杭州一知智慧型科技公司成立於2017年8月，是一家專注於NLP（自然語言處理）的技術型人工智慧公司。主要研發方向為中文自然語義理解與人機互動的前沿底層技術，包括閱讀理解、語義識別、多輪對話、精準問答、知識圖譜等NLP技術。
基本介紹
- 公司名稱：杭州一知智慧型科技有限公司
- 成立時間：2017年08月15日
- 法定代表人：陳哲乾
- 總部地點：杭州市蕭山區啟迪路198號信息港F座7層
- 公司類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
- 登記機關：杭州市蕭山區市場監督管理局
技術驅動,服務客戶,榮譽資質,公共事業,
技術驅動
一知曾在史丹福大學舉辦的代表機器閱讀理解領域內的最高水平的SQUAD比賽中獲單模型組世界排名第二的好成績。其他頂級賽事中，一知也都取得了不俗的成績，如2016年的美國國家標準委員會（NIST）主辦的知識圖譜構建競賽中，實體檢測任務（Mention Detection）獲綜合排名第一，盛乃罪挨2018年的國際自然語音推理公開賽中，打敗了斯坦福、MIT、UIUC、清華等國際頂尖知名高校，獲得國際排名第一。
一知重視人工智慧前沿算法的基礎研究工作，成立之初便設立浙大·一知人工智慧聯合研究院。其中，80%的科研人員畢業於浙江大試槳駝學，擁有碩士及以上學歷，也不乏英國帝國理工大學、卡內基梅隆大學、香港科技大學等海外知名院校高等科研人才。
公司成立至2019年，團隊成員已在代表人工智慧領域最高技術水平的各大學術會議發表超過50篇前沿論文，包括IJCAI（國際人工智慧聯合會議），AAAI（美國人工智慧協會），遙烏她ACL（國際計算語言學協會），NIPS（神經信息處理系統進展大會），KDD（數據挖掘大會），SIGIR（國際信息檢索大會），WWW（國際網際網路大會）等人工智慧領域國際頂級會議。
源源不斷的科研成果，為一知智慧型持續保持行業技術領先性奠定堅實的基礎。同時，通過人才集聚，推動技術革新，並促進一知智慧型在人工智慧領域的長遠發展。
服務客戶
公司致力於用全球領先技術幫助企業在體驗經濟時代建立核心競爭力，助力客戶成功。長期合作客戶超5000家，深入全國28個省市地區，覆蓋銀行、政務、教育、電商、通訊、汽車、醫療等領域。
榮譽資質
2020年4月獲評2019年度杭州市領軍型創新團隊
2019年12月榮獲由國家科技部審核認定的“國家高新技術企業”稱號
2019年1月榮獲浙商創業局霸烏青雲榜——最可能改變未來世界企業
2018年2月榮獲中國十大最具潛力早期AI公司
公共事業
與國網浙江電力合作研發智慧型語音機器人
以往為保證電費及時回收，國網浙江電力催費人員需在每月下旬撥打大量催費電話。以蕭山城區抄表班為例，平均每月需給4000戶用戶撥打催費電話，28名催費員需要7天才能完成。智慧型語音機器人上線後，支持同時間撥打近1700通催費電話，有效地解放了基層生產力。
相比人工，智慧型語音機器人搭載了人機互動技術，配置了問答知識庫，可以快速準確地答覆格驗櫃用戶關於欠費金額、交費方式、戶名確認等基本問題，實現互動化服務。統一的服務話術也提升了電費催收業務的規範度。同時，智慧型語音機器人在電費催繳中，還可以根據對話內容標註已知曉、聯繫方式有誤、投訴傾向等19類客戶標籤形成客戶訴求工單，幫助基層員工精準開展用戶基礎信息維護更新，實施差異化的柔性催費服務。
聯合開發疫情專線智慧型助手
蕭山區疫情防控指揮部聯合阿里雲達摩院、杭州一知智慧型科技有限公司，針對新型冠狀病毒肺炎疫情聯合開發了疫情專線智慧型助手，大大減輕一線社區工作人員打電話或上門排查的工作量。
蕭山區疫情防控專線，4分鐘就可撥打10000個電話，相較傳統摸排方式1天僅能摸排200個，疫情專線極大提升了基層信息蒐集效率。與此同時，防控疫情專線的上線，分擔了社區人員挨個上門詢問和人工外呼的工作量，有效避免面對面交叉感染的情況，也為防控工作開展增加了一份安心。
與公安部門聯合研發反詐機器人
為提升反詐欺電話接通成功率，公司花了一周時間反覆打磨反詐宣傳內容，AI反詐機器人可以根據上下文語義理解，來進行回答溝通應對，其“聰明程度”不亞於人工電話員，而撥打效率則大大提升。有數據顯示，傳統人工電話每日每人外呼數量為120通，而AI反詐機器人可達近1000通。
與此同時，AI反詐機器人還會針對性地推送防範詐欺小知識、介紹詐欺手段和類型、主蜜提供防範小技巧等，進一步提升反詐水平。隨著使用範圍擴大，AI反詐機器人每天撥打電話數量也將隨歸刪嬸蜜之遞增，後續還將根據接通反饋情況進行詐欺話術最佳化。
聯合開發疫情專線智慧型助手
蕭山區疫情防控指揮部聯合阿里雲達摩院、杭州一知智慧型科技有限公司，針對新型冠狀病毒肺炎疫情聯合開發了疫情專線智慧型助手，大大減輕一線社區工作人員打電話或上門排查的工作量。
蕭山區疫情防控專線，4分鐘就可撥打10000個電話，相較傳統摸排方式1天僅能摸排200個，疫情專線極大提升了基層信息蒐集效率。與此同時，防控疫情專線的上線，分擔了社區人員挨個上門詢問和人工外呼的工作量，有效避免面對面交叉感染的情況，也為防控工作開展增加了一份安心。
與公安部門聯合研發反詐機器人
為提升反詐欺電話接通成功率，公司花了一周時間反覆打磨反詐宣傳內容，AI反詐機器人可以根據上下文語義理解，來進行回答溝通應對，其“聰明程度”不亞於人工電話員，而撥打效率則大大提升。有數據顯示，傳統人工電話每日每人外呼數量為120通，而AI反詐機器人可達近1000通。
與此同時，AI反詐機器人還會針對性地推送防範詐欺小知識、介紹詐欺手段和類型、提供防範小技巧等，進一步提升反詐水平。隨著使用範圍擴大，AI反詐機器人每天撥打電話數量也將隨之遞增，後續還將根據接通反饋情況進行詐欺話術最佳化。
