會展電子商務

活動範圍

會展電子商務所涉及的貿易活動包括兩個方面：

一是面向市場，以市場活動為中心，包括促成會展交易實現的各種商業行為——網上發布會展信息、網上公關促銷、會展市場調研和實現會展交易的電子貿易活動——網上會展企業洽談、會展產品展示、售前諮詢、網上產品交易、網上支付、售後服務等；

二是面向企業內部，利用網路重組和整合會展企業內部的經營管理活動，實現會展企業內部電子商務，包括會展企業建設內部網，利用業務管理系統、客戶關係管理系統、物流管理系統和財務管理系統等實現會展企業內部的管理信息化

會展電子商務是會展商務活動的電子化，是以現代信息網路手段提供會展信息流、資金流、物流等的解決方案，提高其效益和效率的過程。具體而言，會展電子商務的功能體現在以下幾個方面：

會展商務過程需要處理來自各方面的複雜信息。包括會展市場調研信息，組展企業與辦展場館之間的協作信息，組展商與參展商之間的服務信息，參展商與產品購買者之間的交易信息等。電子商務體系能夠有效整合上述信息流，以確保會展信息的有效傳遞，以及信息的合理組織、再造，並完善會展信息的查詢功能。

(1)調研信息整合

會展電子商務為會展企業開展市場調研提供了新的網路渠道。市場行銷人員利用網際網路可以廣泛收集和整理有關同行業競爭對手、參展客戶以及展品消費顧客的各項信息，為會展企業的展覽項目策劃與決策奠定科學的基礎。

(2)服務信息整合

會展電子商務在會展組展商與參展商之間的業務往來中，承擔了大量的服務信息傳播功能。市場行銷人員同樣利用網際網路可以實現組展企業服務信息的整合傳播，從而增強展會的推廣與促銷能力。

(3)客戶信息整合

會展電子商務為組展企業、參展企業和展品交易商提供了三方通話的機會。不論是以參展商為主要客戶的組展企業，還是以交易商為客戶的參展企業，通過這種交流方式都能更好地獲取客戶信息並開展跟蹤服務，從而全面整合客戶信息，為定製化服務提供依據。

(4)展品信息整合

會展電子商務為展品的宣傳促銷開闢了新的信息渠道。組展企業將通過與參展商的信息交流，了解各類展品的相關信息並進行整合，最後通過網際網路對使用網路的廣大消費者發布全面的展會產品信息，同時提供產品查詢服務。

會展商務過程涉及廣泛的資金領域。包括會展項目的投資開發、項目運作中的財務管理、展會交易的資金流動等。電子商務體系可以有效最佳化展前、展中以及展後的資金流向，完善會展資金管理。

(1)科學確定資金投向

電子商務使得展覽項目宣傳更為廣泛。組展者、參展商和觀眾可獲得比以往更為豐富、深入的信息資料，從而科學確定資金投向，避免選擇項目時的盲目性及由此帶來的經濟損失。

(2)有效降低成本費用

電子商務使會展過程中組展者、參展商、觀眾之間的聯絡手段從傳統的高收費的電話、傳真、信件中解放出來，從而使得業務費用降低。另外，電子商務使信息反饋、收集、處理、統計等自動化程度提高，工作效率得到提升，也意味著經濟效益的提高。