杭州國創空調工程有限公司是以大金空調的銷售、安裝為主營業務的有限公司。
基本介紹
- 中文名：杭州國創空調工程有限公司
- 成立時間：2007年
- 業務：大金空調的銷售、安裝
- 服務理念：專業、誠信、負責、務實
公司簡介,公司目標,公司原則,服務理念,服務體系,服務承諾,
公司簡介
杭州國創空調工程有限公司自2007年成立以來，專業從事大金空調的銷售、安裝、售後服務。憑藉科學的質量體系、雄厚的設計力量、透明合理的價格、一流的施工隊伍、先進的機械配套設備及規範的工藝流程，本公司在激烈的市場競爭中一直處於良好的經營趨勢。杭州國創空調工程有限公司是大金（中國）投資有限公司認定的大金空調設備特約經銷商
杭州國創空調工程有限公司
公司目標
本公司以“永遠滿足顧客的需求”為目標，代理銷售具有世界領先技術水平的大金中央空調，並提供高品質的空調安裝和終生維修服務。
公司原則
心繫天下冷暖為己任，以客戶至上為原則。
服務理念
本著“專業、誠信、負責、務實”的服務理念，一體化的服務方式，杭州國創空調工程有限公司訓練有素的精英團隊必將為廣大客戶提供更加完善、優質的服務。
服務體系
工程服務
公司為客戶提供包括諮詢、工程設計、送貨、安裝施工以及售後服務在內的專業化、高素質的全程服務。
免費的工程技術諮詢
公司免費為客戶提供工程設計和技術諮詢。
專業化工程設計和施工安裝
公司將為顧客提供專業化、高效率、高質量的工程設計和安裝服務。
電話回訪和跟蹤服務
在空調系統交付顧客使用後和上門服務後的48小時內公司會作電話回訪及跟蹤服務。
質保期和終身服務
公司為顧客提供叄年免費保養，終身有償保修及維護服務。
服務熱線
公司設立顧客服務熱線，為顧客提供維修、銷售諮詢和技術支持等服務。
定期維護和檢查
公司對空調系統實行定期上門檢查、維護制度、確保系統正常運轉。
培訓和技術支持
公司定期免費為客戶開設管理、維護人員培訓班。
後續服務
公司可根據客戶的需要為其空調系統提供後期改良、升級以及其他服務。
顧客檔案
公司將為每位客戶建立詳細的電腦化顧客檔案，實現有效的客戶管理，提供周全的客戶服務。
投訴電話
公司設立投訴電話，接受客戶的投訴，以提高、改進產品和服務質量。
服務承諾
首先，非常感謝您對本公司的信任和支持，感謝您對我公司產品的厚愛。幾年來，我公司一直以心繫天下冷暖為己任，以客戶至上為原則。今天，為了進一步完善售後服務體系，實現客戶的滿意，即我們的最大榮幸這一目標，我們鄭重承諾如下：
1、確保主機正常運行良好。
2、主機安裝後，並負責免費現場培訓及專門培訓需要操作維護人員，進行有關設備的結構、性能介紹、實際操作、基本維護保養等技術培訓，以便客戶更好地使用、管理設備。
3、主機安裝、調試、驗收後，本公司提供貳年的免費保修、維護、對於零、部件質量問題造成的零、部件損壞，本公司將免費維護更換損壞的零、部件。更換後的零、部件質量保證期不少於壹年。
4、當設備保修期滿後，依然提供廣泛而最大優惠的技術支持，終生維護。如產品需維護，本公司按成本價向需方收費。
5、公司設有一支裝備精良、專業素質高、工作經驗豐富的售後技術服務人員，他們將不定期走訪客戶，隨時查看設備的運行情況。
6、對需方提出的操作故障問題，本公司2小時內給予解答，對需方提出的設備故障問題，本公司在接到故障通知後立刻派技術人員趕到現場。
7、在每年的過渡季節，對設備進行維護、保養。在冬、夏之初（具體時間安排與需方商定後決定）對設備進行開機前的檢測工作，以保證當季設備的正常運行。
8、本公司有責任和義務向需方通報控制軟體升級情況。如發布新版本，為需方提供軟體升級服務。
