東莞市美潤膳食管理有限公司是一家年輕而又朝氣蓬勃的食堂承包服務企業。
基本介紹
- 公司名稱：東莞市美潤膳食管理有限公司
- 總部地點：東莞市
- 成立時間：2003.7
- 經營範圍：膳食管理
- 公司類型：私營
基本簡介,經營範圍,
基本簡介
東莞市美潤膳食管理有限公司成立於2003年7月份，公司本著服務第一，誠信經營，薄利連鎖的經營理念，經過幾年的努力拚搏，現與眾多的無公害蔬菜基地和科技節能環保廚房設備生產廠商等建立了良好的長期合作業務關係，培養出了部分品質兼優，專業技術強的優秀人才，贏得了廣大客戶的信賴和好評。
為了配合公司的未來五年發展計畫，美潤公司將更廣泛吸納優秀管理人才，加強培養優秀管理隊伍。除此之外，公司為了配合市場之趨向及客戶之需求，加大對食品的衛生控制力度，拓展貨源輸入渠道，加強現代化辦公管理等一系列措施，為公司的騰飛打下了堅實的基礎。
美潤公司將嚴格按照ISO9001：2000國際品質標準體系的目標不斷強化內部管理，在管理中嚴格執行6S管理模式，持續改善，以滿足來自不同地區不同文化的客戶需求。
衛生第一，服務至上,在公司的不斷創新、完善、進步中，我們真誠希望：美潤的成功經驗能為貴企業的興旺發展錦上添花。
經營範圍
第一類，飯堂食堂承包服務：
第一大食堂承包服務優勢：科學營養
專業廚師烹飪、營養專家打理，確保食品的美味、可口、營養豐富。專業的營養師根據客戶的需求和科學營養配比定期開發新菜式，定期更新總菜譜，由資深專業的餐飲管理專家親自烹飪，不僅確保食品美味、可口、更加注重營養，改變人們傳統飲食觀念。
第二大食堂承包服務優勢：規範管理
嚴格執行ISO9001國際質量體系認證和8S流程控制管理，確保供餐科學衛生，吃得放心、吃出健康 公司全面實行“8S”管理方法，運用整理、整頓、清掃、清潔、素養、服務、速度、安全，建立了一整套衛生管理體系，從原料採購、加工、烹飪、銷售到原料貯存，都有科學、完善的操作制度和檢查制度，注重加工過程的質量控制，確保出品的符合衛生要求。另外ISO9001品質保證模式的建立和推行，運作程式的規範化及生產工序的標準化，我們的生產能力及品質保證能力隨客戶日益增長的需求而不斷提升。除此，在保障品質的同時，無償為客戶投 “餐飲責任保險”，徹底解決的客戶的後顧之憂，讓客戶吃得放心，吃出健康。
第三大食堂承包服務優勢：成本控制
擁有自產自銷的後勤基地，結合大規模集團採購、完善的成本控制，味美價更平, 每天近5萬人就餐，所有的大宗食材通過UTS採購平台聯合統采，對供應商有著嚴格的評選並且決定價格, 在食材採購比其他膳食公司和自營有成本上的絕對優勢。另外，加工過程控制嚴格，人員的統一培訓管理，自產自銷的後勤基地，使得美潤公司在規範的管理下減少浪費，降低損耗，達到成本降低，實現企業與客戶的雙贏，讓膳食味美價更平，物超所值。
第四大食堂承包服務優勢：物流配送
擁有大型齊備的物流中心，提供高效、便捷的食材配送服務, 美潤公司擁有大型的功能齊備的物流中心，專業、高效、規範化的物流配送車隊及人員，隨時待崗，準時高效對食材進行統一配送，讓企業和員工無後顧自憂。
第五大食堂承包服務優勢：星級服務
設立專門的客服中心，定點服務，以顧客滿意為第一服務準則。美潤公司已成立了客服中心，定期對正在經營的顧客做回訪，參加客戶的一伙食例會，並結合飯堂情況，設立定點客戶投訴服務中心，及時了解客戶的意見和建議，以顧客滿意為第一服務準則，第一時間改進，完善自身，給客戶最貼心的服務。
第六大食堂承包服務優勢：口味多樣
兼顧多樣性和個性化，為客戶量身打造不同的餐飲體驗。針對不同區域，不同風俗，不同飲食習慣的客戶，採取差異化的操作，不斷推出新的服務項目，北方麵食、川味小吃、生日蛋糕、涼拌滷菜、廣式燒臘、預訂酒席、冷熱飲品……定期輪換廚師，口味新鮮十足，打造不同凡響的餐飲體驗，努力滿足客戶需求，是美潤人永恆的追求！
第七大食堂承包服務優勢：人才隊伍
高素質的專業隊伍，結合完善的管理體系，提供全方位的團膳服務。人才是企業發展之基礎，美潤公司在十一年的積累中，建立和儲備了一支高素質的專業隊伍，以“日事日畢、日清日高”的管理方法，以結果為導向的執行文化，合理的組織架構，明確的權責關係，使我們建立起了精簡的人力架構。
第八大食堂承包服務優勢：權威品牌
以客戶需求為導向，以創新求發展，秉持誠信內涵與務實作風，逐步完善提升自身的管理體系及服務水平，致力於“為一流的企業提供一流的服務”，在客戶心中留下良好的口碑，打造了美潤在團膳行業中的權威品牌。到目前為止已承包30多家大中型企業、上市公司和高校，就餐人數達五萬餘人，年營業額超億元，綜合實力在本行業中處於領先地位，是真正一流的團膳服務企業。
第二類，食材配送服務：
一、如有幸成為貴司食材供應商，美潤膳食慎重承諾：
1、嚴格按照國家飲食衛生標準執行各項操作；
2、嚴格按照lS09001:2000質量管理體系運作；
3、嚴格履行契約條款，保證質量，份量，用心服務；
4、堅決保障食材質量，絕不違規操作（如：使用不合格食品及原材料）；
5、保持食材質量、價格的穩定性，力求客戶滿意度保持在合理水平；
6、對食用我方過期，變質或質量低下、農藥超標的任何食品而導致食物中毒，我司負全部責任，並承擔所有後果：
（1）隨時接受貴廠的改善意見並即時妥善處理；
（2）隨時配合貴廠相關檢查及需協助之事宜。
二、客戶投訴渠道：
1、本公司售後服務人員將定期對貴廠進行電話回訪或親自拜訪，了解 貴廠近期的意見與建議，每周至少一次。
2、本公司專設投訴處理部門，負責登記客戶投訴的事項，並第一時間反饋、跟進。
三、客戶抱怨處理辦法：
1、我司將根據廠方抱怨的問題性質，對投訴人予以口頭（當面）或書面回復該抱怨事件的整改辦法、整改期限及進度等。
2、對於貴廠投訴的問題，若可立即改善的，則必須在一個工作日內完成（視具體情況而定，以最 快為標準）。若不能即時改善，如原因不明、操作難度較大或可能涉及其它部門之客戶抱怨，由本司管理部經理會同貴廠相關部門及售後服務人員，召開會議以確定客戶抱怨之癥結所在及處理對策和可行性。
我司管理部每月將對客戶進行一至兩次的滿意度調查，根據實際情況制定詳細整改方案並監督現場遵照執行。
四、責任承諾：
1、按照客戶的要求，我司按質量按時按地給客戶供貨。
2、所有貨物應符合國家食品衛生標準，不得有腐爛泥沙等現象。嚴禁出售假冒、變質、過期的產品。如蔬菜類應保持良好的色澤和新鮮度。
3、按時送貨：我司保證按客戶送貨時間之前將客戶所訂的貨物送至客戶所定地點。
4、退換貨處理：對於貨不對版或質量達不到要求的品種，客戶要求退換貨，我司應保證在客戶指定的時間內送到。
5、客戶臨時加貨處理：當客戶臨時增加用餐人數或有客餐任務時，我司要儘量確保供貨，以使客戶能準時開餐。如缺貨應通知客戶。
6、接到客戶的訂貨通知後，個別品種因缺貨而不能按時送到，我司應及時 通知客戶並協商好解決方法以確保客戶所需貨物能按時送到。
7、在供貨過程中，對客戶提出的各種合理要求或建議應誠懇接受並切實作出改進。
8、如我司未在制定時間內送貨，影響到客戶營業，貴司有權扣除當次貨款的5%做客戶損失。
第三類，團體快餐配送服務：
美潤膳食公司在東莞、深圳、中山等地都有經營的企業食堂，食堂網點多； 美潤膳食食堂一伙食供應穩定，菜式豐富； 美潤膳食自有大型配送車隊，能及時、快捷的將快餐送到貴公司； 保溫、衛生等方面嚴格要求，保證客戶擁有衛生、熱呼呼的美餐； 提供月節服務，為企業減輕了一伙食費的壓力； 報餐方式靈活，可實行月報、周報、日報等方式，根據客戶需求而定； 快餐套餐豐富，提供4—20元套餐服務，根據客戶實際需求配送； 美潤膳食不僅提供套餐配送，同時可以提供其它特色服務，如小炒、麵食等； 美潤膳食重契約守信用，是東莞最具潛力的團餐企業。
