智慧型化技術賦能政務服務改革創新

《智慧型化技術賦能政務服務改革創新》是2022年12月北京郵電大學出版社出版的圖書，作者：易蘭麗 魏娜 趙雪嬌。

基本介紹

• 中文名：智慧型化技術賦能政務服務改革創新
• 作者：易蘭麗 魏娜 趙雪嬌
• 出版時間：2022年12月16日
• 出版社：北京郵電大學出版社
• ISBN：9787563567393
• 定價：48 元

出版信息

• 書名：智慧型化技術賦能政務服務改革創新
• 出版時間：2022-12-16
• 編 著 者：易蘭麗 魏娜 趙雪嬌
• 版 次：1-1A
• I S B N:978-7-5635-6739-3
• 定 價：￥48.00元

內容簡介

本書從政策、理論和實踐層面研究分析了政務服務改革的政策要求、理論前沿和創新實踐，審視了當前線上線下政務服務平台建設的現狀、取得的成效和面臨的困境，定量刻畫了政務服務中心的運行模式，實證檢驗了不同模式對服務效能提升的影響，剖析了智慧型化技術和政務服務改革之間的作用機理，構建了智慧型化技術賦能政務服務改革的理論框架，理清了智慧型化技術和改革的互動作用，分析了人工智慧技術、區塊鏈技術和大數據技術在政務服務領域的典型套用場景，以及數位化時代政府數據開放推動政務服務創新的作用機制與具體案例。

基於上述研究成果，本書最終提出了智慧型化技術賦能政務服務改革的創新策略，以期為有意從事政務服務研究的老師和學生，以及政務服務改革的實踐部門提供參考。

目錄介紹

目錄

第1章緒論

1.1政務服務的內涵特徵

1.1.1政務服務的內涵解構

1.1.2政務服務的主要特徵

1.1.3政務服務的提供渠道

1.2國家層面對政務服務改革的政策要求

1.2.1深化“放管服”改革，最佳化政務服務

1.2.2融合升級平台渠道，強化統籌推進

1.2.3夯實服務基礎支撐，提升配置效能

1.2.4健全服務運行保障，築牢堅實後盾

1.3智慧型化技術套用背景下政務服務創新發展趨勢

1.3.1服務範圍向省域內通辦和“跨省通辦”發展

1.3.2服務方式向全程網辦和線上線下融合發展

1.3.3服務體驗向更加人性化和智慧型化方向發展

第2章智慧型化技術賦能政務服務改革創新的理論基礎

2.1政府治理創新的理論研究

2.1.1協同治理理論

2.1.2整體性治理理論

2.1.3數據治理理論

2.2政務服務發展及運行機制研究

2.3政務服務效率的影響因素研究

第3章我國政務服務線上線下平台的建設現狀

3.1以政務服務中心為代表的線下平台建設

3.1.1政務服務中心發展歷程

3.1.2政務服務中心機構與功能設定

3.1.3政務服務中心事項進駐辦理

3.1.4政務服務中心信息化建設

3.2以“網際網路+政務服務” 平台為代表的線上平台建設

3.2.1“網際網路+政務服務”建設的實踐歷程

3.2.2“網際網路+政務服務”建設的政策演變

3.2.3“網際網路+政務服務”建設成效

3.3我國政務服務改革創新實踐案例

3.3.1領導重視和機構改革建立跨部門協調機制

3.3.2數據融合與信用監管相結合推動秒批秒報

3.3.3行政審批服務更加注重服務的溫度和質量

3.3.4多元渠道與多方合作延伸審批服務的觸角

3.3.5開展統一的評價體系建設提升服務滿意度

3.4國外政務服務改革創新實踐

3.4.1以數字政府建設為契機升級審批服務效能

3.4.2制度設計和機構設定創新為改革保駕護航

3.4.3強化公民參與和公私合作以形成改革合力

3.4.4推動無紙化線上並聯審批以提高審批效率

3.4.5服務績效評估的關鍵指標兼顧過程和結果

3.5國內外創新實踐啟示

第4章政務服務中心運行模式對服務效能的影響研究

4.1政務服務運行的內外部因素分析

4.1.1政策環境分析

4.1.2公眾需求分析

4.1.3技術套用分析

4.1.4內部動力分析

4.2政務服務中心運行模式分類與對比分析

4.2.1政務服務中心的典型運行模式

4.2.2運行模式的對比分析

4.3政務服務中心行政效率分析方法

4.4數據來源與變數設計

4.4.1數據來源

4.4.2變數設計

4.5實證分析結果

4.5.1 描述性統計分析

4.5.2行政效率測算

4.5.3運行模式對行政效率的影響

第5章智慧型化技術賦能政務服務改革的機理與套用場景

5.1智慧型化技術賦能政務服務改革的機理

5.1.1智慧型化技術賦能政務服務改革的要點分析

5.1.2智慧型化技術賦能政務服務改革的理論框架

5.1.3智慧型化技術與政務服務改革的互動作用

5.2人工智慧與政務服務智慧型推送

5.2.1智慧型推送服務研究動態

5.2.2政務服務智慧型推送的需求分析框架

5.2.3政務服務智慧型推送的套用模式

5.2.4政務服務智慧型推送的實現路徑

5.3區塊鏈與政務服務信息資源共享協同

5.3.1政府信息共享研究動態

5.3.2區塊鏈賦能政務服務變革的理論探索

5.3.3基於D市的政務信息共享需求統計分析

5.3.4區塊鏈在政務服務信息共享協同中的套用

5.4大數據與市場監管服務創新

5.4.1市場監管理念發展動態

5.4.2大數據市場監管的總體框架

5.4.3大數據市場監管套用場景

5.4.4大數據套用保障機制

第6章政府數據開放與政務服務創新

6.1政府數據開放發展趨勢

6.1.1政府數據開放的定義

6.1.2政府數據開放發展歷程

6.1.3數據開放的國際合作

6.1.4政府數據開放衡量指標

6.2我國政府數據開放的政策演變

6.2.1中央政府政策

6.2.2地方政府政策

6.3我國政府數據開放平台建設現狀

6.3.1我國地方政府數據平台建設情況

6.3.2案例分析：上海市公共數據開放平台

6.4政府數據開放創新案例分析

6.4.1政府數據開放有助於提高政務服務效率

6.4.2政府數據開放有助於提高政府公信力

6.4.3政府數據開放有助於增強公眾參與

6.5未來我國數據開放的改革路徑

6.5.1我國政府數據開放發展方向

6.5.2政府數據開放推動政務服務創新

第7章智慧型化技術賦能政務服務改革的創新策略

7.1開展頂層設計，理順政務服務建設體制機制

7.1.1強化政務服務統籌管理

7.1.2制定國家政務服務標準規範

7.1.3全面推進落實“兩集中、兩到位”

7.1.4及時總結相對集中行政許可權試點經驗

7.2強化集成融合，建立整體型政務服務綜合超市

7.2.1逐步推進政務服務資源全面整合

7.2.2著力突破政府信息共享交換壁壘

7.2.3加快推動線上線下服務一體化

7.2.4試點開放融合智慧型的服務供給

7.3完善制度規則，建立推動智慧型化技術套用的制度體系

7.3.1創新探索鼓勵智慧型化技術套用的制度規則

7.3.2加強政務服務人員教育培訓與考核問責

7.3.3健全線下服務線上平台保障宣傳機制

參考文獻