《會展:一門特殊的藝術英文》是2004年上海教育出版社出版的圖書,作者是[荷]奧瓦爾。
基本介紹
作者簡介,內容簡介,媒體評論,目錄,
作者簡介
作者:(荷蘭)黛絲瑞·奧瓦內爾 譯者:(荷蘭)維凱克
黛絲瑞·奧瓦內爾,在過去的十多年裡,黛絲瑞·奧瓦內爾曾培訓過無數需要參加會展的機構,這些機構包括:IT公司、金融公司、建築公司、食品廠、非贏利性機構、求職中心、大學等等。她曾作為這些機構的參展顧問為他們即將參加的展覽提供指導。在2000年德國漢諾瓦世界博覽會召開之前,黛絲瑞·奧瓦內爾培訓了荷蘭館的全體工作人員,使他們更加熱情地對待所有來客,她還曾多次作為專業評審委員會的成員之一,評審歐洲的各大會展。她也曾培訓過咖啡機、化妝品、果汁機、藥品等方面的銷售人員。自2004年7月以來,他生活在上海。
內容簡介
要使參展獲得成功,這裡,作者一再強調的是展台上工作人員的素質。所謂參展的藝術,包括工作人員與顧客之間語言與非語言的交流的藝術,工作人員的儀表、行為和舉止的藝術,工作人員所提供的服務的藝術等等,而不僅僅指展台的設計藝術。參展成功與否的關鍵是在於工作人員的表現,一個成功的會展需要所有參展的工作人員的熱情、創意和努力。因此,書中有幾個章節專門介紹了展台工作人員應該乾什麼、怎樣去乾,以及工作人員不應該幹的事。作者特彆強調了許多重要的細節問題,如在著裝上,男士、女士分別應該注意的問題;站在展台上,我們的手應該放在哪裡;如何與客戶進行眼神的交流;怎樣向顧客提問、提什麼問題合適等等。當然,還包括展廳的選擇、展台上的布置、照明、廣告語等等。此外,為了會展的圓滿成功,作者還精心設計了一些非常實用的表格,如會展的總體安排表、每天會展結束後的評價表、為方便工作人員與顧客交談而設計的反應表等。
《會展:一門特殊的藝術英文》的作者有十多年的會展培訓經驗,她曾培訓過許多需要參加會展的各類公司和機構,如IT公司、金融公司、建築企業、食品廠、求職中心、大學等,並且她還曾多次作為專業評審委員會的成員,評審歐洲的各大會展。特別是在德國2000年漢諾瓦世界博覽會之前,作者培訓了荷蘭館的全體工作人員,使他們更加熱情周到地待客,結果參展使他們獲得了豐碩的成果。作者寫作此書的目的正是在於將參展的成功經驗與大家分享,使更多的公司和機構把握住機會,在會展上獲得更大的收益。
在《會展:一門特殊的藝術英文》中,作者首先提出了參加會展的重要性。它可以使你的銷售人員在短時間內接觸大量的未來的客戶,這絕對是你在日常銷售中辦不到的,所以會展才那么有吸引力。接著,作者系統、詳細地介紹了會展前的準備、會展時的接待、會展後的後續跟蹤服務等方面,帶你走過參展的全過程,並總結了參展成功的11個步驟,即明確參展要求、設定目標顧客群、調查研究顧客的需求、制定具體目標、根據目標制定戰略方針、管理層的重視與支持、會前的宣傳與行銷、會展上的活動設計、制定後續跟蹤過程、作好充分的準備、會展結束後的總結與評價等等。
媒體評論
書評
在荷蘭,凡是對參展感興趣的千萬家公司,許多會展機構及參展商都早已熟讀了黛絲瑞·奧瓦內爾的這本書。本書經市場驗證,是提升參展效果的獨一無二的工具書,參展商必須知道的每一個細節都能在這本書中找到!
目錄
preface
chapte 1 fishing where the fish are!
chapte 2 why are trade fairs so important?
chapte 3 your trade fair participation divided into three phases
chapte 4 eleven stepsfor asuccessful trade fair participation
chapte 5 the stand personnel
chapte 6 service
chapte 7 communication
chapte 8 the structure of a trade fair conversation
chapte 9 what does your stand look like?
chapte 10 your trade fair schedule in a nutshell
useful forms
page for notes