核心過程

核心過程是由傳統價值鏈中若干活動經過改造和重新組合後構成的企業主要業務過程。如產品開發過程、需求管理過程、訂單完成過程、綜合物流過程等。其特點是：每個核心過程都具有把投人轉化為具有顧客價值的產出的功能並與顧客直接接觸。是企業業務流程重組的基礎。

價值群分析亦稱“布林分析”。產品開發中使用的一種分析方法。美國福特汽車公司布林（JamesC.Bulin）等人20世紀90年代中期提出。主要步驟是：在以某一代人為目標顧客開發新產品時，先要收集該代人在十幾歲到二十幾歲期間所發生的重大事件的信息；分析在這些事件影響下該代人的價值觀和消費口味的特點，以此為依據開發新產品。