基本介紹
- 中文名：有解：高效解決問題的關鍵7步
- 作者：奉湘寧 、顧淑偉
- 出版時間：2022年5月
- 出版社：人民郵電出版社
- 頁數：283 頁
- ISBN：9787115587770
- 定價：69.80 元
- 開本：32 開
- 裝幀：平裝
成書背景,內容簡介,圖書目錄,作者簡介,書籍評價,
成書背景
《有解：高效解決問題的關鍵7步》致力於幫助讀者提高解決問題的能力。作者融會貫通了10年來的問題解決研究所得與3萬餘個真實案例處理經驗。重新定義了“問題”的概念，揭示了問題反覆出現的真相。在此背景下，整理了此書。
內容簡介
該書以“KSME問題解決7步法”和30餘個工具為明線，以解決問題所需的7個思維、7個理念、4種能力為暗線，深入淺出地為讀者揭示了解決實際問題的普遍規律與具體方法。創新性的問題解決方法，適用於個人成長、工作管理、家庭建設等方方面面，能有效助力組織應對人才培養、溝通協調、高質量執行等挑戰，陪伴個人應對職業壓力、家庭關係、兒童教育等挑戰，提升組織效率與個人福祉。
圖書目錄
第 1章 你做好解決問題的準備了嗎？
1 問題到底是什麼？ · 002
2 在問題面前，我是誰？ · 004
3 問題很多，是我不夠好嗎？ · 009
4 解決問題前，我要準備些什麼？ · 012
第 2章 為什麼要先善待情緒，再解決問題？
1 快樂還是悲傷，取決於你頭腦中的“秘密加工廠” · 018
2 找回美好情緒：用“金色信念”取代“灰色信念” · 021
3 DIY 你的“情緒管理工具包”：是時候切換鏡頭了！ · 025
4 別再說“不錯”“還行”，讓口頭禪更新換代· 029
第3章 把所有問題攤在桌面上——選出你的“問題之王”
1 開始運用問題清單，是工作、生活的一次革命· 036
為過度思考按下暫停鍵·037
問題清單中少了什麼？·040
小心，別離問題太近·042
2 讓你糾結的是優先問題嗎？ · 044
把問題放入緊急重要模型·045
警惕常見陷阱：誤把緊急當重要·048
優先駕馭重要問題，從緊張的節奏里解脫·050
3 有的問題需要握緊，有的問題需要放手· 053
篩出影響全局的“問題之王”·053
面對兩難問題，如何做出“最優選擇”？·056
忽略該忽略的和重視該重視的，同等重要·058
第4章 沒有敵人，每個人都是盟友——你的問題“與誰有關”
1 解決問題需要誰：再有能力也不能單打獨鬥· 062
看見你的“人際生態”·062
從我解決問題，到我們解決問題·065
畫出關係人圖，找到那些被錯過的資源·067
明確雙重身份：重要關係人與問題管理者·071
2 推動問題解決的不是權威，而是關係· 074
管理關係：所有問題都是“對事又對人”·074
為關係做個“體檢”，提前發現“危險關係”·077
關係卡在哪了？看見 Ta 真正的需求·080
第5章 像拆玩具一樣拆開你的問題——答案就藏在你的描述里
1 小心，別把觀點當事實· 090
從描述你的問題開始，走出“觀點陷阱”·090
警惕高度概括：有些問題說著說著就不是問題了·096
“不要為裝花生油的瓶子貼上‘味極鮮’的標籤”·098
盯著你想要的，而非抵抗不想要的·101
2 把問題展開——運用細化與量化的力量 · 106
別沉醉於“深挖”，展開問題去看全貌·106
給問題拍一張“X 光片”，儘可能量化你的問題·111
現在，讓真正的問題浮出水面·114
第6章 問題背後藏著目標——注意！轉機來了！
1 無法掌握主動權？扣住明確的目標 · 122
小心，別陷入問題漩渦·122
目標是越多越好嗎？ 大膽剪掉你的“藍莓枝”·126
“被提拔的希望落空”：目標需要轉向·130
平衡你的目標：別讓生活倒向一邊·134
2 為什麼 flag 總是倒——你的目標符合 SMART 原則嗎？ · 138
目標難以實現，並非因為你不夠努力·138
如何設定真正有效的目標？·143
方向永遠優於速度：運用“5 分鐘”的智慧·147
3 距離目標還有多遠？——Δ 的推力· 150
評估目標與現狀之差：明確自己為何而戰·151
你的生活是“他律”還是“自律”？·154
第7章 讓目標順利實現——制定精準的解決方案
1 別怕：你的潛能足夠，只需排除干擾· 160
一個公式，令你的付出卓有成效·160
解決方案從 K、S、M、E 出發·162
所有入口裡，它排第 一·167
2 唯有重視每個人的貢獻，才能達成共識· 172
不追究原因也能解決問題？·172
用發散的思維，找到富有創意的備選方案·175
戴上同色思考帽，選擇最終方案·179
談不攏時，到底用誰的方案？·184
3 小心暗礁——水面之下最容易被忽視的難題· 186
用好“零成本”的強大積分項——真心欣賞·188
為什麼表達欣賞比表達批評更難？·192
相信而敢於託付：來到良性循環的入口·198
最稀缺的能力：請別人多說，讓自己多聽·207
第8章 如果可以做一點點，那會是什麼？落實行動計畫
1 誰先改變？ · 214
成為變化本身：首先改變的人最有力量·214
你的影響力超乎你的想像·216
2 想到就能做到：啟用你的行動計畫 · 220
用小的嘗試，成就轟轟烈烈的改變·220
擬定清晰的行動計畫，讓改變發生·222
3 執行起來有什麼困難嗎？ · 228
PDCA 循環：讓行動計畫更具彈性、更有保障·229
你的行動在“目標回歸線”上嗎？·231
第9章 帶上新地圖，是時候出發了！
1 除了解決問題，你還掌握了其他東西· 238
解決問題的利器：KSME 問題解決七步法·238
邏輯之外的力量：7 個思維、7 個理念、4 種能力·241
2 經典案例：棘手問題原來可以這樣解決？ · 246
個人成長篇：積極性難以調動？一個 8 歲小男孩如此解決作業寫得
潦草的問題·247
親子溝通篇：與高三“問題學生”家長的溝通記錄·251
績效管理篇：令他失眠 3 個月的績效問題是如何解決的？·256
10 個常見問題答疑：翻舊賬？不願溝通？難以知行合一？·261
3 你好，問題管理者！ · 265
關於 KSME
你發現我的角色了嗎？·270
見證 KSME·272
致謝·281
作者簡介
顧淑偉，KSME創辦者，畢業於電子科技大學，曾於中國航天從事研發工作6年，曾任諾基亞中國培訓學院副院長，26年企業培訓及管理經驗，為多家企業特約顧問；2012年開創KSME問題解決體系，開發《問題解決夥伴》著作權課。曾多次服務於中國移動，中國平安、中國人民銀行、中國人民大學等百餘家企業、學校或組織。2019年開啟"KSME問題解決專家培養計畫"，為企業、學校、家庭培養問題解決專家近百名。
奉湘寧，KSME聯合創辦者、中國科學院大學理學博士、跨界青年學者 曾參與多家北京智庫研究工作、中國大百科全書詞條撰寫人。
書籍評價
作者將我們在商業領域使用的問題解決方法，拓展到了個人成長、親職教育領域，並基於大量真實案例，分享了成功破解人生難題的實踐智慧。——英國商業心理學家 奈傑爾·哈里森( Nigel Harrison )
讀完此書，“庖丁解牛” “迎刃而解” 這兩個成語忽然躍入腦海。《有解》不但能“解”掉問題，還能創建你的“問題解決地圖”，助你成為真正的問題管理者。——華為投資控股有限公司原黨委委員陳德勝
我們經常看到高管學員們在KSME問題解決課堂上熱淚盈眶的場景。伴隨著一次次運用KSME“法寶”，我們發現，這套原本針對企業開發的問題解決方法，同樣適用於家庭建設、孩子教育、個人成長問題的管理。期待你與《有解》一起踏上探索之旅。——中國人民大學商學院高層管理教育中心項目主任鄭莉莉
學校只教會我們解決數理化問題，卻沒有人教我們解決人生難題。《有解》則用啟發智慧的方法，向讀者傳遞了解決人生問題的心智模式與KSME方法，值得用心研讀、付諸實踐!——中國科學院心理研究所教授、 中央國家機關職工心理健康諮詢中心主任祝卓宏
十年磨一劍，《有解》為廣大讀者提供了一把建設幸福家庭、提高企業績效、成為人生贏家的秘鑰。——中國企業改革與發展研究會高級研究員、中儲糧培訓中心原總經理楊建國
