服務外包英語（第2版）

《服務外包英語(第2版)(21世紀高職高專規劃教材·服務外包系列)》是2016年中國人民大學出版出版社的圖書，作者是陳素花。

基本介紹

• 中文名：服務外包英語(第2版)(21世紀高職高專規劃教材·服務外包系列)
• 作者：陳素花
• 出版社：中國人民大學出版社
• ISBN：9787300216232

內容簡介

本書共分八個單元，分別為Understanding Outsourcing,A day at Work,Cultural Aspects,Communication Practices,Business Meeting,Dealing with Customers,Project Management,Career Development。

每單元涉及一個典型的服務外包工作相關主題，圍繞主題來安排內容和設計任務。每單元由Starting Up、Listening、Speaking、Reading、Writing、Mini-Project和Tips for Outsourcing Professionals部分組成。

圖書目錄

Unit 1 Understanding Outsourcing

Part I Starting Up

Part II Listening & Speaking Skills Development

Dialogue 1 Outsourcing Business Processes

Dialogue 2 Opinions about Outsourcing

Part III Reading

Passage 1 What Is Outsourcing?

Passage 2 Types of Outsourcing

Passage 3 Advantages of Outsourcing in India

Passage 4 2014 Top Ten World Outsourcing Companies

Part IV Writing Business Letter of Introduction

Part V Mini-Project

Part VI Tips for Outsourcing Professionals

Skills Required by Professionals in Outsourcing

作者簡介

陳素花，河南清豐人，1962年出生,1998年3月獲得上海交通大學語言學與套用語言學專業碩士學位。先後任教於山西經濟管理學院（現山西財經大學）、蘇州工業園區職業技術學院，現為蘇州工業園區服務外包職業學院副教授，從事大學英語教學27年，主要研究方向為社會語言學和套用語言學。至今已主編出版《外企實用英語口語》、《就業英語》、《服務外包英語》、《商務英語口語》等六部教材，主持並參與科研項目多項，在國內外期刊上發表學術論文30多篇，內容涉及社會語言學、套用語言學，現正從事專門用途英語的教學與研究。