禮儀與交際對每個人來說都很重要，二者相輔相成，沒有明顯的界限，這是人際交往與溝通的必要組成部分。 年輕人學習社交禮儀，可以強化修養、塑造形象。在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀才能文明；與人交往最重要的是要彬彬有禮，只有這樣才容易與人溝通，樹立自己的形象。總之，要想在為人處事左右逢源、事事順達必須謹記：學禮、知禮、守禮、講禮，做任何事都要把禮字擺在前，俗話說得好：“有禮走遍天下，無禮寸步難行。” 禮儀涉及生活的方方面面，比較凌亂，為了能在日常生活中系統的掌握各種禮儀，本書從商務、職場、交際、生活、儀態、服務、涉外、家庭八個方面禮儀進行詳細歸納總結，便於讀者掌握。
基本介紹
- 書名：最新社交禮儀實用手冊
- 類型：勵志與成功
- 出版日期：2006年10月1日
- 開本：16開
- 品牌：中國華僑出版社
- 作者：王峰
- 出版社：中國華僑出版社
- 頁數：283頁
- ISBN：780222179X, 9787802221796
內容簡介,圖書目錄,文摘,
內容簡介
學習社交禮儀，可以強化修養、塑造形象。在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀才能文明；與人交往最重要的是要彬彬有禮，只有這樣才容易與人溝通，樹立自己的形象。總之，要想在為人處事左右逢源、事事順達必須謹記：學禮、知禮、守禮、講禮，做任何事都要把禮字擺在前，俗話說得好： “有禮走遍天下，無禮寸步難行。”
圖書目錄
商務禮儀
1、尊重客戶四要點 /003
2、商務拜訪禮儀 /006
3、商務接待禮儀 /009
4、商務談判禮儀 /011
5、商務簽字禮儀 /016
6、請客須知 /019
7、展銷活動禮儀規範 /022
8、新聞發布會的禮儀 /024
9、業務員的禮儀 /026
10、商務交往眼神很重要 /030
11、開業慶典禮儀 /033
職場禮儀
1、不要當眾辱罵你的上司 /037
2、求職面試禮儀 /040
3、面試結束時的禮儀 /042
4、工作會議禮儀 /044
5、領導與下屬的禮儀 /048
6、下級對上級的禮儀 /050
7、辦公室談吐禮儀 /052
8、辦公室形象禮儀 /054
9、電話禮儀 /057
10、辦公室異性交往禁忌 /061
交際禮儀
1、看著對方的眼睛說話 /065
2、交談禮儀 /066
3、求人辦事的禁忌 /068
4、接送名片有講究 /071
5、宴會禮儀 /073
6、記者招待會禮儀 /076
7、應邀做客禮儀 /078
8、函件書寫和傳送禮儀 /081
9、稱呼禮儀 /083
10、拜訪禮儀 /085
11、握手禮儀 /087
12、交際從介紹開始 /090
13、迎來送往的禮儀 /092
14、待客禮儀 /094．
15、酒桌禮儀 /097
16、進餐禮儀 /098
17、社交禮儀黃金法則 /100
18、不要忽視人情 /103
生活禮儀
l、婚慶禮儀 /107
2、弔慰禮儀 /109
3、壽宴禮儀 /111
4、旅遊觀光禮儀 /114
5、書信禮儀 /116
6、探望病人的禮儀 /118
7、行走禮儀 /121
8、購物禮儀 /123
9、消遣娛樂禮儀 /125
10、圖書館的閱讀禮儀 /128
11、公共場所就餐禮儀 /129
12、乘汽車禮儀規範 /131
13、乘火車禮儀規範 /135
14、乘捷運禮儀規範 /138
15、乘船禮儀規範 /140
16、乘飛機禮儀規範 /144
儀態禮儀
1、男士儀表禮儀 /149
2、服飾禮儀展現個人風采 /152
3、女士著裝禮儀 /154
4、男士著裝禮儀 /157
5、女士裝飾禮儀 /159
6、男士裝飾禮儀 /163
7、形象禮儀第一步一一清潔 /166
8、微笑是最好的禮儀 /168
9、體態禮儀 /171
10、行為舉止禮儀 /177
11、整體形象禮儀 /182
12、戴手套的禮儀 /184
13、戴帽子的禮儀 /186
14、香水禮儀 /189
15、讓頭髮秀出你的魅力 /192
服務禮儀
1、美容院禮儀須知 /197
2、導遊應遵循的禮儀 /202
3、團隊接待禮儀須知 /206
4、賓館服務禮儀須知 /210
5、售貨員應遵守的禮儀 /214
6、中餐服務禮儀須知 /224
7、中餐宴會服務禮儀 /227
8、西餐服務禮儀須知 /230
9、西餐宴會服務禮儀 /233
涉外禮儀
1、涉外迎送禮儀要點 /237
2、涉外宴請禮儀須知 /242
3、日本的禮儀習俗 /245
4、韓國的禮儀習俗 /249
5、港、澳、台的禮儀習俗 /251
居家禮儀
1、夫妻相處禮儀 /255
2、與子女相處的禮儀 /260
3、與岳父母相處的禮儀 /264．
4、婆媳相處禮儀 /266
5、與父母相處的禮儀 /268
6、兄弟姐妹相處的禮儀 /272
7、妯娌相處的禮儀 /275
8、鄰里相處的禮儀 /278
9、與朋友相處的禮儀 /281
1、尊重客戶四要點 /003
2、商務拜訪禮儀 /006
3、商務接待禮儀 /009
4、商務談判禮儀 /011
5、商務簽字禮儀 /016
6、請客須知 /019
7、展銷活動禮儀規範 /022
8、新聞發布會的禮儀 /024
9、業務員的禮儀 /026
10、商務交往眼神很重要 /030
11、開業慶典禮儀 /033
職場禮儀
1、不要當眾辱罵你的上司 /037
2、求職面試禮儀 /040
3、面試結束時的禮儀 /042
4、工作會議禮儀 /044
5、領導與下屬的禮儀 /048
6、下級對上級的禮儀 /050
7、辦公室談吐禮儀 /052
8、辦公室形象禮儀 /054
9、電話禮儀 /057
10、辦公室異性交往禁忌 /061
交際禮儀
1、看著對方的眼睛說話 /065
2、交談禮儀 /066
3、求人辦事的禁忌 /068
4、接送名片有講究 /071
5、宴會禮儀 /073
6、記者招待會禮儀 /076
7、應邀做客禮儀 /078
8、函件書寫和傳送禮儀 /081
9、稱呼禮儀 /083
10、拜訪禮儀 /085
11、握手禮儀 /087
12、交際從介紹開始 /090
13、迎來送往的禮儀 /092
14、待客禮儀 /094．
15、酒桌禮儀 /097
16、進餐禮儀 /098
17、社交禮儀黃金法則 /100
18、不要忽視人情 /103
生活禮儀
l、婚慶禮儀 /107
2、弔慰禮儀 /109
3、壽宴禮儀 /111
4、旅遊觀光禮儀 /114
5、書信禮儀 /116
6、探望病人的禮儀 /118
7、行走禮儀 /121
8、購物禮儀 /123
9、消遣娛樂禮儀 /125
10、圖書館的閱讀禮儀 /128
11、公共場所就餐禮儀 /129
12、乘汽車禮儀規範 /131
13、乘火車禮儀規範 /135
14、乘捷運禮儀規範 /138
15、乘船禮儀規範 /140
16、乘飛機禮儀規範 /144
儀態禮儀
1、男士儀表禮儀 /149
2、服飾禮儀展現個人風采 /152
3、女士著裝禮儀 /154
4、男士著裝禮儀 /157
5、女士裝飾禮儀 /159
6、男士裝飾禮儀 /163
7、形象禮儀第一步一一清潔 /166
8、微笑是最好的禮儀 /168
9、體態禮儀 /171
10、行為舉止禮儀 /177
11、整體形象禮儀 /182
12、戴手套的禮儀 /184
13、戴帽子的禮儀 /186
14、香水禮儀 /189
15、讓頭髮秀出你的魅力 /192
服務禮儀
1、美容院禮儀須知 /197
2、導遊應遵循的禮儀 /202
3、團隊接待禮儀須知 /206
4、賓館服務禮儀須知 /210
5、售貨員應遵守的禮儀 /214
6、中餐服務禮儀須知 /224
7、中餐宴會服務禮儀 /227
8、西餐服務禮儀須知 /230
9、西餐宴會服務禮儀 /233
涉外禮儀
1、涉外迎送禮儀要點 /237
2、涉外宴請禮儀須知 /242
3、日本的禮儀習俗 /245
4、韓國的禮儀習俗 /249
5、港、澳、台的禮儀習俗 /251
居家禮儀
1、夫妻相處禮儀 /255
2、與子女相處的禮儀 /260
3、與岳父母相處的禮儀 /264．
4、婆媳相處禮儀 /266
5、與父母相處的禮儀 /268
6、兄弟姐妹相處的禮儀 /272
7、妯娌相處的禮儀 /275
8、鄰里相處的禮儀 /278
9、與朋友相處的禮儀 /281
文摘
書摘
1、尊重客戶四要點
一次完美的商務交往，要建立在相互尊重的基礎上，每個人都希
望得到他人的尊重，商務合作夥伴也不例外。在商務交往過程中，合
作夥伴之間既不是朋友關係，也非同事關係，所以，彼此互相尊重是
必不可少的。
要想得到他人的尊重首先要學會尊重他人。在商務交往過程中，
如何才能做到尊重客戶呢?不妨參考以下幾點：
(1)用心傾聽對方談話
與客戶交談時，為了拉近雙方距離，往往會談論一些私人話題，
或者是對方感興趣的話題，這樣可以緩解商務交往時的氣氛。在拉
“家常”過程中，如果涉及到你討厭或不擅長的話題時，同樣應該認真
傾聽，這是對對方的尊重。相反，如果你表現出不耐煩或厭惡的神情，
將直接影響商務交往的結果。
例如，對方與你談及滑雪的技術和他對滑雪的心得體會時，就算
你對滑雪一竅不通甚至十分厭煩，也應該用心傾聽。這樣，對方會認
為你很尊重他。
(2)切忌尖酸刻薄
一對夫婦在一家表行里挑選手錶，既想省錢，又想提高自身品
位，因而選來選去拿不定主意．終於，他們看中了一款手錶，於是
便向營業員詢問價格，營業員不耐煩地說道： “這塊表太貴了，你
們是買不起的．在我們這裡，經常有像你們這樣的顧客，既想省錢
又想突出品位，哪怕買一塊一百元的表也要討價還價；當然，也有
些顧客看中某一塊表時，即使價錢再高也毫不在乎。你們應該明白，
我願意為哪種顧客服務。”聽完這番話，夫婦倆忿忿地離開了。
這位營業員因為言語尖刻，傷害了顧客的自尊心，輕易地失去了
本來擁有的客戶，這不但會破壞自己的形象，也影響了表店的聲譽。
(3)表情選意清晰明了
一家美國公司想與日本某公司洽談一個合作項目，美方代表為了
體現公司規模與產品質量，做了精心的安排。他們利用幻燈機把所需
的圖表、圖案、報表打在螢幕上，熱情地介紹著，一直持續了近兩個
小時，美方代表白認為會收到非常好的效果。可是三位日本商人的臉
上卻布滿了疑惑。介紹結束時，美國代表用充滿期待和自負的目光看
著日本商人： “你們覺得如何?”
有一個日本人笑了笑，然後搖了搖頭說： “我沒聽懂。”
第二個日本人也笑了笑，跟著搖了搖頭。
第三個日本人攤開了雙手。
這時，那位美國代表傻了眼，自己辛苦介紹兩個小時，換來的卻
是對方一句“沒聽懂”，他無奈地靠著牆，鬆了松昂貴又漂亮的領帶，
有氣無力地說： “這是為什麼呢?”
其實，原因很簡單，美方代表一味地按照自己認為合理的表達方
式給對方做介紹。殊不知，這種方式根本不利於對方理解，出現這樣
的結果也就不足為怪了。所以，在與客戶溝通的時候，一定要顧及到
對方的感受，選擇對方容易接受的方式表達自己的意願，這是對客戶
最起碼的尊重，也是促成交易的前提。
(4)把客戶當作重要人物對待
為了能夠合作愉快，一定要把客戶當作重要人物來對待。讓客戶
感受到你對他的尊重，感覺到你期待與他合作。讓他清楚，你早巳把
他擺在了重要的位置上。當客戶的自尊心得到滿足時，自然樂於再次
與你合作。
其實，每個人都希望自己的特點和風格被他人接受並得到重視，
都希望得到尊重和信任，一旦對方的願望實現了，商務交往中的一切
難題也就迎刃而解了。
看來，商務交往也是一門藝術，必須講究一定的方式方法，需要
將“尊重客戶就是尊重自己”的原則時刻擺在首位，這樣商務交往中
的障礙自然少了很多。在實際生活中，許多人都忽略了這一點，因此
在社交過程中吃盡了苦頭，買賣沒談成不說，還毀了自己的形象，在
別人眼裡成了一個沒有素質、不懂禮儀的人。
1、尊重客戶四要點
一次完美的商務交往，要建立在相互尊重的基礎上，每個人都希
望得到他人的尊重，商務合作夥伴也不例外。在商務交往過程中，合
作夥伴之間既不是朋友關係，也非同事關係，所以，彼此互相尊重是
必不可少的。
要想得到他人的尊重首先要學會尊重他人。在商務交往過程中，
如何才能做到尊重客戶呢?不妨參考以下幾點：
(1)用心傾聽對方談話
與客戶交談時，為了拉近雙方距離，往往會談論一些私人話題，
或者是對方感興趣的話題，這樣可以緩解商務交往時的氣氛。在拉
“家常”過程中，如果涉及到你討厭或不擅長的話題時，同樣應該認真
傾聽，這是對對方的尊重。相反，如果你表現出不耐煩或厭惡的神情，
將直接影響商務交往的結果。
例如，對方與你談及滑雪的技術和他對滑雪的心得體會時，就算
你對滑雪一竅不通甚至十分厭煩，也應該用心傾聽。這樣，對方會認
為你很尊重他。
(2)切忌尖酸刻薄
一對夫婦在一家表行里挑選手錶，既想省錢，又想提高自身品
位，因而選來選去拿不定主意．終於，他們看中了一款手錶，於是
便向營業員詢問價格，營業員不耐煩地說道： “這塊表太貴了，你
們是買不起的．在我們這裡，經常有像你們這樣的顧客，既想省錢
又想突出品位，哪怕買一塊一百元的表也要討價還價；當然，也有
些顧客看中某一塊表時，即使價錢再高也毫不在乎。你們應該明白，
我願意為哪種顧客服務。”聽完這番話，夫婦倆忿忿地離開了。
這位營業員因為言語尖刻，傷害了顧客的自尊心，輕易地失去了
本來擁有的客戶，這不但會破壞自己的形象，也影響了表店的聲譽。
(3)表情選意清晰明了
一家美國公司想與日本某公司洽談一個合作項目，美方代表為了
體現公司規模與產品質量，做了精心的安排。他們利用幻燈機把所需
的圖表、圖案、報表打在螢幕上，熱情地介紹著，一直持續了近兩個
小時，美方代表白認為會收到非常好的效果。可是三位日本商人的臉
上卻布滿了疑惑。介紹結束時，美國代表用充滿期待和自負的目光看
著日本商人： “你們覺得如何?”
有一個日本人笑了笑，然後搖了搖頭說： “我沒聽懂。”
第二個日本人也笑了笑，跟著搖了搖頭。
第三個日本人攤開了雙手。
這時，那位美國代表傻了眼，自己辛苦介紹兩個小時，換來的卻
是對方一句“沒聽懂”，他無奈地靠著牆，鬆了松昂貴又漂亮的領帶，
有氣無力地說： “這是為什麼呢?”
其實，原因很簡單，美方代表一味地按照自己認為合理的表達方
式給對方做介紹。殊不知，這種方式根本不利於對方理解，出現這樣
的結果也就不足為怪了。所以，在與客戶溝通的時候，一定要顧及到
對方的感受，選擇對方容易接受的方式表達自己的意願，這是對客戶
最起碼的尊重，也是促成交易的前提。
(4)把客戶當作重要人物對待
為了能夠合作愉快，一定要把客戶當作重要人物來對待。讓客戶
感受到你對他的尊重，感覺到你期待與他合作。讓他清楚，你早巳把
他擺在了重要的位置上。當客戶的自尊心得到滿足時，自然樂於再次
與你合作。
其實，每個人都希望自己的特點和風格被他人接受並得到重視，
都希望得到尊重和信任，一旦對方的願望實現了，商務交往中的一切
難題也就迎刃而解了。
看來，商務交往也是一門藝術，必須講究一定的方式方法，需要
將“尊重客戶就是尊重自己”的原則時刻擺在首位，這樣商務交往中
的障礙自然少了很多。在實際生活中，許多人都忽略了這一點，因此
在社交過程中吃盡了苦頭，買賣沒談成不說，還毀了自己的形象，在
別人眼裡成了一個沒有素質、不懂禮儀的人。
