《未盡之美：華住十五年》是中信出版社於2021年2月出版的一本書。一本華住史，就是一部中國服務業現代的進化史、創新史。
基本介紹
- 中文名：未盡之美：華住十五年
- 作者：秦朔、戚德志
- 出版時間：2021年2月
- 出版社：中信出版社
- 頁數：400 頁
- ISBN：9787521724370
- 類別：企業哲學
- 定價：50 元
- 開本：32 開
- 裝幀：32開，平裝，封面四色，內文單色
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
一本書讀懂華住，讀懂中國服務業現抹膠代化的進化史、創新史。
華住，是中國服務業從“夠用就好”（good enough）到“足夠好用”（enough good）的實踐者和引領者，是服務業“中國創造”的傑出代表。
自從2005年8月在崑山火車站對面開出第一家漢庭，截至2020年9月，華住已擁有6352家開業酒店、約60萬間客房。華住旗下的20多個各具特色的酒店品牌，從國民品牌漢庭，中檔品牌全季、桔子，到高檔品牌禧玥、施柏閣、花間堂等，形成了覆蓋城市各個細分市場的服務網路。追求標準化、規模化、品質化、品牌化的連鎖經營，正是華住一直堅持努力的方向。今天的華住已成為服務業“中國創造”的傑出代表，其“求真、至善、盡美”的企業哲學也深入人心。
華住集團創始人兼董事長季琦，是中國著名的連續創業者。繼創立攜程、如家之後，季琦於2005年創辦漢庭，2010年漢庭在納斯達克上市。2020年9月，華住在香港實現二次上市，在以國內大循環為主體的“雙循環”背景下，繼續深耕中國，服務內需市場。
本書以華住集團的創始、發展、崛起、壯大為藍本，書寫了華住集團從2005年創業至今，一路走來，在市場競爭異常激烈的酒店業領域開疆拓土，不斷奮進的故事。季琦和華住的故事，是創業的故事，更是創新的故事；是創業者實現自我價值的故事，更是利益相關方實現連熱格美好生活的故事。是中國的故事，也是世界的故事。
“一群志同道合的朋友，一起快樂地成就一番偉大的事業。”
圖書目錄
不同尋常的開篇
季琦連發四封內部信 _ 003
400 多萬隻口罩背後 _ 006
金輝的兩輪巡店 _ 009
成為行業標準的兩份接待方案 _ 012
住客留言：會一直選擇華住 _ 016
令人驚嘆的高強度執行力 _ 018
把損失變成投資，收穫信任 _ 020
第一部分：創業·漢庭時代 17
第一章 誰是漢庭？
被逼入絕境的創業教父_ 028
“忽悠”來的002 號員工 _ 032
漢庭初創團隊成型_ 035
第一家店選址崑山_ 036
季琦責問金輝、曹娟_ 040
“新物種”如何顛覆行業_ 043
創業員工人手一本“雅高故事”_ 048
萬豪式親力親為的升級與強化_ 050
與騰飛的中國經濟共舞_ 053
狼性團隊初試牛刀_ 055
第二章 懸崖邊的反思
中國服務業首輪最高融資_ 060
季琦的“鞏贈和至暗時刻”_ 063
漢庭“懸崖勒馬”_ 067
漢庭學院首任校長的培訓課_ 070
是“危”，更是“機”_ 072
讓漢庭像蘋果那樣“好”_ 076
雙面蕎麥枕的由來_ 077
每個酒店人都必須是產品經理_ 079
產品創新力折服加盟商_ 081
在冬天憧憬春的浪漫_ 083
第三章 登入納斯達克
前所未有的加盟政策組合拳_ 088
創新肯兆辨殼加盟店管理_ 091
拓荒者“南沈挺、北朱賀”_ 092
向美國證券交易委員會遞交IPO 申請 _ 096
納斯達克高光時刻_ 098
上市並非漢庭的終極目標_ 101
清醒認識大型活動的兩面性_ 105
決戰後世博的漢庭精英_ 106
力倡“中國服務”概念_ 109
大市場造就大公司_ 111
第四章 二次創業之路
星巴克為什麼要“重新學做咖啡”_ 116
佘山會議開啟漢庭蛻變之路_ 119
漢庭·全季試水中檔酒店_ 122
入股星程，加碼中檔市場_ 124
投票選集團新名稱_ 128
開闢全新發展曲線_ 131
修煉“華住會”獨家秘籍_ 134
“我們所有人都是銷售”_ 136
把中國當作全世界來做_ 140
中國市場一定要先做大再做強_ 142
第二部分：創新·全季盛開 78
第五章 提升組織力
建立志同道合的人才梯隊_ 149
始終如一的選才標準_ 152
又紅又專的“段子手”_ 154
創始人的五種選擇_ 155
人力資源三支柱_ 158
賽馬文化和七條賽道_ 161
“老IT 人”的初心 _ 165
“微創新”打造技術閉環_ 167
華住凝陵記世界大會上的網際網路焦慮_ 169
“線下大王”得與失_ 172
第六章 多元開花
遇見首席產品灶敬刪婚官_ 176
為中國人量身定製的酒店_ 179
多品牌戰略齊頭並進_ 181
後起之秀的取勝之道_ 186
三軍用命全力追趕_ 188
吹響“淮海戰役”衝鋒號_ 190
反超策略見成效_ 192
“銀河計畫”攜手雅高_ 194
不可思習贈榜議的“自證預言”_ 197
靠一個光碟落地的全球旗艦店_ 201
第七章 東方全季
4 億中產的“生活禪” _ 206
中國第一的演化路徑_ 209
全季的“破壞性創新”_ 211
貢獻整個集團約三分之一的利潤_ 214
把“毛巾門”變成“清潔日”_ 217
運營工作“左氏三段論”_ 219
華住併購歷史上的開山之作_ 224
中國酒店行業最佳整合案例_ 227
利用世界的能力和資源領導世界_ 232
收購DH，邁出國際化一大步 _ 234
第八章 為了加盟商
連續推出加盟政策_ 240
“518”加盟商糾紛 _ 244
多一家好店才是一件好事情_ 247
行業罕見的“大手筆”技術投入_ 252
用IT 提升效率 _ 255
搶占移動網際網路先機_ 260
用會員積分驅動行銷_ 263
打造私域流量“蓄水池”_ 266
酒店行業“投資寶典”_ 270
越困難越能體現品牌實力_ 274
當好加盟商的“靠山”_ 277
那些乘風破浪的加盟商_ 279
第三部分：創造·華住已來 153
第九章 少年華住要再攀新高峰
不斷內省的思想者_ 284
攀登“三座高峰”_ 289
突破下沉市場與中國大循環_ 291
觸摸夢想的“高度”與“廣度”_ 293
“三位一體”打造合金軍團_ 297
超能少年是怎樣煉成的_ 300
面向未來的架構調整_ 303
小步快跑，不斷試錯_ 304
不能說No 的法務部 _ 307
漢庭，中國最大酒店單品_ 309
全季，十年突破百城千店_ 311
桔子家族，滿足住客對美的要求_ 312
突破高端，捨我其誰_ 314
多元事業，多元開花_ 316
美侖的“創業事業部”_ 318
城家，打造“獨居的美好時代”_ 321
從002 號員工到華住中國CEO _ 322
造就中國酒店業“黃埔軍校”_ 327
組織部15 場年輕人才盤點 _ 331
華住大學的症狀解和根本解_ 334
第十章 成就美好生活
住客排在第一位_ 340
不歡迎不講理的客人_ 343
把員工當自己的兄弟姐妹_ 345
“從沒想過期權真能換成錢”_ 347
華住的應許之願_ 350
對待加盟商的兩個核心原則_ 353
領軍者不是喊出來的_ 355
供應鏈支持中心不許賺錢_ 358
採購部的四句口號_ 361
為股東創造長期價值_ 364
從“黑貓警長”到“合作夥伴”_ 366
“跌”成全球前三_ 369
引領行業發展方向_ 370
中國故事，世界共享_ 372
尾聲 _ 375
正念、大志與企業家創新/ 秦朔 _ 381
作者簡介
秦朔，著名媒體人、人文財經觀察家，中國商業文明研究中心聯席主任，《南風窗》《第一財經日報》原總編輯，新媒體品牌“秦朔朋友圈”發起人。
戚德志，財經作家、資深媒體人，深耕人文商業領域，多年供職於第一財經、位元組跳動等中國頭部媒體平台。
每個酒店人都必須是產品經理_ 079
產品創新力折服加盟商_ 081
在冬天憧憬春的浪漫_ 083
第三章 登入納斯達克
前所未有的加盟政策組合拳_ 088
創新加盟店管理_ 091
拓荒者“南沈挺、北朱賀”_ 092
向美國證券交易委員會遞交IPO 申請 _ 096
納斯達克高光時刻_ 098
上市並非漢庭的終極目標_ 101
清醒認識大型活動的兩面性_ 105
決戰後世博的漢庭精英_ 106
力倡“中國服務”概念_ 109
大市場造就大公司_ 111
第四章 二次創業之路
星巴克為什麼要“重新學做咖啡”_ 116
佘山會議開啟漢庭蛻變之路_ 119
漢庭·全季試水中檔酒店_ 122
入股星程，加碼中檔市場_ 124
投票選集團新名稱_ 128
開闢全新發展曲線_ 131
修煉“華住會”獨家秘籍_ 134
“我們所有人都是銷售”_ 136
把中國當作全世界來做_ 140
中國市場一定要先做大再做強_ 142
第二部分：創新·全季盛開 78
第五章 提升組織力
建立志同道合的人才梯隊_ 149
始終如一的選才標準_ 152
又紅又專的“段子手”_ 154
創始人的五種選擇_ 155
人力資源三支柱_ 158
賽馬文化和七條賽道_ 161
“老IT 人”的初心 _ 165
“微創新”打造技術閉環_ 167
華住世界大會上的網際網路焦慮_ 169
“線下大王”得與失_ 172
第六章 多元開花
遇見首席產品官_ 176
為中國人量身定製的酒店_ 179
多品牌戰略齊頭並進_ 181
後起之秀的取勝之道_ 186
三軍用命全力追趕_ 188
吹響“淮海戰役”衝鋒號_ 190
反超策略見成效_ 192
“銀河計畫”攜手雅高_ 194
不可思議的“自證預言”_ 197
靠一個光碟落地的全球旗艦店_ 201
第七章 東方全季
4 億中產的“生活禪” _ 206
中國第一的演化路徑_ 209
全季的“破壞性創新”_ 211
貢獻整個集團約三分之一的利潤_ 214
把“毛巾門”變成“清潔日”_ 217
運營工作“左氏三段論”_ 219
華住併購歷史上的開山之作_ 224
中國酒店行業最佳整合案例_ 227
利用世界的能力和資源領導世界_ 232
收購DH，邁出國際化一大步 _ 234
第八章 為了加盟商
連續推出加盟政策_ 240
“518”加盟商糾紛 _ 244
多一家好店才是一件好事情_ 247
行業罕見的“大手筆”技術投入_ 252
用IT 提升效率 _ 255
搶占移動網際網路先機_ 260
用會員積分驅動行銷_ 263
打造私域流量“蓄水池”_ 266
酒店行業“投資寶典”_ 270
越困難越能體現品牌實力_ 274
當好加盟商的“靠山”_ 277
那些乘風破浪的加盟商_ 279
第三部分：創造·華住已來 153
第九章 少年華住要再攀新高峰
不斷內省的思想者_ 284
攀登“三座高峰”_ 289
突破下沉市場與中國大循環_ 291
觸摸夢想的“高度”與“廣度”_ 293
“三位一體”打造合金軍團_ 297
超能少年是怎樣煉成的_ 300
面向未來的架構調整_ 303
小步快跑，不斷試錯_ 304
不能說No 的法務部 _ 307
漢庭，中國最大酒店單品_ 309
全季，十年突破百城千店_ 311
桔子家族，滿足住客對美的要求_ 312
突破高端，捨我其誰_ 314
多元事業，多元開花_ 316
美侖的“創業事業部”_ 318
城家，打造“獨居的美好時代”_ 321
從002 號員工到華住中國CEO _ 322
造就中國酒店業“黃埔軍校”_ 327
組織部15 場年輕人才盤點 _ 331
華住大學的症狀解和根本解_ 334
第十章 成就美好生活
住客排在第一位_ 340
不歡迎不講理的客人_ 343
把員工當自己的兄弟姐妹_ 345
“從沒想過期權真能換成錢”_ 347
華住的應許之願_ 350
對待加盟商的兩個核心原則_ 353
領軍者不是喊出來的_ 355
供應鏈支持中心不許賺錢_ 358
採購部的四句口號_ 361
為股東創造長期價值_ 364
從“黑貓警長”到“合作夥伴”_ 366
“跌”成全球前三_ 369
引領行業發展方向_ 370
中國故事，世界共享_ 372
尾聲 _ 375
正念、大志與企業家創新/ 秦朔 _ 381
作者簡介
秦朔，著名媒體人、人文財經觀察家，中國商業文明研究中心聯席主任，《南風窗》《第一財經日報》原總編輯，新媒體品牌“秦朔朋友圈”發起人。
戚德志，財經作家、資深媒體人，深耕人文商業領域，多年供職於第一財經、位元組跳動等中國頭部媒體平台。
