《有線電視網路經營管理手冊》是2011年中國廣播電視出版社出版的圖書，作者是楊春生。本書全面介紹了有線電視網路的建設、運營、管理等方面的基本概念、相關理論和方式方法，內容涉及當前政策、當代技術和今後發展。
基本介紹
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
旨在幫助有線電視網路經營者掌握行業內的必備知識，了解、熟悉和經營好有線電視網路，並為其日常管理工作提供有益的參考。
作者簡介
楊春生，中廣有線揚州分公司總經理，高級工程師，山西大學工商管理碩士，畢業於南京工學院。從事廣播電視工作近三十年，設計並主持了揚州有線電視網路和揚州廣電寬頻網路的工程建設，積累了十分豐富的有線電視網路建設和運營管理經驗，多次在業內期刊中發表過技術研究和運營管理的論文。
龔紅蕾，中廣有線揚州分公司副總經理，高級工程師，美國萊特州立大學工商管理碩士，上海大學通訊與電子工程系學士，入選“江蘇省現代服務業高層次人才庫”。在有線電視網路行業工作多年，從事過網路工程建設、資源管理和運營管理等工作，主持設計了有線電視網路資源管理系統，擁有豐富的工作經驗。在《有線電視技術》、《中國數位電視》等專業期刊上發表過多篇與行業相關的文章。
朱寶奇，中廣有線揚州分公司常務副總經理，高級編輯，大連海事大學工商管理碩士。長期從事媒介的經營與管理以及新媒體的開發和套用，並取得良好業績。曾任揚州有線電視台總編室主任、新聞部主任，揚州廣播電視報社社長、總編輯。有10餘件新聞作品獲省、部級獎，20餘篇論文在《電視研究》、《中國報刊》、《廣播與電視技術》等專業核心期刊發表。
圖書目錄
第一章 有線電視網路發展現狀及趨勢
1.1 有線電視網路概念
1.3 有線電視網路與“三網融合”
1.4 有線電視網路面臨的機遇與挑戰
1.5 中國有線電視網路的發展趨勢
第二章 有線電視網路的經營許可管理
2.1 有線電視網路運營機構和基本業務
2.2 有線電視網路涉及的相關法律及主要政策
2.3 有線電視經營涉及的相關收費
第三章 有線電視網路建設管理
3.1 有線電視網路建設規劃
3.2 有線電視網路的基本組成
3.3 現代有線電視網路建設
3.4 雙向化改造和廣電寬頻城域網
3.5 下一代廣播電視網（NGB）
3.6 有線電視網路的主要性能和性能參數
3.7 有線數位電視系統
第四章 有線電視網路運營管理
4.1 器材管理
4.2 有線電視業務招標
4.3 有線電視項目管理
4.4 有線網路流程管理
4.5 有線電視網路資源和資產管理
第五章 有線電視網路行銷管理
5.1 有線電視網路的服務
5.2 我國有線數位電視產品行銷現狀
5.3 有線電視網路的行銷
5.4 有線電視網路市場的行銷組合策略
5.5 有線電視網路產品策略
第六章 有線電視網路客戶關係管理
6.1 有線網路客戶服務管理
6.2 有線網路呼叫中心管理
6.3 有線網路運維管理
6.4 有線電視服務外包管理
第七章 有線電視網路的經營管理
7.1 有線電視網路產品
7.2 有線電視網路用戶
7.3 用戶滿意度分析
7.4 用戶在增值業務上的需求
7.5 有線電視網路的財務報表
7.6 有線網路融資方法
第八章 有線電視網路經理人的職責與素質修養
8.1 經理人的職責範圍
8.2 經理人的素質結構
第九章 有線網路常用經營管理方法和工具
9.1 有線網路經理人常用的管理方法
9.2 有線網路經營常用的管理方法
9.3 有線網路經營常用的管理工具
9.4 有線電視網路的創新管理
第十章 有線電視網路經理人常用參考資料
10.1 有線電視網雙向化改造指導意見
10.2 面向下一代廣播電視網（NGB）電纜接技術（EOC）需求白皮書
10.3 廣播電視管理條例
10.4 廣播電視設施保護條例
10.5 最高人民法院關於審理破壞廣播電視設施等刑事案件具體套用法律若干問題的解釋
附錄A 源光網路技術
附錄B 戶接入改造技術
附錄C 線電視網路雙向化改造建設質量要求與技術指標
附錄D 線電視網路專業技術期刊
附錄E 線電視網路經營常用專業網站
附錄F 考文獻
後記
