服務廣度

服務廣度是指快遞服務的業務種類及其滿足客戶需求的程度。業務種類越多，服務廣度就越寬; 反之，服務廣度就越窄。

服務深度是指為客戶提供快遞服務的完全程度和便利程度。提供的服務越完全越便利，需要由客戶自己完成的工作量越小，則服務深度越深; 反之，需要由客戶自己完成的工作量越大，則為客戶提供的服務相應地就越不完全，快遞服務深度就越淺。