《會議中心設計運營與管理》是2012年旅遊教育出版社出版的圖書，作者是劉海瑩，許鋒。
基本介紹
- 中文名：會議中心設計運營與管理
- 作者：劉海瑩，許鋒
- 出版時間：2012年1月1日
- 出版社：旅遊教育出版社
- 頁數：419 頁
- ISBN：9787563720521
- 類別：生產與運作管理
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,目錄,
內容簡介
國內迄今為止唯——部全面、系統介紹、分析會議中心的設計、運營和管理的著作。沒有空洞的理論和脫離實際的說教，《會議中心設計、運營與管理》作者憑藉豐富的經驗、敏銳的觀察，揭示了會議中心運營、管理的全貌，涉及會議中心的設計、運營與日常管理三大板塊，涵蓋選址、功能區域設計、開業籌備、人力資源、市場行銷、現場管理、工程採購、安全管理、信息化管理、企業社會責任等多個專題，內容翔實，是會議中心管理人與投資者的案頭書。
目錄
第一章 境內外會議中心介紹及投資管理模式
第1節 會議中心的定義、功能及作用
第2節 境外會議中心的介紹
第3節 國外會展場館投資和運營管理模式
第4節 國內會議中心的歷史及現狀
第5節 國內會議中心的投資與運營管理模式
第6節 對會議中心的評價
第7節 中國“十二五”期間會議業發展趨勢及展望
第二章 會議中心的選址設計與規劃
第1節 會議中心的選址
第2節 會議中心的規劃和設計
第3節 會議中心公共區域的設計
第4節 內部區域的設計
第5節 會議中心的標識和編號
第6節 會議中心的配套酒店
第三章 會議中心的開業籌備
第1節 籌備小組的建立和工作內容
第2節 市場推廣和預銷售
第3節 採購及設備調試驗收
第4節 人員招聘及培訓
第5節 預開業和開業典禮
第四章 會議中心的品牌建設與市場推廣
第1節 會議中心的使命、願景和價值觀
第2節 會議中心的品牌建設和傳播
第3節 會議中心的市場推廣
第4節 會議中心的公共關係與危機管理
第5節 如何打造成功的會議中心網站
第6節 如何發布新聞通稿
第7節 新型社交媒體的運用
第8節 參加行業展覽增強面對面交流的價值
第五章 會議中心的銷售和預定管理
第1節 會議中心的客戶在哪裡
第2節 競爭對手分析及價格策略
第3節 會議中心的贏利之道 收入來源分析
第4節 銷售預定流程及收益管理
第六章 會議中心的項目協調、現場服務及餐飲管理
第1節 項目協調的職能-- 328
第2節 現場服務及管理-- 337
第3節 餐飲是會議中心的王牌-- 380
第七章 會議中心的安保、工程及信息化管理
第1節 人人都是安全員
第2節 安全分級和監管
第3節 交通停車及人流管理
第4節 會議中心的工程服務和管理
第5節 對於會議區舉辦展覽的思考
第6節 會議中心的信息化管理
第7節 會展管理軟體EBMS的套用
第八章 會議中心的人力資源管理和質量控制
第1節 會議中心的組織架構
第2節 員工是資產
第3節 招聘、培訓和考核
第4節 服務質量的控制
第5節 對供應商和外包服務的考核評估
第九章 會議中心的財務、採購及物資管理
第1節 會議中心的統計
第2節 會議中心的財務服務和管理
第3節 會議中心的採購和物資管理
第十章 綠色設計、綠色運營和企業社會責任
第1節 會議中心的綠色設計
第2節 會議中心的綠色運營
第3節 會議中心的可持續發展
附錄1 境內外部分行業組織和協會
附錄2 境內外重要行業展覽和會議
附錄3 參考文獻
