《會銷演講》 在市場不斷發展變化的今天，會銷已經成為企業常用的推廣銷售方式之一。同時，社會對會銷講師的要求也在逐漸提高，因為隨著時代的變化、消費者消費觀念的進步，會銷講師演講的方式及內容也要與時俱進。 本書從會銷的核心出發，從會銷前期的客戶定位、信息採集，會銷中的開場、說服、互動，到會銷後期的成交做了全面深入的分析與研究，在不同的環節提煉出了會銷的要點與關鍵，幫助廣大會銷從業人員提高銷講的能力和業績。《消費者信任》 移動購物是世界趨勢，誠信交易是中國的短板。信任的缺失，阻礙了移動商務的整體發展。本書通過國內外的案例，教商家如何贏得消費者信任，並對客戶進行信任管理。 開網店，怎么迅速賺取5顆鑽？ 誠信交易，必須具備哪些細節與規則？ 如何對移動商務消費者信任進行有效管理？ 怎樣建立、保持和增加消費者對移動商務的信任？ 如何消除消費者對移動商家的懷疑？ 怎樣建立自己的信任資源？有哪些動態管理技巧？
基本介紹
- 書名：會銷演講+消費者信任
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2014年7月1日
- 語種：簡體中文
- 作者：彭博
- 出版社：中國經濟出版社
- 頁數：448頁
- 開本：16
基本介紹,內容簡介,作者簡介,專業推薦,媒體推薦,名人推薦,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《會銷演講》
1. 從蒐集信息到會後總結，一站式解決會銷演講的所有問題 2.保健品、美容、家居、車展、房展……海量真實案例供你參考 3.中國會銷說服力講師訓練營創始人彭博老師為你講述成功經驗 會銷=企業品牌播種機講師是產品和服務的布道者！
1. 從蒐集信息到會後總結，一站式解決會銷演講的所有問題 2.保健品、美容、家居、車展、房展……海量真實案例供你參考 3.中國會銷說服力講師訓練營創始人彭博老師為你講述成功經驗 會銷=企業品牌播種機講師是產品和服務的布道者！
作者簡介
《會銷演講》
彭博 卓越團隊訓練專家 感恩勵志公益演講發起人 會銷講師培訓第一任導師 頂尖銷售實戰訓練師 最實戰的會銷培訓導師 炎黃彭博匯會銷演講培訓學院院長 中國會銷說服力講師訓練營創始人 彭博匯教育諮詢有限公司董事長兼總裁 經典內訓課程：《引爆執行力》、《引爆說服力》、《引爆能量，業績倍增》、《引爆領導力》、《會銷說服力講師內訓營》 品牌課程：《會銷演講訓練營》、《會銷招商搖錢樹系統》、《領袖靈魂演講之環球遊學之旅》、《青少年變形訓練營》 圖書：《點燃工作激情》、《引爆能量，業績倍增：50個最實用的頂級銷售秘訣》
《消費者信任》
肖冰果長期專注於消費者信任、電子商務、市場行銷等領域。為企業提供“信任資源”管理技巧，提出“消費者信任，是一種商務資源”,強調信任的資源屬性，提醒企業要注重契約精神和用戶體驗。長期經營家族日化企業和貿易企業運營和管理，致力於對傳統企業進行電子化和移動化改造。
中南大學工商管理碩士和管理科學與工程博士。現任吉首大學旅遊與管理工程學院教師，發表《新興商務模式下信任資源的影響因素及獲取研究》《關於信任資源的制度經濟學分析》《感知企業責任與顧客信任關係研究》《高校後合併時代的知識共享機制研究》等包括CSSCI級別在內的論文十多篇。
彭博 卓越團隊訓練專家 感恩勵志公益演講發起人 會銷講師培訓第一任導師 頂尖銷售實戰訓練師 最實戰的會銷培訓導師 炎黃彭博匯會銷演講培訓學院院長 中國會銷說服力講師訓練營創始人 彭博匯教育諮詢有限公司董事長兼總裁 經典內訓課程：《引爆執行力》、《引爆說服力》、《引爆能量，業績倍增》、《引爆領導力》、《會銷說服力講師內訓營》 品牌課程：《會銷演講訓練營》、《會銷招商搖錢樹系統》、《領袖靈魂演講之環球遊學之旅》、《青少年變形訓練營》 圖書：《點燃工作激情》、《引爆能量，業績倍增：50個最實用的頂級銷售秘訣》
《消費者信任》
肖冰果長期專注於消費者信任、電子商務、市場行銷等領域。為企業提供“信任資源”管理技巧，提出“消費者信任，是一種商務資源”,強調信任的資源屬性，提醒企業要注重契約精神和用戶體驗。長期經營家族日化企業和貿易企業運營和管理，致力於對傳統企業進行電子化和移動化改造。
中南大學工商管理碩士和管理科學與工程博士。現任吉首大學旅遊與管理工程學院教師，發表《新興商務模式下信任資源的影響因素及獲取研究》《關於信任資源的制度經濟學分析》《感知企業責任與顧客信任關係研究》《高校後合併時代的知識共享機制研究》等包括CSSCI級別在內的論文十多篇。
專業推薦
媒體推薦
《會銷演講》
“一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師。”彭博老師又一力作——《會銷演講》，不僅有形而下的器與術，而且有形而上的魂與道，是會銷界難能可貴的一本好書。
——向尚國際集團總裁 周明君
彭博老師的新作《會銷演講》內容直觀實用，形式精彩紛呈，充滿蓬勃激情與睿智的哲理，是一本讓行銷人員和廣大讀者受益無窮的好書！
——國家一級演員、著名主持人 楊 建
多次聆聽彭博老師的《會銷講師訓練營》課程並邀請彭老師給我們團隊做訓練，他是一個極其富有激情和感染力以及大愛精神的行銷培訓師！相信他的最新力作《會銷演講》一定可以讓更多的企業和員工產生強大的激情，提升演講動力，創造銷售奇蹟！
——學習型中國雜誌社社長 王富榮
我特別認同彭博老師的“布道者”理論，感覺能量倍增。我相信通過《會銷演講》這本書，我們的事業將如虎添翼，我們將會像布道者一樣去服務經銷商、服務客戶，這種感覺“一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師。”彭博老師又一力作——《會銷演講》，不僅有形而下的器與術，而且有形而上的魂與道，是會銷界難能可貴的一本好書。
——向尚國際集團總裁 周明君
彭博老師的新作《會銷演講》內容直觀實用，形式精彩紛呈，充滿蓬勃激情與睿智的哲理，是一本讓行銷人員和廣大讀者受益無窮的好書！
——國家一級演員、著名主持人 楊 建
多次聆聽彭博老師的《會銷講師訓練營》課程並邀請彭老師給我們團隊做訓練，他是一個極其富有激情和感染力以及大愛精神的行銷培訓師！相信他的最新力作《會銷演講》一定可以讓更多的企業和員工產生強大的激情，提升演講動力，創造銷售奇蹟！
——學習型中國雜誌社社長 王富榮
我特別認同彭博老師的“布道者”理論，感覺能量倍增。我相信通過《會銷演講》這本書，我們的事業將如虎添翼，我們將會像布道者一樣去服務經銷商、服務客戶，這種感覺太棒了！
——德清莫乾山蛇類實業有限公司總經理 楊 芳
彭博老師的《會銷演講》是目前唯一講述會銷與演講的一本工具書，非常實用！彭博老師的公司彭博匯定位非常準確，專注於“會銷”！希望能幫助更多企業嫁接會銷，讓產品和服務更好的行銷！
——江蘇黃埔再生資源利用有限公司董事長 陳游標
《會銷演講》是一本很實用的書，能夠幫助會銷人員實現心中的夢想。
——（香港）金黛卓華服飾貿易有限公司總經理 舒心怡
會銷能讓會銷人員很快提升工作能力，增強正能量，並能戰勝會銷各方面的困難，它引導您走向成功。這是一部非常有價值的書。
——《企業與市場》雜誌社總編輯 王義明
“一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師。”彭博老師又一力作——《會銷演講》，不僅有形而下的器與術，而且有形而上的魂與道，是會銷界難能可貴的一本好書。
——向尚國際集團總裁 周明君
彭博老師的新作《會銷演講》內容直觀實用，形式精彩紛呈，充滿蓬勃激情與睿智的哲理，是一本讓行銷人員和廣大讀者受益無窮的好書！
——國家一級演員、著名主持人 楊 建
多次聆聽彭博老師的《會銷講師訓練營》課程並邀請彭老師給我們團隊做訓練，他是一個極其富有激情和感染力以及大愛精神的行銷培訓師！相信他的最新力作《會銷演講》一定可以讓更多的企業和員工產生強大的激情，提升演講動力，創造銷售奇蹟！
——學習型中國雜誌社社長 王富榮
我特別認同彭博老師的“布道者”理論，感覺能量倍增。我相信通過《會銷演講》這本書，我們的事業將如虎添翼，我們將會像布道者一樣去服務經銷商、服務客戶，這種感覺“一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師。”彭博老師又一力作——《會銷演講》，不僅有形而下的器與術，而且有形而上的魂與道，是會銷界難能可貴的一本好書。
——向尚國際集團總裁 周明君
彭博老師的新作《會銷演講》內容直觀實用，形式精彩紛呈，充滿蓬勃激情與睿智的哲理，是一本讓行銷人員和廣大讀者受益無窮的好書！
——國家一級演員、著名主持人 楊 建
多次聆聽彭博老師的《會銷講師訓練營》課程並邀請彭老師給我們團隊做訓練，他是一個極其富有激情和感染力以及大愛精神的行銷培訓師！相信他的最新力作《會銷演講》一定可以讓更多的企業和員工產生強大的激情，提升演講動力，創造銷售奇蹟！
——學習型中國雜誌社社長 王富榮
我特別認同彭博老師的“布道者”理論，感覺能量倍增。我相信通過《會銷演講》這本書，我們的事業將如虎添翼，我們將會像布道者一樣去服務經銷商、服務客戶，這種感覺太棒了！
——德清莫乾山蛇類實業有限公司總經理 楊 芳
彭博老師的《會銷演講》是目前唯一講述會銷與演講的一本工具書，非常實用！彭博老師的公司彭博匯定位非常準確，專注於“會銷”！希望能幫助更多企業嫁接會銷，讓產品和服務更好的行銷！
——江蘇黃埔再生資源利用有限公司董事長 陳游標
《會銷演講》是一本很實用的書，能夠幫助會銷人員實現心中的夢想。
——（香港）金黛卓華服飾貿易有限公司總經理 舒心怡
會銷能讓會銷人員很快提升工作能力，增強正能量，並能戰勝會銷各方面的困難，它引導您走向成功。這是一部非常有價值的書。
——《企業與市場》雜誌社總編輯 王義明
名人推薦
“一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師。”彭博老師又一力作——《會銷演講》，不僅有形而下的器與術，而且有形而上的魂與道，是會銷界難能可貴的一本好書。
——向尚國際集團總裁 周明君
彭博老師的新作《會銷演講》內容直觀實用，形式精彩紛呈，充滿蓬勃的激情與睿智的哲理，是一本讓行銷人員和廣大讀者受益無窮的好書！
——國家一級演員、著名主持人 楊建
多次聆聽彭博老師的《會銷講師訓練營》課程並邀請彭老師給我們團隊做訓練，他是一個極其富有激情和感染力，以及大愛精神的行銷培訓師！相信他的最新力作《會銷演講》一定可以讓更多的企業和員工產生強大的激情，提升演講動力，創造銷售奇蹟！
——學習型中國雜誌社社長 王富榮
我特別認同彭博老師的“布道者”理論，感覺能量倍增。我相信通過《會銷演講》這本書，我們的事業將如虎添翼，我們將會像布道者一樣去服務經銷商、服務客戶，這種感覺太棒了！
——德清莫乾山蛇類實業有限公司總經理 楊芳
彭博老師的《會銷演講》是目前唯一一本講述會銷與演講的工具書，非常實用！彭博老師的公司彭博匯定位非常準確，專注於“會銷”！希望能幫助更多企業嫁接會銷，讓產品和服務更好的行銷！
——競速黃埔再生資源利用有限公司董事長 陳游標
《會銷演講》是一本很實用的書，能夠幫助會銷人員實現心中的夢想。
——（香港）金黛卓華服飾貿易有限公司總經理 舒心怡
會銷能讓會銷人員很快提升工作能力，增強正能量，並能戰勝會銷各方面的困難，它引導您走向成功。這是一部非常有價值的書。
——《企業與市場》雜誌社總編輯 王義明
——向尚國際集團總裁 周明君
彭博老師的新作《會銷演講》內容直觀實用，形式精彩紛呈，充滿蓬勃的激情與睿智的哲理，是一本讓行銷人員和廣大讀者受益無窮的好書！
——國家一級演員、著名主持人 楊建
多次聆聽彭博老師的《會銷講師訓練營》課程並邀請彭老師給我們團隊做訓練，他是一個極其富有激情和感染力，以及大愛精神的行銷培訓師！相信他的最新力作《會銷演講》一定可以讓更多的企業和員工產生強大的激情，提升演講動力，創造銷售奇蹟！
——學習型中國雜誌社社長 王富榮
我特別認同彭博老師的“布道者”理論，感覺能量倍增。我相信通過《會銷演講》這本書，我們的事業將如虎添翼，我們將會像布道者一樣去服務經銷商、服務客戶，這種感覺太棒了！
——德清莫乾山蛇類實業有限公司總經理 楊芳
彭博老師的《會銷演講》是目前唯一一本講述會銷與演講的工具書，非常實用！彭博老師的公司彭博匯定位非常準確，專注於“會銷”！希望能幫助更多企業嫁接會銷，讓產品和服務更好的行銷！
——競速黃埔再生資源利用有限公司董事長 陳游標
《會銷演講》是一本很實用的書，能夠幫助會銷人員實現心中的夢想。
——（香港）金黛卓華服飾貿易有限公司總經理 舒心怡
會銷能讓會銷人員很快提升工作能力，增強正能量，並能戰勝會銷各方面的困難，它引導您走向成功。這是一部非常有價值的書。
——《企業與市場》雜誌社總編輯 王義明
圖書目錄
《會銷演講》目錄：
第一章會銷成功的關鍵——找準客戶的需求點
1.對需求明確的客戶要講清楚產品的特性
2.對購買慾望不強的客戶要深度挖掘需求點
3.也許客戶不需要杯子，卻需要飲水機
4.對理性消費者要告訴他有多實惠
5.經濟型消費者：產品不是問題，價格是關鍵
6.有的客戶對講師戒心很強，不如讓“自己人”去說服他
7.衝動型消費者：把他心中的“魔鬼”引出來
重點提要：確定客戶需求緩急
第二章 信息採集——不打沒有準備的仗
1.產品的賣點是什麼
2.產品的消費主力人群是哪些
3.目前市場競品現狀分析
4.掌握第一手優勢數據
5.摸清到場聽眾的基本情況 第一章會銷成功的關鍵——找準客戶的需求點
6.找出首攻對象：聽眾中最有影響力的那些人
重點提要：建立完善信息採集網路
第三章 講前準備——台上一分鐘，台下十年功
1.明確主題：你要賣的是什麼，該賣給誰
2.收集素材：找生活中那些最接地氣的例子
3.設計情境：用一些小故事來拉高潮
4.歸納總結：會前、會中、會後梳理
5.形象設計：對不同的客戶有不同的定位
6.會場布置：不一定很豪華，但一定要震撼
案例分享：會銷演講的流程設計
第四章 完美開場——好的開始便成功了一半
1.“開門見山”型：直擊主題
2.“委婉間接”型：先做鋪墊
3.“引爆氣氛”型：先娛樂，再會講
4.“個性創意”型：不走尋常路，不像會銷的會銷
5.出場設計：寧可誇張，切忌平淡
6.會銷開場白：儘快抓住人心
重點提要：與主持人串好詞
第五章 激發信任感——塑造“可信度高”的個人形象
1.專家效應：人們最信專家的話
2.樹立誠信形象，讓聽眾覺得“這個人實誠”
3.親身試驗，拿自己做“小白鼠”
4.以退為進，適當舍利引信任
5.數據展現：用事實說話
重點提要：信任是一種心甘情願的購買力
第六章 烘托現場氣氛——營造“購買熱情高漲”的大環境
1.以點圈大：一人購買，大肆渲染
2.拉伴心理：讓“購買者”去說服“未購買者”
3.“吊胃口法”：限量搶購，搶不到等下次
4.小恩小惠法：禮品有限，先買先贈
5.抽獎環節：聚焦聽眾的關注
6.前車之鑑法：讓“老客戶”上台講述使用心得
7.共同協作：與主持人搞好“關係”
8.學會“吹牛”：塑造產品價值
重點提要：構建積極的“戰場”
第七章 互動環節巧摸底——發現問題才能“對症下藥”
1.小遊戲：拉近與客戶的距離，讓客戶放下芥蒂
2.親情式的服務：多交談
3.顧問式的行銷：要詳解，要專業
4.客戶體驗環節：多觀察，多聆聽
5.客戶諮詢環節：聽問題，引好奇
6.有獎問答環節：引關注，探真心
重點提要：多問，多聽，多引導
第八章 重視肢體語言——抓其耳，更要抓其眼
1.始終微笑：這是最親和的語言
2.打開口腔：彰顯大氣質
3.多變眼神：用眼神闡述重點
4.調整身體模式：讓演講更自然有力
5.附加手勢：讓演講更具引導性魔力
重點提要：眼睛決定關注率，關注決定購買力
第九章 會銷策略——不賣產品賣欲望
1.走高端路線，引發崇拜感
2.中低端產品，要突出與眾不同
3.零風險承諾：消除客戶心中對風險的懼怕
4.製造緊迫感：激發非理性消費
5.凸顯稀缺性：“稀缺效應”激發“占有欲”
6.超級贈品：“小贈”誘“大利”
7.成交支付：多種渠道削減成交障礙
8.送貨方式：面面俱到，深入到每一個成交考慮因素
重點提要：不賣產品買欲望
第十章 會銷人必備心態——心態決定一切
1.共贏：始終保持利眾心態
2.自信：信心是奇蹟的萌發點
3.感恩：多講感恩的話，多做感恩的事
4.積極：多溝通，勤思考
5.勇敢：把困難當做提升自己的動力
6.堅定：時刻銘記會銷講師的使命感
7.寬容：切忌與聽眾過於計較
8.完美：處理好每一個會銷細節
9.淡定：突發情況，處事不驚
重點提要：心態決定行為，行為決定作為
……
《消費者信任》
第一章會銷成功的關鍵——找準客戶的需求點
1.對需求明確的客戶要講清楚產品的特性
2.對購買慾望不強的客戶要深度挖掘需求點
3.也許客戶不需要杯子，卻需要飲水機
4.對理性消費者要告訴他有多實惠
5.經濟型消費者：產品不是問題，價格是關鍵
6.有的客戶對講師戒心很強，不如讓“自己人”去說服他
7.衝動型消費者：把他心中的“魔鬼”引出來
重點提要：確定客戶需求緩急
第二章 信息採集——不打沒有準備的仗
1.產品的賣點是什麼
2.產品的消費主力人群是哪些
3.目前市場競品現狀分析
4.掌握第一手優勢數據
5.摸清到場聽眾的基本情況 第一章會銷成功的關鍵——找準客戶的需求點
6.找出首攻對象：聽眾中最有影響力的那些人
重點提要：建立完善信息採集網路
第三章 講前準備——台上一分鐘，台下十年功
1.明確主題：你要賣的是什麼，該賣給誰
2.收集素材：找生活中那些最接地氣的例子
3.設計情境：用一些小故事來拉高潮
4.歸納總結：會前、會中、會後梳理
5.形象設計：對不同的客戶有不同的定位
6.會場布置：不一定很豪華，但一定要震撼
案例分享：會銷演講的流程設計
第四章 完美開場——好的開始便成功了一半
1.“開門見山”型：直擊主題
2.“委婉間接”型：先做鋪墊
3.“引爆氣氛”型：先娛樂，再會講
4.“個性創意”型：不走尋常路，不像會銷的會銷
5.出場設計：寧可誇張，切忌平淡
6.會銷開場白：儘快抓住人心
重點提要：與主持人串好詞
第五章 激發信任感——塑造“可信度高”的個人形象
1.專家效應：人們最信專家的話
2.樹立誠信形象，讓聽眾覺得“這個人實誠”
3.親身試驗，拿自己做“小白鼠”
4.以退為進，適當舍利引信任
5.數據展現：用事實說話
重點提要：信任是一種心甘情願的購買力
第六章 烘托現場氣氛——營造“購買熱情高漲”的大環境
1.以點圈大：一人購買，大肆渲染
2.拉伴心理：讓“購買者”去說服“未購買者”
3.“吊胃口法”：限量搶購，搶不到等下次
4.小恩小惠法：禮品有限，先買先贈
5.抽獎環節：聚焦聽眾的關注
6.前車之鑑法：讓“老客戶”上台講述使用心得
7.共同協作：與主持人搞好“關係”
8.學會“吹牛”：塑造產品價值
重點提要：構建積極的“戰場”
第七章 互動環節巧摸底——發現問題才能“對症下藥”
1.小遊戲：拉近與客戶的距離，讓客戶放下芥蒂
2.親情式的服務：多交談
3.顧問式的行銷：要詳解，要專業
4.客戶體驗環節：多觀察，多聆聽
5.客戶諮詢環節：聽問題，引好奇
6.有獎問答環節：引關注，探真心
重點提要：多問，多聽，多引導
第八章 重視肢體語言——抓其耳，更要抓其眼
1.始終微笑：這是最親和的語言
2.打開口腔：彰顯大氣質
3.多變眼神：用眼神闡述重點
4.調整身體模式：讓演講更自然有力
5.附加手勢：讓演講更具引導性魔力
重點提要：眼睛決定關注率，關注決定購買力
第九章 會銷策略——不賣產品賣欲望
1.走高端路線，引發崇拜感
2.中低端產品，要突出與眾不同
3.零風險承諾：消除客戶心中對風險的懼怕
4.製造緊迫感：激發非理性消費
5.凸顯稀缺性：“稀缺效應”激發“占有欲”
6.超級贈品：“小贈”誘“大利”
7.成交支付：多種渠道削減成交障礙
8.送貨方式：面面俱到，深入到每一個成交考慮因素
重點提要：不賣產品買欲望
第十章 會銷人必備心態——心態決定一切
1.共贏：始終保持利眾心態
2.自信：信心是奇蹟的萌發點
3.感恩：多講感恩的話，多做感恩的事
4.積極：多溝通，勤思考
5.勇敢：把困難當做提升自己的動力
6.堅定：時刻銘記會銷講師的使命感
7.寬容：切忌與聽眾過於計較
8.完美：處理好每一個會銷細節
9.淡定：突發情況，處事不驚
重點提要：心態決定行為，行為決定作為
……
《消費者信任》
