格林斯潘效應

在人際交往心理學、教學心理學中，人們把交往者一方發出的“嗯—嗯”之聲使另一方反應增強的現象，稱之為格林斯潘效應。

基本介紹

• 中文名：格林斯潘效應
• 外文名：Greenspan effect
• 提出者：格林斯潘
• 提出時間：1955年
• 身份：心理學家
• 方面：行為、舉止、語調等

簡介

1955年，心理學家格林斯潘在一次語言條件化早期研究中發現：如果對具體的語言

回答，實驗者用“嗯一嗯”或“喲一喲”反應，則被試者的語言行為會受到明顯的影響。被試者本人可能沒有意識到這種影響，而且實驗者的影響的原因和性質對不同的被試者來說又是各不相同的。以上所談的這種現象就叫“格林斯潘效應”。

格林斯潘效應

事實上，這種效應不僅僅是“嗯—嗯”之聲會使之產生，有時交往者的各種微妙的方式也會影響被試者的反應增強，例如交往者的行為、舉止、語調、風格、期望、言語方式等都會對被試者產生影響，產生類似格林斯潘效應的效果。

教育中的格林斯潘效應

這種效應在交談中影響很大，即會談者能用各種微妙的方式影響被試者的回答。例如會談者的外貌、舉止、風格、期望、言語方式和行為習慣等對不同被試者各有不同的含義。它們都有可能成為導致會談者發生認知偏差的原因。

在學校教育中，這種效應也是屢見不鮮的。有的起到了積極的作用，有的起到了消極的作用。下面具體談談它在學校教育中的各式表現。

先談談它在教育研究中的消極影響。在運用教育調查法時，我們的調查者，往往會對被調查者的回答，作出“嗯一嗯”的反應，然而“嗯”這個嘆字表示贊成、肯定、答應之意，以致對方錯誤地認為調查者是喜歡自己這樣回答的方式，從而回答的內容就向著這個方向發展，對其它方面的內容就容易忽略。可見這種效應對會談調查法的信度和效度有著很大的影響，難怪人們一直對它不能予以肯定的結論。因此，在運用會談調查法時，一定要避免“嗯一嗯”反應，同時也要注意行為舉止等的暗示作用，使這種效應降低到最低限度。

其況我們也可以運用“嗯一嗯”反應來促使格林斯潘效應的產生。例如，在學生的交談或反映情況時，就應該運用“嗯一嗯”反應，這樣能使學生繼續不斷地把所要談的話或所要反映的情況講完。這種“嗯一嗯”反應告訴學生很多的信息。第一，表明教師是在認真聽；第二，教師在某種程度上喜歡聽取自己的意見，如果不喜歡就會作出心不在焉、毫無反應的姿態；第三，教師喜歡自己繼續講下去。其實，即使對學生反映的東西或談的內容不甚感興趣，我們也不要作出禁止的架勢，可以運用“哎一哎”反應，學生聽後自然不會滔滔不絕地講下去。這樣既可以中止學生的無休止的反映，同時，也不會損壞學生的自尊心，使師生之間較為融治。

第三，在課堂教學中，學生回答問題時，教師完全可以用這種簡單的“嗯一嗯”反應來代替冗長的語言回答，這樣既節省時間，又使學生明白。

總之，在教學問答、會談調查、師生對話中別瞧不起“嗯一嗯”反應。

影響

那么，為什麼會產生這種效應呢？其主要影響因素有哪些？經研究，一般認為有如下幾種因素在起影響作用。 　一是“嗯—嗯”的肯定作用。人們在日常交往中，對交往者的某一觀點表示贊成，往往會用最簡潔的語言來加以回答，“嗯—嗯”之聲就是表示理解、認可、贊同、賞識、肯定對方的觀點，也表示願意接受、傾聽之意，與非語言的點頭動作有異曲同工之效，有時甚至有更大的效果。因為此時人們的心態是開放的，不處於一種緊張收縮狀態，不會作出任何拒絕的心緒，也設有必要為自己作出防衛，因此，交往者另一方就會作出積極的心理回應，以致增強反應頻率與強度。反之，如果用“哎—哎”之聲，那么，就如同非語言的搖頭表示否定，不想再傾聽下去之意，這是拒絕他人意見的信號。一般來說，交往者一方聽到這種“哎—哎” 的拒絕聲後，往往就會停止交往，以避免尷尬窘境產生。

二是“嗯—嗯”的定勢作用。正如前面所述的，人們在交往時，往往會用“嗯—嗯”這種簡潔的語言來表示肯定之意，這在人們會話交流中已形成了條件反射的定勢也就是在會話交流時，只要對方發現“嗯—嗯”之聲就會被另一方理解為肯定之意，這種交往就會被維持下去。可見，這已形成了條件反射，起到了動力定型的定勢作用了。

三是“嗯—嗯”的強化作用。在交往中人們運用“嗯—嗯”之聲，表示正在傾聽，而且還想聽下去，因此，使說話者得到了肯定、鼓勵，使說話者的說話行為得到了強化，從而使說話者更願意滔滔不絕地說下去。可見，“嗯—嗯”之聲實際上又是一種強化劑，促使格林斯潘效應發生。