《服裝導購讀心術》是2013年在北京大學出版社出版的圖書，作者是李坤恆。本書介紹了作者結合心理學知識，為服裝導購深入分析了顧客心理，從建立良好第一印象到提高連帶銷售率，環環相扣的銷售技巧，讓顧客心動之後馬上行動。
基本介紹
- 作者：李坤恆
- ISBN：9787301215418
- 頁數：203
- 定價：32.00元
- 出版時間：2013-1
內容介紹,圖書目錄,
內容介紹
《服裝導購讀心術》內容簡介：同是賣衣服，為什麼有人一天能賣十幾件，有人賣出一件都很困難？同是專賣店，為什麼有的店流水節節高，有的店進賬總那么可憐？同是加盟商，為什麼有人幾年之內就跨省開店，有人兩三家店面都打理不好？一樣的產品，銷售業績怎么就天差地別？其實，顧客買不買，不在於衣服怎么樣，而在於他們怎么想。能看穿顧客怎么想的導購，才能把話說到顧客心坎兒上，顧客動了心，想不成交都很難！
圖書目錄
第1章 給顧客良好的第一印象
1. 顧客為什麼不喜歡"歡迎光臨"和"喜歡可以試穿"
2. 用事實和合理推斷說話
3. 學會真誠地讚美
4. 尋找與顧客的共同點
5. 萬用說服話術--合一架構法
第2章
探尋顧客真正的需求
1. 需求不明確，一切話術都是零
2. 每次購買背後都有顧客的心理需求
3. 摸清顧客購物的心理過程
4. 左右顧客購買決定的四種心理因素
5. 激發顧客購買慾望
6. 探尋顧客內心需求的提問法
第3章
讓顧客動心的產品介紹
1. 產品介紹要迎合顧客的需求
2. 打動顧客的產品介紹法
3. 一眼看出顧客的購買模式
4. 針對不同面料服裝的銷售話術
第4章
提高試穿率及連帶銷售
1. 顧客試穿時的注意事項
2. 影響試穿及連帶銷售的因素
第5章
應對顧客抗拒的方法
1. 顧客的抗拒不等於反對
2. 顧客常見的抗拒類型
3. 應對顧客抗拒的四種方法
第6章
成交
1. 成交的五個前提條件
2. 促成成交的五個方法
第7章
售後才是銷售的開始
1. 如何把滿意的顧客變成忠實的朋友
2. 顧客忠誠度的評價標準
3. 提高顧客忠誠度的方法
4. 巧妙處理退換貨問題
1. 顧客為什麼不喜歡"歡迎光臨"和"喜歡可以試穿"
2. 用事實和合理推斷說話
3. 學會真誠地讚美
4. 尋找與顧客的共同點
5. 萬用說服話術--合一架構法
第2章
探尋顧客真正的需求
1. 需求不明確，一切話術都是零
2. 每次購買背後都有顧客的心理需求
3. 摸清顧客購物的心理過程
4. 左右顧客購買決定的四種心理因素
5. 激發顧客購買慾望
6. 探尋顧客內心需求的提問法
第3章
讓顧客動心的產品介紹
1. 產品介紹要迎合顧客的需求
2. 打動顧客的產品介紹法
3. 一眼看出顧客的購買模式
4. 針對不同面料服裝的銷售話術
第4章
提高試穿率及連帶銷售
1. 顧客試穿時的注意事項
2. 影響試穿及連帶銷售的因素
第5章
應對顧客抗拒的方法
1. 顧客的抗拒不等於反對
2. 顧客常見的抗拒類型
3. 應對顧客抗拒的四種方法
第6章
成交
1. 成交的五個前提條件
2. 促成成交的五個方法
第7章
售後才是銷售的開始
1. 如何把滿意的顧客變成忠實的朋友
2. 顧客忠誠度的評價標準
3. 提高顧客忠誠度的方法
4. 巧妙處理退換貨問題
