《會展運營與服務管理》是2010年7月1日由南開大學出版社出版的圖書，ISBN是7310034856, 9787310034857。
基本介紹
- 書名：會展運營與服務管理
- ISBN： 7310034856,、9787310034857
- 頁數：257
- 出版社：南開大學出版社
- 出版時間：2010年7月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
- 版次：1
- 叢書名：高等院校會展專業教材
- 正文語種：簡體中文
- 條形碼：9787310034857
- 商品尺寸：22.6 x 16.8 x 1.2 cm
- 商品重量：399 g
- ASIN：B0041HHXGM
編輯推薦,內容簡介,目錄,序言,
編輯推薦
《會展運營與服務管理》會展學是一門綜合性、套用性很強的新興學科，涉及會議學、展覽學、管理學、策劃學、設計學、行銷學、物流學、廣告學、旅遊學、接待學、公共關係學、套用寫作學等眾多學科。本教材將會展學的一般理論與實踐有機地結合起來，重點介紹會議和展覽舉辦過程中的運營管理和服務管理。目前國內專門介紹整個會議和展覽組織、管理並提出全面、具體建議和指導的書並不多。
內容簡介
本書系統地介紹了會展運營與服務管理的內容，包括會展項目的評估與選擇、可行性分析、項目成功的條件分析、招展的宣傳組織與管理、招商工作的組織與管理、物流管理、會展現場(服務)管理、會展服務設計與管理、會展服務組織與管理以及會展服務質量的管理等內容。 本書可以作為高等院校會展經濟和管理類本科院校學生的教材，也可作為攻讀MBA、MPA等職業類學位的參考書，還可以作為會展從業人員自我提升業務水平的輔助學習教材以及培訓教材。
目錄
第一章 會展運營與服務管理概述
第一節 國際與國內會展業概況
第二節 會展運營與服務管理的概念
第三節 會展運營與服務管理的作用
第四節 中國會展業運營與服務管理現狀及趨勢
第二章 會展項目的立項與籌辦
第一節 會展項目的市場選擇
第二節 會展項目的選定
第三節 會展項目的時間選擇
第四節 會展項目的空間選擇
第三章 會展項目的招展、招商與策劃
第一節 招展、招商前期準備
第二節 展會招展工作
第三節 展會招商工作
第四節 招展招商書的撰寫
第四章 會展物流管理
第一節 會展物流系統的基礎
第二節 會展物流系統的管理與最佳化
第三節 我國會展業物流發展的現狀與對策
第五章 會展現場管理
第一節 會展現場管理概述
第二節 布展階段的現場管理
第三節 開展階段的現場管理
第四節 撤離階段的現場管理
第六章 會展服務管理
第一節 會展服務管理概述
第二節 會展服務管理的內容
第三節 會展接待
第四節 會展服務創新
第七章 會展組織管理
第一節 會展的組織目標
第二節 會展的組織設計
第三節 會展的組織管理
第四節 會展的組織變革與組織生命周期
第八章 會展服務質量管理
第一節 服務與服務質量
第二節 服務質量管理理論
第三節 會展服務概述
第四節 會展服務質量管理
序言
會展學是一門綜合性、套用性很強的新興學科，涉及會議學、展覽學、管理學、策劃學、設計學、行銷學、物流學、廣告學、旅遊學、接待學、公共關係學、套用寫作學等眾多學科。本教材將會展學的一般理論與實踐有機地結合起來，重點介紹會議和展覽舉辦過程中的運營管理和服務管理。目前國內專門介紹整個會議和展覽組織、管理並提出全面、具體建議和指導的書並不多。
