《服務共享：管理者之旅》是2009年大連出版社出版的圖書，作者是丹尼爾·C.梅爾基奧爾。
基本介紹
- 書名：服務共享：管理者之旅
- 作者：(美國)丹尼爾·C.梅爾基奧爾
- 譯者：胡英坤，王志英
- ISBN：9787806847664，7806847669
- 頁數：194頁
- 出版社：大連出版社
- 出版時間：2009年7月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
作者簡介,內容簡介,目錄,
作者簡介
作者：(美國)丹尼爾·C.梅爾基奧爾 譯者：胡英坤 王志英
胡英坤，女，1951年出生，東北財經大學英語教師、教授，曾任東北財經大學外語系副主任、主任，外語學院院長等職。上世紀九十年代曾先後到英國愛丁堡大學商學院作訪問學者，到美國瑪瑞狄斯學院講學。 翻譯出版的書籍有：《組織行為學》、《審計概念與方法：現行理論與實務指南（第6版）》、《戰略人力資源開發》、《創業之路》、《資本之王：桑迪·威爾》等。
內容簡介
什麼是服務共享？為什麼要實施服務共享？怎樣實施服務共享？《服務共享:管理者之旅》以卡普公司建立和運行服務共享中心這一事件為主線，將枯燥複雜的管理學理論與方法巧妙地融於場景化的設計和輕鬆活潑的語言中，讓您身臨其境地體會服務共享經理丹尼斯的困惑，與他一起尋找解決問題的方法，分享他成功的喜悅與經驗，於輕鬆愉悅中汲取知識與經驗，得到啟發和感悟。
目錄
譯者序
序
前言
致謝詞
第一章 棕色區域，綠色區域以及淡茶色區域
第二章 最終的決定
第三章 把優秀的人才網羅在你的周圍
第四章 決定時刻
第五章 踏上征程
第六章 繼續征程
第七章 完成宗旨宣言
第八章 辦公場所
第九章 艱難的談話
第十章 埃爾帕索開始運行
第十一章 團隊精神
第十二章 端對端流程
第十三章 流程引領團隊
第十四章 開會前的準備
第十五章 吃飯與開會
第十六章 業績衡量
第十七章 獎金方案
第十八章 分攤費用
第十九章 費用分攤表
第二十章 費用分攤細節
第二十一章 感覺就是現實
第二十二章 難存細節
第二十三章 下一步發展計畫
第二十四章 平穩發展
第二十五章 會議繼續進行
第二十六章 最佳方案
第二十七章 人員變動
第二十八章 機會
第二十九章 進展
第三十章 道別
第三十一章 大會
第三十二章 感恩節
