並要求雙方5日內向社會公開道歉，妥善做好用戶善後處理事宜。工信部同時發文稱，下一步將會同有關部門對兩公司涉嫌違反相關法律規定的行為進行調查處理。
預定11月25日進行的騰訊起訴360公司案件延期至12月份進行。另外，奇虎向北京市西城區法院起訴騰訊公司侵犯名譽權，索賠金額為1元。
“3Q大戰”儘管暫時平息，但其所引發的思考還遠未結束。11月8日，中國人民大學民商事法律科學研究中心舉辦的“網路環境下侵權熱點問題”主題研討會。11月16日，實名制部落格網站“博聯社”組織“3Q大戰”學術研討會。各地網民也紛紛掀起訴訟潮。
事件影響
由於騰訊QQ和奇虎360是目前國內最大的兩個客戶端軟體，所以這場戰爭成為的中國網際網路上有史以來最大的糾紛。億萬中國網民的電腦桌面陷入了史無前例的恐慌，公共利益、信息安全、企業道德、網際網路精神等字眼充斥在各大媒體之上。在這場沒有誰比誰更清白的鬥爭之中，正考驗著中國網際網路行業發展的底線。在商業競爭中，究竟是不管違法不違法先幹了再說，還是循規蹈矩，冒著被惡意競爭對手踢出場外的風險做個奉公守法的企業公民，這是企業決策者所密切關注的。一旦這個問題處理不當，今後還有可能爆發類似或者醞釀更為嚴重的惡性競爭事件。
騰訊和360鷸蚌相爭帶來的直接影響，便是以MSN等為代表的其他聊天軟體乘虛而入，借雙方無法抽身的機會，大肆搶占網路聊天的市場份額。其他變化還在醞釀——有傳聞稱，有反壟斷專家正研究“分拆騰訊的可能性”。同時，騰訊和360本身也在考慮改變過去頗受詬病的行事方式。360用戶遭覬覦，以“金山毒霸”聞名的金山安全公司宣布與另一家網路安全企業“可牛防毒”合併。新公司的首個爆炸性舉措，就是讓銷售10年，擁有2億付費用戶的“金山毒霸”徹底免費化。
各方評論
傅達林（新聞評論員）：從長遠上看，騰訊與360之間的恩怨糾紛，更隱含著市場規範缺失下消費者權益被“裸露”的命題。一種不良的商業競爭亂象只是表征，背後更反映出現行網路服務市場的規範意識不強、行業自治程度不高、商業道德秩序不彰等問題。可以預見的是，如果這些問題得不到很好的解決，法治化的行業規範得不到商家共同的信守與尊重，那么今後犧牲消費者利益的事還可能發生。
宣華華（新聞評論員）：數以億計的用戶被挾持、被恐嚇，卻只能像一盤散沙一樣共同“圍觀”，而且，在自身權益都無法保障的可悲處境下，還要可憐兮兮地分裂為兩大陣營，在360與QQ之間作出艱難的“選擇”。無疑，消費者這一次絕不是360與騰訊眼中的“上帝”，而更像是一群待宰的“羔羊”。
海南大學法學院副教授王琳：“3Q大戰”留給我們的啟示是全方位的。立法滯後，行政監管失靈，司法保障不力，社會監督匱乏，企業的道德良知遠未得到認可。一個不入流的市場環境，催生了一個不入流的網路江湖。恰恰這個不入流的江湖，又欠缺社會化，因而江湖老大基本不受社會的約束。名義上，我們也有一些社會組織，比如各地的消協、消委。如果這些社會組織能夠在“3Q相爭”之初，就及時介入，並從中調處，糾紛未必不能平息。
