會說話拿訂單

《會說話拿訂單》是2010年北京郵電大學出版社出版的圖書，作者是史迪文。

基本介紹

• 書名：會說話拿訂單
• 作者： 史迪文 著
• ISBN：9787563521296
• 定價：￥29.80
• 出版社：北京郵電大學出版社
• 出版時間： 2010-1-1
• 開本：16開
• 字　數： 200000

內容簡介

什麼是好口才？也許每個人對“好口才”的評價標準都不一樣，但通過對世界上上百位推銷大師、銷售冠軍和交易高手的銷售口才的分析、總結和歸納，我們發現他們最常用的銷售口才方法主要有七種。而且通過無數的銷售實踐，我們得出結論，只要掌握好這七種口才方法，就足以在銷售領域取得很大的成功。

這本《會說話，拿訂單》主要介紹的就是這七大銷售口才，是專門為欲提高口才能力而去創造更佳業績的人量身定造的。

編輯推薦

所有有志於在銷售領域獲得成就的人，都希望自己擁有能輕易說服客戶的口才。然而，很多人在這方面都感覺心有餘而力不足，究其原因是說話不得法，沒有科學的鍛鍊口才之道。

目錄

序言 欲創好業績，先練好口才

第1章 貨賣一張嘴，全憑舌上功

1 貨賣一張嘴，全憑舌上功

2 會說話，拿訂單；不會說話，業績慘澹

3 讓客戶產生撿了便宜的感覺，才是到位的銷售

4 賣魚鉤賣出“巡洋艦”：如何把小訂單變成大訂單

5 一條穩拿訂單的“必殺技”：從客戶的興趣入手

6 臨門一腳：助你拿下訂單的“七種武器”

第2章 釣魚用餌，“釣”客戶用“欲望”

1 銷售冠軍的成功秘密：投其所好

2 釣魚用餌，“釣”客戶用“欲望”

3 了解客戶的需求，說到客戶的心坎里

4 挖掘和激發出客戶的潛在購買慾

5 收回承諾策略：推銷高手們都在使用的高招

6 讓客戶從你的服務中獲得快樂

7 贏得對方信任，才能一步到位

第3章 嫌貨才是買貨人，化解拒絕就成交

1 “拒絕”和“成交”是一對分不開的戀人

2 掌握客戶抗拒原理，輕鬆化解客戶異議

3 征服“大人物”，拿下“大訂單”

4 推動你的客戶，幫客戶下決心

5 一學就會一試就靈的客戶接近法

6 討價還價的金科玉律

第4章 心太急吃不了熱豆腐，話太多容易趕

1 過度推銷，往往讓煮熟的鴨子也飛走

2 逞口舌之快，不如四兩撥千斤

3 不合時宜地打破沉默，容易招致客戶反感

4 過分熱情，客戶就容易提高警惕

5 心急吃不了熱豆腐，態度太急切拿不下訂單

第5章 讚美說得好，產品更暢銷

1 讚美說得好，產品就暢銷

2 把客戶夸高興了再談業務

3 讚美要撓到客戶的“痒痒處”

4 記住對方的名字，使對方覺得他很重要

5 讚美言不由衷，容易適得其反

6 用好讚美的原則、技巧和方法

第6章 欲令客戶傾心，少傾訴多傾聽

1 不知道客戶的需求，是因為你聽得太少

2 樂於傾聽客戶說話，訂單就會不請自來

3 用傾聽捕捉到成交的準確時機

4 聽出客戶所言背後的潛台詞

5 傾聽，讓客戶息怒的最有效辦法

第7章 找準池塘撈大魚，問對問題掙大錢

1 多問客戶“為什麼”，成交更穩妥

2 一小步一小步地征服客戶

3 馬上助你業績翻番的“選擇題銷售法”

4 用問題表示你對對方的關心

5 引導客戶說“是”，拿訂單更容易

6 掌握一套方法，成為提問的絕頂高手

第8章 用真心換真心，以熱誠贏熱誠

1 誠實是贏得可持續銷售的根本

2 真心換真心，顧客都喜歡貼心的銷售人員

3 用溫暖的問候，傳遞你的真誠

4 拉近心的距離，與客戶成為朋友