《案說管理》是2018年中國廣播電視出版社出版的圖書，作者是陳龍。
基本介紹
- 中文名：案說管理
- 作者：陳龍
- 出版社：中國廣播電視出版社
- 出版時間：2018年12月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787504382092
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
當你有一天突然被宣布成為管理者，需要帶領一個團隊去完成目標的時候，你是否已經全然做好了準備？每個團隊成員成為管理者的路徑各不相同，當上管理者之後遇到的問題卻驚人地相似。
我們很清楚一個事實，管理實際上是人、物、事三者的辯證關係，不同的組合就會得到不同的結果。而管理，就是確保人與物結合後能夠做出*有效的事來。本書就是解決這些實際問題的有效指導。
書中以管理者遇到的實際案例為例，總結出系統的管理理論，是企業管理者自我學習提高的輔導書。書中分為五篇：管理序曲、角色轉變、溝通協調、團隊管理和塑造自己的英雄之旅，對於企業組織經營者如何進行有效的管理提出了系統的方法。書中的23個案例是作者多年來進行企業管理培訓遇到的實際案例，通過總結選取有代表性的案例，結合自己的經營管理學理論進行講解，對於學習者是具有可操作性的實戰用書。
作者簡介
陳龍
哲學博士，北京新眾邦博企業管理諮詢有限公司首席講師，資深體驗式培訓專家。自從2001年開始從事管理學理論研究和體驗培訓，擁有近3000天的授課經歷，超過1000家企事業單位的培訓和諮詢經驗，目前是數十家大型企業的企業經營顧問。
陳龍博士把管理作為一項可以實驗和實踐的科學，始終在體驗式互動教學和案例教學中不斷地進行嘗試和創新。已經擁有“卡牌聯盟”“無敵團隊”“船王之戰”多項著作權專利。
目前管理者的成長和進步只能依靠經驗，沒有足夠的試錯空間和成本，《案說管理》將會給管理者系統的理論、實用的工具和真實的實踐。
圖書目錄
前言 1
章：管理序曲
開啟你的管理之旅……………………………………………………2
轉變管理者的思維……………………………………………………5
案例概況………………………………………………………………10
角色扮演………………………………………………………………11
第二章：角色轉變篇
案例 1：新官上任……………………………………………………14
1.1 團隊績效模型………………………………………………16
1.2 管理者的認知轉變：從個人績效向團隊績效轉變………18
1.3 管理者的認知失調…………………………………………19
案例 2：四面楚歌……………………………………………………21
2.1 管理行為選擇………………………………………………23
2.2 管理者的心態轉變：從感性模糊向理性清晰轉變………28
案例 3：忙碌不堪……………………………………………………30
3.1 管理者的四大困境…………………………………………32
3.2 管理者的工作效率衡量工具………………………………34
3.3 管理者的方式轉變：從親力親為向參與授權轉變………36
3.4 管理者的層次………………………………………………39
案例 4：會場布置……………………………………………………42
4.1 管理者的目標管理…………………………………………44
4.2 管理者的目標轉變：從組織目標向行動目標轉變………45
4.3 工作追蹤的步驟……………………………………………47
案例 5：左右為難……………………………………………………49
5.1 兩難的抉擇…………………………………………………50
5.2 人際關係下的矛盾…………………………………………51
5.3 管理者的關係轉變：從壓力調整向建立關係轉變………51
案例 6：員工抱團……………………………………………………55
6.1 構建核心團隊………………………………………………57
6.2 管理者的方法轉變：從剛性管理向剛柔並濟轉變………58
案例 7：懲罰員工……………………………………………………61
7.1 規範員工的行為……………………………………………63
7.2 用制度做“準繩”，管理簡單高效………………………64
7.3 管理者的行為轉變：從經驗管理向制度管理轉變………65
案例8：契約修改……………………………………………………67
8.1 全面的理解團隊與組織……………………………………69
8.2 泛化的管理者職能…………………………………………70
8.3 管理者的職責轉變：從過程管理向價值貢獻轉變………71
第三章：溝通協調篇
一、溝通技巧………………………………………………………76
溝通是組織內的強力膠………………………………………………76
溝通效果模型…………………………………………………………77
溝通類型測試…………………………………………………………78
檢查偏好表現系統測試………………………………………………79
溝通的兩大困境………………………………………………………82
米爾頓催眠語言模式…………………………………………………84
梅塔語言模式…………………………………………………………86
體驗溝通中的“三”…………………………………………………87
講故事的技巧…………………………………………………………88
二、對上溝通——扔掉大象…………………………………………90
案例 9: 石沉大海……………………………………………………91
9.1 扔掉大象的來源……………………………………………92
9.2 扔掉大象的步：比鄰大象，建立良好關係…………94
9.3 扔掉大象的第二步：影響大象，學會承擔責任…………96
案例 10: 接待方案…………………………………………………97
10.1 扔掉大象的第三步：扔掉大象，選擇恰當方法…………99
10.2 扔掉大象的第四步：變成大象，超越領導預期………101
三、橫向溝通——溝通的四把金鑰匙……………………………104
案例 11：行銷模式…………………………………………………105
11.1 跨部門溝通的四把金鑰匙………………………………106
11.2 跨部門溝通四把金鑰匙之一：打破界限………………107
11.3 跨部門溝通四把金鑰匙之二：分享信息………………109
案例 12：矛盾處理…………………………………………………112
12.1 跨部門溝通四把金鑰匙之三：共同決策………………113
12.2 跨部門溝通四把金鑰匙之四：重在行動………………114
12.3 跨部門溝通的隱性能力：人際關係……………………116
四、對下溝通——平衡記分卡……………………………………119
案例 13：目標改進………………………………………………120
13.1 平衡記分卡………………………………………………122
13.2 溝通平衡記分卡之一：財務指標………………………123
13.3 溝通平衡記分卡之二：員工滿意度…………………125
案例 14：風險管理………………………………………………126
14.1 溝通平衡記分卡之三：內部過程……………………128
14.2 溝通平衡記分卡之四：學習與成長…………………130
第四章：團隊管理篇
從分粥的故事看團隊管理…………………………………………138
團隊績效管理的由來………………………………………………140
團隊的九種典型狀態………………………………………………143
案例 15：獎金髮放………………………………………………153
15.1 需求層次論………………………………………………155
15.2 來自物質激勵的挑戰……………………………………156
15.3 物質激勵的本質…………………………………………158
15.4 物質激勵的十六字箴言…………………………………160
15.5 物質激勵的使用時機……………………………………162
15.6 關於物質激勵的三條建議………………………………163
案例 16：活動計畫…………………………………………………164
16.1 雙因素論（激勵保健因素理論）………………………166
16.2 不懂精神激勵的管理者，不是好的領導者……………167
16.3 精神激勵和物質激勵可以完美地結合…………………168
16.4 精神激勵的十六字箴言…………………………………170
16.5 積分制激勵的使用時機…………………………………173
16.6 精神激勵的三個導向……………………………………174
案例 17：名正言順…………………………………………………175
17.1 歸因理論…………………………………………………177
17.2 針對不同層級的員工進行差異化管理…………………179
17.3 來自低意願高能力員工的挑戰…………………………180
17.4 差別激勵的矛盾分析……………………………………181
案例 18：編寫簡報…………………………………………………184
18.1 期望理論…………………………………………………186
18.2 激發欲望 成就員工績效…………………………………188
18.3 員工的欲望其實就是學習與成長…………………190
18.4 成長激勵的矛盾分析………………………………………191
案例 19：改善溝通…………………………………………………195
19.1 成就需要理論……………………………………………197
19.2 目標管理的內在邏輯……………………………………198
19.3 目標管理的8 問7 步……………………………………200
19.4 管理者是推動目標管理的核心…………………………201
19.5 目標激勵的矛盾分析……………………………………203
案例 20：績效面談…………………………………………………205
20.1 強化理論…………………………………………………207
20.2 負向激勵是正向激勵好的補充………………………209
20.3 組織必須擁有淘汰機制…………………………………212
案例 21：周末加班…………………………………………………214
21.1 公平理論…………………………………………………215
21.2 參與激勵留住和培養更多的優秀員工…………………217
21.3 股權激勵的邏輯…………………………………………219
21.4 與優秀同行，體驗不一樣的輪崗………………………220
案例 22：學無所用…………………………………………………222
案例 23：重煥活力…………………………………………………224
23.1 ERG 理論…………………………………………………225
23.2 情感激勵是管理的無形之劍……………………………226
23.3 情感激勵的三種策略……………………………………228
團隊管理的三大視角………………………………………………231
團隊管理的四大步驟………………………………………………233
第五章：超越管理
塑造自己的英雄之旅…………………………………………………238
給管理者做一次總體檢——問題的答案……………………………240
