《會聊不:最強勁最實用的溝通術》共分十二篇，內容包括：萍水相逢：圈外人、陌生人，人人能聊；開篇之詞：介紹詞、場面詞，詞詞點睛；人之所言：側耳聽、俯耳聽，聽清斷明等。我們天天聊天，未必真會聊天。有些人說起話來娓娓動聽，讓人渾身舒服，忍不住會同意他的說法，有些人說的話像是一柄利刃，令人感覺渾身不自在，有些人說起話來，一開口就讓人感到厭煩。話不在多而在精。說出的話能讓人開心地接受，那才叫會說話。滿嘴胡言，詞不達意，恐怕說得再多，也無濟於事，反而惹人生厭。
基本介紹
- 書名：會聊不:最強勁最實用的溝通術
- 作者：譚曉明
- 出版社：中國華僑出版社
- 出版時間：2013年1月1日
- 頁數：275 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787511331304
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
《會聊不:最強勁最實用的溝通術》中聊天真的不是簡簡單單地話從口出，它是一門技術，更是一門藝術。在紛擾複雜的現實社會中，領悟聊天的真諦、掌握高超的聊天技巧，顯然是勢在必行的。
圖書目錄
第一篇 萍水相逢：圈外人、陌生人，人人能聊
與人相逢，尤其是陌生人，“主動”是我們拉近彼此距離的不二法門。你需要主動去打招呼，主動去觀察對方，主動顯示你的熱情
一個“嗨”字，從此認識
先學叫人，而後交人
看清對象，再選語言
言辭適度，把握原則
請這樣與老人聊天
請這樣與名人聊天
自始至終，別忘尊重
第二篇 開篇之詞：介紹詞、場面詞，詞詞點睛
能否給人留下深刻的第一印象，這開篇之語就顯得尤為重要。一般來說，想要別人記住你，不至於轉頭就忘記你的名字，那么，你的自我介紹就一定要出些彩，最好能達到一鳴驚人的效果；倘若希望對方能夠饒有興趣地和你交談下去，那么，說出的話就一定要扣人心弦、攝人心魄
自我介紹，一鳴驚人
開篇之語，攝人心魄
閒談是交談的熱身準備
尋找話題，讓話投機
投其所好，尋找突破口
第三篇人之所言：側耳聽、俯耳聽，聽清斷明
在與人交談的過程中，我們千萬不要忽視耳朵的作用。要知道，交談中會有太多的玄機與微妙，有太多的話中話、話外音、潛台詞
想要會說，先要會聽
鑼鼓聽聲，說話聽音
先入為主，甚不可取
換位思考，增進溝通
聽人說清，再作行動
耳聽八方，管理之能
第四篇增強語效：手眼活用，用活肢體語言
與人聊天，會聽會說其實還不夠，事實上，譬如人的眼睛、人的表情、人的手勢等，都是會說話的。我們在與人交談時，肢體語言一定要活用起來，若能運用得當，則溝通會更加順暢，同時亦可增強有聲語言的生動性。若不懂得運用肢體語言或是錯誤地運用，那么不單會使你的談吐呈蒼白之態，甚至有可能會令你陷入尷尬之地。
肢體語言，活用起來
一顰一笑，盡可傳情
眼波流轉，秋波暗送
藉助手勢，表達想法
站有站相，坐有坐相
風俗不同，懂了再用
第五篇若要讚美：巧讚美、妙讚美，美不勝收
毫無疑問，這世間沒有一個人是不喜歡被讚揚的，而且，讚美不但能夠有效拉近我們與對方的距離，更重要的是，它完全有可能促成我們想要辦成的事情。只不過我們還要注意，讚美雖好，但也不可亂用，至少你的讚美之辭要讓人受用。
縱使是誇人，也要有個限度
遣詞用句，恰如其分
抓住心理，投其所好
融真誠於其中
有創意的讚美令人喜不自勝
第六篇若需批評：左敲敲、右敲敲，敲山震虎
如果你必須去批評對方，以達到“勸人向善”的目的，那么切記，儘量不要傷害對方的自尊，儘量避免當眾直接批評。我們左敲敲、右敲敲，事實上就完全可以收到“敲山震虎”的效果。會聊天的人都知道，批評不僅僅是斥責那么簡單，它應該是一門藝術。恰當的批評應該讓人能夠接受，而絕不是造成他人的反感，令其產生逆反心理。
動輒指責，智者不為
把握批評的尺度
“批”也要“批”得讓人舒服
批評需儘量委婉
旁敲側擊，巧妙暗示
留下餘地，給足面子
弄清是非再開口
……
第七篇若要說服：迂迴計、攻心話，計計奏效
第八篇若需相求：建立感情，情動人心
第九篇若需規避：裝裝糊塗，巧移話題
第十篇若遇尷尬：隨事變、隨境變，變中脫困
第十一篇若需駁斥：潛意句“格擋句”，句句藏鋒
第十二篇結語箴言：收官語、忌諱語，語語銘心
序言
如果有人問你：“你會聊天嗎？”相信你一定會嗤之以鼻——這不是每天都在做的事情？與親人聊，與朋友聊，與同事聊；上班聊，下班聊，飯桌上聊：電話聊，簡訊聊，QQ聊……簡直沒有一刻停歇，還說什麼會與不會？
但若是再問你，你聊天的效果好嗎？你是否能把陌生人聊成朋友？你誇人的時候，是否都能讓人笑顏逐開？你批評人的時候，對方是否能夠欣然接受？你有求於人之時，是否能夠“話到事成”？……相信這個時候，很多朋友已經悄然低下了頭。
其實，聊天這看似平常之事，著實不簡單。它不比寫文章，文章可以寫寫停停、擱筆構思，就算寫錯了，也可以再做修改；聊天講究的是機智，話一出口，便覆水難收，倘若你言語有失，那么便極有可能將自己置於尷尬的境地。
所以，不要認為聊天就只是隨便聊聊，這裡有太多的講究、太多的技巧需要你去了解、去揣摩。你能說得好，則皆大歡喜；說不好，便很難再有迴旋的餘地。是故，我們在聊天時一定要多些心智。
不知大家有沒有聽過這個笑話：
有一個人為了慶祝自己的40歲生日，特別邀請了4個朋友到家中吃飯慶祝。
三個人準時到達了，只剩一人，不知何故，遲遲未來。
這人有些著急，不禁脫口而出：“急死人啦！該來的怎么還沒來呢？”
其中有一人聽了之後很不高興，對主人說：“你說該來的還沒來，意思就是我們是不該來的，那我告辭了，再見。”說完，就氣沖沖地走了。
一人沒來，另一人又氣走了，這人急得又冒出一句：“真是的，不該走的卻走了。”
剩下的兩人，其中有一個生氣地說：“照你這么講，該走的是我們啦！好，我走。”說完，掉頭就走了。
又把一個人氣走了，主人急得如熱鍋上的螞蟻，不知所措。
最後剩下的這一個朋友與之交情較深，就勸這人說：“朋友都被你氣走了，你說話應該注意一下。”
這人很無奈地說：“他們全都誤會我了，我根本不是說他們。”
最後這朋友聽了，再也按捺不住，臉色大變道：“什麼！你不是說他們，那就是說我啦！莫名其妙，有什麼了不起。”說完，也鐵青著臉走了。
這就是典型的不會說話了！中國的語言非常複雜，一字之差，往往謬以千里，甚至只是語調、語氣的微小差異，都會造成多種解讀。所以，會聊天的人在開口之前，必然會經過深思熟慮，以免因一時失言鬧出笑話，造成不必要的誤會和尷尬，既得罪別人又令自己難以收場。
由此可見，我們天天聊天，未必真會聊天。有些人說起話來娓娓動聽，讓人渾身舒服，忍不住會同意他的說法；有些人說起話來像是一柄利刃，令人感覺渾身不自在；有些人說起話來，一開口就讓人感到厭煩。“話不在多而在精”，說出一句讓人開心地接受的話，那才叫會說話。滿嘴話語，但若是詞不達意，恐怕說得再多，也無濟於事，反而惹人生厭。
人常說“成也說話，敗也說話”，這是經過大量事實驗證的真理。聊天真的不是簡簡單單地“話從口出”，它是一門技術，更是一門藝術。在紛擾複雜的現實社會中，領悟聊天的真諦、掌握有心智的聊天技巧，於我們而言，顯然是勢在必行的。
