柞水縣電力局是管理柞水縣的供電情況及診斷的政府工作單位。
基本介紹
- 中文名：柞水縣電力局
- 服務：提供24小時報修服務
- 效率：城區60分鐘到達故障現場
- 作用：管理相應地區的供電情況及診斷
服務承諾
一、供電所門市公開電價標準、報裝流程和服務程式。
二、供電所門市客戶交費期間實行無周休日辦公。
三、提高安全可靠優質供電水平：城市地區供電可靠率不低於99.89%，城市地區居民客戶端電壓合格率不低於95%；農村地區供電可靠率不低於98%，農村地區居民客戶端電壓合格率不低於90%。
四、設立報修電話。提供24小時報修服務，城區60分鐘到達故障現場，農村一般地區120分鐘到達故障現場，山區等交通困難地區240分鐘到達故障現場。
五、供電設施計畫檢修提前7天向社會公告，臨時停電檢修於12小時前通過電話或書面等方式通知黨政機關、學校等重要用戶。
六、受理居民客戶用電申請後，2個工作日內現場勘察，並答覆客戶，滿足供電條件的3個工作日內送電；其他客戶在受電裝置驗收合格後，5個工作日內送電。
七、向社會公布供電服務、投訴與舉報電話，電話查詢半分鐘內必須有人接聽。
八、認真受理用電客戶的投訴、舉報，做到投訴3日內答覆投訴人，舉報5日內答覆舉報人。
九、嚴禁以電謀私和杜絕坑卡、刁難客戶行為，禁止在客戶處就餐、接受客戶禮品或索要錢物。
