柔性執行

是在融合多種先進管理理念的基礎上，通過企業不斷深化管理實踐，為充分應對內外部環境變化而提出的一項創新管理思想和工具。

基本介紹

• 中文名：柔性執行
• 屬性：創新管理思想和工具
• 基礎：多種先進管理理念
• 目的：充分應對內外部環境變化

簡述

柔性執行是在融合多種先進管理理念的基礎上，通過企業不斷深化管理實踐，為充分應對內外部環境變化而提出的一項創新管理思想和工具。柔性執行深刻認識企業實際管理中不斷變化的本質，以執行為關注點，倡導執行透明化和執行顯性化，追求執行過程的實時監控和實時糾偏，提倡溝通在執行和管理中的基礎作用，通過建立無邊界溝通機制跨越職能和層級障礙，進而轉變企業管理模式，提升企業執行力以及應變能力。

柔性執行強調了以下幾方面內容：

（1）以“應變”為核心執行是一個動態過程，執行的本質特徵和趨向就是“變”。柔性執行作為一種管理方法，就是為了更好地應對這種管理不確定性和執行不確定性。

（2）強調進程透明

進程透明化就是執行顯性化，把執行動態過程和分解結果展示出來，使執行全過程透明可見；通過對工作過程動態分解和執行結果主動呈現，實現執行可視化和執行透明化。

（3）以顯性化為基礎的監控和糾偏

通過執行過程的顯性化基礎，得以實現實時監控和實時糾偏，促進執行過程的精準管理，保證企業在商業競爭中快速應變，提升企業持續改進能力。

（4）注重執行者溝通能力和顯性化能力

柔性執行對溝通提出了明確要求，注重管理者和執行者的溝通能力的提升，以及企業內外部跨職能和層級溝通機制的建立和維護。另外在工作進程及其成果的合理分解、動態呈現方面對執行團隊的顯性化能力也提出了很高要求。

（5）追求持續發展

柔性執行抓住執行不確定性，以提升組織執行力為切入點，通過執行顯性化、無邊界溝通和動態監控，架構並改善企業持續改進環境，真正實現企業可持續發展。

柔性執行關鍵點

（1）任務進程分解

任務進程的合理分解是貫穿柔性執行的一項基本活動，通過預先或動態的管理策劃對工作進行層層拆分和具體量化，明確各分解層級的職責許可權、時間要求和質量標準，保證柔性執行過程有序可依、有據可查。

（2）任務進程呈現

通過執行過程中依據任務進程分解結果的主動和被動推送，柔性執行將任務全過程顯性化，進而能夠量化監測進程結果，有效地實時監控和實時糾偏。任務進程能夠得以顯性化呈現，一方面依賴於呈現手段和技術是否即時可行，另一方面強調執行人的顯性化能力和溝通能力。

（3）無邊界溝通

溝通是執行的基礎，溝通更是實現執行顯性化不可或缺的要素。無邊界溝通作為跨職能和層級溝通方式的集合和深化，可以實現信息共享，消除溝通障礙，督促和提高執行者主觀能動性，為執行過程的分解和呈現提供了充分的保障機制。

產生背景

隨著科學技術特別是信息技術發展的日新月異，以及社會和商業環境的瞬息萬變，如何在如此速變的時代求得生存和發展，如何將管理思想能夠實踐到位並轉化為價值，是企業管理研究亟待解決的問題。

制定巨觀戰略、加強企業管理、提高員工素質、建設企業文化等都是企業嘗試應對變化的種種手段。這些管理方案可以做得非常全面和細緻，但最終是否能夠落實到位，產生實際效用，還得依賴於方案的執行。在這種情況下，強調並能夠保證執行結果的柔性執行思想方法便應運而生。

柔性執行作為一種創新的管理思想和方法，不僅能夠保證策劃得到的管理方案的執行落實，還能靈活應對執行過程中內外部因素的種種變化，最終達到企業預期目標。柔性執行緊抓時代脈搏，根植管理精髓，以變應變，為企業的管理提出了又一個新的思路，更是當下企業管理中不可忽視和必須要關注的管理焦點。

而柔性執行思想方法結合強大信息化工具的運用，更將為企業管理實踐帶來深刻變革和不可估量的價值。當前相關信息化產品有麥石管理執行平台和柔性執行系統，它們不僅能夠實現柔性執行精髓，將執行進程和成果不斷拆解和關聯，並自動按照管理要求進行推送，可視化執行全過程，並且依仗信息化手段從操作層面便捷實現實時監控和無邊界溝通，為企業保存和分析所有有價值信息，提供全面可靠決策依據，幫助企業直觀提高執行效率、降低運營成本，實現全面協同、快速應變和持續改進。

柔性執行的相關理論依據

柔性執行蘊含了豐富的管理意蘊，是在管理實踐當中思考、提煉、加工而得的管理理念，以下相關管理思想為柔性執行提供了可靠的理論依據。

（1）柔性製造系統

以精益思想理論為基礎，提倡在大批量生產的同時，能夠迅速適用市場多變需求調整生產製造系統，以保證生產的均衡實現。

（2）敏捷管理

敏捷管理的核心是變革，當下套用於工程大、風險高軟體開發項目，在應對客戶需求多變的情況下尋求項目開發快速應變。敏捷是平衡靈活性和穩定性的能力，敏捷管理轉變人的思維和態度，營造敏捷的團隊氛圍，培養敏捷的應變能力，最終在多變的環境下創造利潤，這些轉變的關鍵在於對靈活性和平衡性的把握。

（3）無邊界管理

無邊界管理提倡在企業管理中打破部門和級別的界限，按照市場的要求，將靜態管理變為動態的管理。打破原有的企業中森嚴的等級，以及溝通與交流的各種邊界，依靠一種扁平化的組織模式和無邊界的溝通方式，走上了靈活主動、不拘一格的發展之路。

（4）精益思想

精益思想重要的管理方式就是看板管理和暴露問題、解決問題，進行均衡化生產和柔性生產。同樣，柔性執行通過執行顯性化和在顯性化的基礎上的實時監控，來暴露執行中的問題，並即時解決。

（5）過程方法

過程方法關注、識別、分析企業價值創造的所有過程和活動。柔性執行正是基於過程的拆解和活動的量化，來達到執行顯性化。

（6）六西格瑪

六西格瑪通過系統、集成地採用業務改進流程，實現無缺陷的過程設計，對現有過程進行界定、測量、分析、改進、控制，消除過程缺陷和無價值作業。柔性執行過程的顯性化所要求的實時監控和糾偏、保證執行一步到位、防止執行過程的偏差、消除執行缺陷，與六西格瑪理念一脈相承。

可以看到，上述管理方法的核心其實都落腳在執行到位和執行應變上。執行到位和應變程度決定了企業的價值實現程度。糅合了以上管理思想和方法精髓的柔性執行，既是企業自身發展要求，也是時代要求。

柔性執行與相關管理理論的關係

（1）柔性執行與柔性管理的區別

談到柔性執行，很容易聯想到當下流行的柔性管理。柔性管理是在研究人心理和行為規律的基礎上，採用非強制方式，在人員心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織的意志變成人員自覺地行動，並且其效用存在一定的滯後性。

柔性執行也強調人的主觀能動性，但柔性執行不是柔性管理的延伸。柔性執行是一個獨立體系，強調的是執行中的“透明”和“應變”。通過“應變”實現“柔”的過程，通過“透明”達到“剛”的效應，這樣主動與被動相結合來鼓勵執行者，並推動執行者主觀能動性和提升執行者顯性化能力。可以看出，柔性管理的手段和效用都是“柔和”的，而柔性執行其實是“剛柔並濟”。但兩者管理側重不同，所以並不矛盾，互補使用還可以更好地達到組織與人的目標協調和共同價值的實現。

（2）柔性執行與剛性管理的聯繫

剛性管理是以固化的規章制度為中心，憑藉制度約束、紀律監督、任務剛性分配等手段對企業各項事務、工作和人進行管理，強調標準和規範。

柔與剛雖然是一對反義詞，但柔性執行與剛性管理並不對立，並恰恰具有協調一致性。我們可以有剛性化的規章制度，在執行中運用柔性執行的理念以更好地應變，而柔性執行強調的執行顯性化其實就相當於對執行過程和人提出的剛性要求。剛性管理往往著重體現在管理策劃的控制要求固化上，柔性執行運用顯性化的手段保證了執行到位，從執行層面實現了剛性管理的最終目的。

柔性執行的作用

（1）準確實現企業管理目標

柔性執行注重任務執行過程的透明化、顯性化、可視化，使企業所有活動都能夠得到實時監控和實時糾偏，以保障管理者能夠充分了解並及時處理管理執行過程中出現的偏移和錯漏，最終實現預期目標。

（2）降低企業成本，最大化增值

柔性執行使得工作進程和結果實時透明，使得管理者清晰明辨什麼活動消耗了哪些資源，從而進行最佳化和整合，剔除減值活動。執行顯性化使得管理者對執行過程能夠實時監控和實時糾偏，減少執行錯誤，避免錯誤反覆，從而降低了時間和自由消耗。

（3）提升企業執行力

柔性執行直擊企業管理關鍵——執行，落實企業執行，實現企業目標，在不斷的主動與被動的思想與方法改進中，不斷提升企業執行力。

（4）提高企業應變能力

柔性管理以執行顯性化為基礎，動態掌握執行不確定性，將執行拆解到最小單元，使得執行過程對內外部因素變化能夠進行及時和準確的反饋及應變，從根本上切實提高並保證了企業應變能力。

（5）調動執行者主觀能動性

柔性執行為企業建立起良性循環，通過主動和被動的執行顯性化調動員工積極性，充分發揮員工主觀能動性，發掘人力資源，形成良好工作氛圍，塑造企業文化。同時，通過執行顯性化，管理者還能充分發揮自身運籌能力以及在管理中的啟發、支持、引導作用。

（6）消除管理中層級和職能障礙

柔性執行強調並踐行無邊界溝通，通過點對點、點對面的直接溝通來促進執行和管理，從意識層面和實際操作上打破組織層級障礙，消除職能協作屏障。