《時尚賣手:這樣賣服裝最賺錢》作為“時尚賣手”的第一書，由著名時尚行銷專家王雲所著，強調精細化、高技能的顧問式零售理念。時尚賣手，是具有一定時尚的敏感度的零售服務群體，站在專業角度和顧客利益角度，為顧客提供專業意見和解決方案以及增值服務，使顧客能作出對產品或服務的正確選擇和並發揮其價值，從而形成獨具秒殺功效的終端零售競爭力。廣義的時尚賣手，是泛指時尚百貨品牌企業、時裝店開店的創業者，因而必須要樹立品牌的全局觀，兼具統籌經營管理和行銷的使命，為此，《時尚賣手:這樣賣服裝最賺錢》從開店的流程、方式與策劃經營系統講起，循序漸進到店鋪視覺行銷以及高端時尚賣手的具體實務與技巧，再到行業品牌前景的展望，旨在讓服飾行業不同層級的時尚賣手從業人員都能找到運營的實用價值，讓時尚賣手們在“術業有專攻”的同時，能夠獲得全方位的店鋪經營專業指導。總之，《時尚賣手:這樣賣服裝最賺錢》從具備卓越綜合能力的“時尚賣手”出發，囊括了開店、品牌、店面、產品、人員的方方面面，力求做到理論與實用相結合、模式與實操指南相對比，而最終的目標，則是通過以顧客為本的店鋪經營與形象行銷，創造服飾店終端業績倍增的經濟效益和社會效益。讓時尚百貨及服飾品牌以全新的精細化、精準化角度實現業績倍增！
基本介紹
- 書名：時尚賣手:這樣賣服裝最賺錢
- 作者：王雲
- 出版日期：2014年6月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787534469688
- 外文名：Fashion Seller
- 出版社：江蘇美術出版社
- 頁數：290頁
- 開本：16
基本介紹,內容簡介,作者簡介,專業推薦,媒體推薦,名人推薦,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《時尚賣手:這樣賣服裝最賺錢》內容涵蓋時裝店的開店運營和終端門店業績倍增的顧問式銷售技巧，案例充分，對諸多實操內容進行了深入淺出、循序漸進的解析，更重要的是《時尚賣手:這樣賣服裝最賺錢》既是適用於廣大時尚賣手的終端實用手冊，又可以作為時裝店開店創業、經營管理和品牌行銷的參考書。
作者簡介
王雲，SunnyyunWang，AICIFLC，國際形象顧問協會（AICI）國際註冊形象諮詢師，形象搭配魔方（ICMC）系統創建人，中國陰陽形象成功（CYIS）系統創建人，獲美國紐約形象資訊中心培訓證書，美國國際東西方大學北京研究院形象禮儀專家中國創業致富促進會形象禮儀專家，中國經濟商務協會首席形象顧問，中國服裝設計師協會專業委員會委員、培訓講師，北京服裝學院客座講師，《連鎖與特許》高級研究員，時裝設計師，形象行銷培訓師，已出版著作：《如何開一家成功的時裝店》《形象決定一切》《改變你一生的形象準則》《從無到有擁有自己的服飾店》。
專業推薦
媒體推薦
我為服飾百貨從業人員做形象顧問式行銷、管理與服務的實戰技能系列培訓，力求幫助服飾品牌提升精細化與精準化競爭力，努力實現業績倍增的經濟效益與社會價值!
——本書作者、時尚賣手課程培訓師王雲
王雲(Sunny Wang)是中國“時尚賣手”培訓第一人，她以卓越的研發與創新能力，創建了“顧客形象搭配魔方”系統，這將有助於通過個人形象顧問式行銷的套用．為服飾時尚產業注入新的競爭力。這本書正是“時尚賣手第一書”!
一一加拿大國際形象協會主席、首席風尚顧問Karen BrLroger’，AICI CIP
多年的高端零售百貨業工作經驗，讓我深感時尚賣手是經營業績中最重要的人力資源主力軍。王雲老師給賽特購物中心做過精彩培訓，相信《時尚賣手》這本書對於時尚百貨行業有一定的指導價值!
——北京賽特購物中心人事部經理趙軍
時尚賣手作為中國服裝行業最炙手可熱的職業，迎來了她盛開的春天，王雲老師的這個作品是這個春天裡最鮮艷的花。
一一北京昭邑零商管理諮詢公司首席諮詢師劉暉
經營CHRISS DELLA MODA品牌的經驗，讓我意識到時裝店的經營與行銷對終端業績提升的重要作用。《時尚賣手》這本書是服飾品牌工作者的必讀指南!
——一意尚歐尼CHRISS DELLA MODA總經理王美華
為客戶貢獻價值，為人類持續貢獻價值。
——義大利金海馬集團國際服飾有限公司董事長劉文霞
在服飾品牌店鋪經營中，設計、陳列、管理、行銷、服務，一個都不能少，相信王雲老師這本書。將對品牌終端提升綜合效益產生指導價值!
——中國服裝設計師協會培訓中心總幹事薛彭
我在這個行業工作多年，伴隨著MaxMara品牌的成長而日益成熟。我可以很自豪地說，我真正了解消費者的需求，換而言之，我非常了解市場的需求。
——MaxMara設計總監兼時尚顧問Ms．LAURA LUSUARDI
——本書作者、時尚賣手課程培訓師王雲
王雲(Sunny Wang)是中國“時尚賣手”培訓第一人，她以卓越的研發與創新能力，創建了“顧客形象搭配魔方”系統，這將有助於通過個人形象顧問式行銷的套用．為服飾時尚產業注入新的競爭力。這本書正是“時尚賣手第一書”!
一一加拿大國際形象協會主席、首席風尚顧問Karen BrLroger’，AICI CIP
多年的高端零售百貨業工作經驗，讓我深感時尚賣手是經營業績中最重要的人力資源主力軍。王雲老師給賽特購物中心做過精彩培訓，相信《時尚賣手》這本書對於時尚百貨行業有一定的指導價值!
——北京賽特購物中心人事部經理趙軍
時尚賣手作為中國服裝行業最炙手可熱的職業，迎來了她盛開的春天，王雲老師的這個作品是這個春天裡最鮮艷的花。
一一北京昭邑零商管理諮詢公司首席諮詢師劉暉
經營CHRISS DELLA MODA品牌的經驗，讓我意識到時裝店的經營與行銷對終端業績提升的重要作用。《時尚賣手》這本書是服飾品牌工作者的必讀指南!
——一意尚歐尼CHRISS DELLA MODA總經理王美華
為客戶貢獻價值，為人類持續貢獻價值。
——義大利金海馬集團國際服飾有限公司董事長劉文霞
在服飾品牌店鋪經營中，設計、陳列、管理、行銷、服務，一個都不能少，相信王雲老師這本書。將對品牌終端提升綜合效益產生指導價值!
——中國服裝設計師協會培訓中心總幹事薛彭
我在這個行業工作多年，伴隨著MaxMara品牌的成長而日益成熟。我可以很自豪地說，我真正了解消費者的需求，換而言之，我非常了解市場的需求。
——MaxMara設計總監兼時尚顧問Ms．LAURA LUSUARDI
名人推薦
王雲（Sunny Wang）是中國“時尚賣手”培訓第一人，她以卓越的研發與創新能力，創建了“顧客形象搭配魔方”系統，這將有助於通過個人形象顧問式行銷的套用，為服飾時尚產業注入新的競爭力。這本書正是“時尚賣手第一書”！
——加拿大國際形象協會主席、首席風尚顧問Karen Brunger，AICI CIP
多年的高端零售百貨業工作經驗，讓我深感時尚賣手是經營業績中最重要的人力資源主力軍。王雲老師給賽特購物中心做過精彩培訓，相信《時尚賣手》這本書對於時尚百貨行業有一定的指導價值！
——北京賽特購物中心人事部經理趙軍
時尚賣手作為中國服裝行業最炙手可熱的職業，迎來了她盛開的春天，王雲老師的這個作品是這個春天裡最鮮艷的花。
——北京昭邑零商管理諮詢公司首席諮詢師劉暉
經營CHRISS DELLA MODA品牌的經驗，讓我意識到時裝店的經營與行銷對終端業績提升的重要作用。《時尚賣手》這本書是服飾品牌工作者的必讀指南！
——意尚歐尼CHRISS DELLA MODA總經理王美華
為客戶貢獻價值，為人類持續貢獻價值。
——義大利金海馬集團國際服飾有限公司董事長劉文霞
在服飾品牌店鋪經營中，設計、陳列、管理、行銷、服務，一個都不能少，相信王雲老師這本書，將對品牌終端提升綜合效益產生指導價值！
——中國服裝設計師協會培訓中心總幹事薛彭
——加拿大國際形象協會主席、首席風尚顧問Karen Brunger，AICI CIP
多年的高端零售百貨業工作經驗，讓我深感時尚賣手是經營業績中最重要的人力資源主力軍。王雲老師給賽特購物中心做過精彩培訓，相信《時尚賣手》這本書對於時尚百貨行業有一定的指導價值！
——北京賽特購物中心人事部經理趙軍
時尚賣手作為中國服裝行業最炙手可熱的職業，迎來了她盛開的春天，王雲老師的這個作品是這個春天裡最鮮艷的花。
——北京昭邑零商管理諮詢公司首席諮詢師劉暉
經營CHRISS DELLA MODA品牌的經驗，讓我意識到時裝店的經營與行銷對終端業績提升的重要作用。《時尚賣手》這本書是服飾品牌工作者的必讀指南！
——意尚歐尼CHRISS DELLA MODA總經理王美華
為客戶貢獻價值，為人類持續貢獻價值。
——義大利金海馬集團國際服飾有限公司董事長劉文霞
在服飾品牌店鋪經營中，設計、陳列、管理、行銷、服務，一個都不能少，相信王雲老師這本書，將對品牌終端提升綜合效益產生指導價值！
——中國服裝設計師協會培訓中心總幹事薛彭
圖書目錄
推薦序
自序時尚賣手——品牌終端的核心力量
上篇：
開店創業前的準備工作
第一節你要開一家什麼樣的服飾店
一、夢想塑風格調研需理性
二、她時代的女裝獨領風騷
三、他時代的男裝異軍突起
四、萌時代的童裝風生水起
五、淘時代的網店風起雲湧
第二節你不可不知的開店投資要素
一、盤點你的資金實力
二、審視你的投資目標
三、自營服飾店與特許加盟店的利弊
（一）自營服飾店
（二）特許加盟店
四、獨資經營與合夥經營的利弊
第三節火眼金睛挑選你的經營品牌
一、選對品牌就是選對金山
二、開店選址實地考察要仔細
三、賣服飾就是賣形象
四、消費者的口碑是鐵打的意見
第四節服裝品牌特許加盟的技巧
一、服裝特許加盟的評估
二、服裝特許加盟的流程
三、特許經營與連鎖經營的區別
四、規避服裝加盟的陷阱
第五節巧妙選址輕鬆開店
一、了解商圈的劃分方法
二、商圈的選擇不可草率
三、地段的選擇不可盲目
四、選址的奧妙不可不知
五、競爭店調查不可含糊
六、創業開店的經營手續
第六節你不可不知的服裝基礎知識
一、服裝品類知多少
二、面料問題別忽略
三、國家標準早知道
四、檢驗認真不吃虧
中篇：
打造你的特色時裝店
第一節店名策劃與環境定位
一、服飾品牌店的起名技巧
二、店名策劃的創意方法
三、服飾店面的環境設計
四、服飾店的燈光設計技巧
五、裝修驗收試營業
第二節高業績賣場的陳列技巧
一、陳列是無聲的行銷力量
二、陳列設施要規劃和諧
三、櫥窗設計要吸引眼球
四、高業績賣場的色彩技巧
五、高業績賣場的陳列原則
六、高業績賣場的陳列技巧
第三節招聘高效能的時尚賣手
一、制訂有效的招聘計畫
二、招聘工作要有的放矢
三、高效店長必備的職責素質
四、高效店員必備的崗位要求
第四節時裝店促銷的戰略技巧
一、影響時裝價格構成的因素
二、制定價格的技巧和方法
三、促銷要有明確的計畫
四、節日促銷的最優方案
五、微博和微信行銷的助陣威力
第五節管理好時裝店的進貨與倉儲
一、找到最優的進貨渠道
二、換季進貨的方式技巧
三、庫存與盤存的科學管理
下篇：
做一個業績倍增的時尚賣手
第一節時尚賣手的管理與培訓
一、有效激勵時尚賣手的工作激情
二、時尚賣手的獎勵評估標準
三、時尚賣手的一日店務流程
（一）營業前的流程
（二）營業中的流程
（三）營業後的流程
四、把時尚賣手的培訓落到實處
第二節精細化服務是銷售的重要保證
一、顧問式的貼心服務才能產生高效益
二、圍繞顧客需求及時改進服務方式
三、微笑迎客是永不過時的金字招牌
四、時尚賣手要掌握的服務技巧
第三節掌握顧客的服裝購買心理
一、顧客消費的行為類型
二、顧客投訴的心理分析
三、第一時間處理好顧客抱怨
第四節這樣賣服裝才能業績倍增
一、顧客為什麼不購買
二、秒殺顧客的賣手不敗神話
三、快速找準顧客的形象規律
四、倍增客單價的一分鐘顧客診斷術
五、倍增客單價的顧客服飾搭配術
第五節時尚賣手提升品牌競爭力
一、時尚賣手訴說獨特的品牌故事
二、精細化管理與精準化行銷
三、海陸空網路的整合行銷戰略
四、服飾店網路行銷的實戰技巧
附錄：開店契約與調查問卷
一、開店契約
（一）合夥開店契約
（二）特許加盟契約
二、調查問卷
附錄：作者王雲及培訓掠影
參考書目
自序時尚賣手——品牌終端的核心力量
上篇：
開店創業前的準備工作
第一節你要開一家什麼樣的服飾店
一、夢想塑風格調研需理性
二、她時代的女裝獨領風騷
三、他時代的男裝異軍突起
四、萌時代的童裝風生水起
五、淘時代的網店風起雲湧
第二節你不可不知的開店投資要素
一、盤點你的資金實力
二、審視你的投資目標
三、自營服飾店與特許加盟店的利弊
（一）自營服飾店
（二）特許加盟店
四、獨資經營與合夥經營的利弊
第三節火眼金睛挑選你的經營品牌
一、選對品牌就是選對金山
二、開店選址實地考察要仔細
三、賣服飾就是賣形象
四、消費者的口碑是鐵打的意見
第四節服裝品牌特許加盟的技巧
一、服裝特許加盟的評估
二、服裝特許加盟的流程
三、特許經營與連鎖經營的區別
四、規避服裝加盟的陷阱
第五節巧妙選址輕鬆開店
一、了解商圈的劃分方法
二、商圈的選擇不可草率
三、地段的選擇不可盲目
四、選址的奧妙不可不知
五、競爭店調查不可含糊
六、創業開店的經營手續
第六節你不可不知的服裝基礎知識
一、服裝品類知多少
二、面料問題別忽略
三、國家標準早知道
四、檢驗認真不吃虧
中篇：
打造你的特色時裝店
第一節店名策劃與環境定位
一、服飾品牌店的起名技巧
二、店名策劃的創意方法
三、服飾店面的環境設計
四、服飾店的燈光設計技巧
五、裝修驗收試營業
第二節高業績賣場的陳列技巧
一、陳列是無聲的行銷力量
二、陳列設施要規劃和諧
三、櫥窗設計要吸引眼球
四、高業績賣場的色彩技巧
五、高業績賣場的陳列原則
六、高業績賣場的陳列技巧
第三節招聘高效能的時尚賣手
一、制訂有效的招聘計畫
二、招聘工作要有的放矢
三、高效店長必備的職責素質
四、高效店員必備的崗位要求
第四節時裝店促銷的戰略技巧
一、影響時裝價格構成的因素
二、制定價格的技巧和方法
三、促銷要有明確的計畫
四、節日促銷的最優方案
五、微博和微信行銷的助陣威力
第五節管理好時裝店的進貨與倉儲
一、找到最優的進貨渠道
二、換季進貨的方式技巧
三、庫存與盤存的科學管理
下篇：
做一個業績倍增的時尚賣手
第一節時尚賣手的管理與培訓
一、有效激勵時尚賣手的工作激情
二、時尚賣手的獎勵評估標準
三、時尚賣手的一日店務流程
（一）營業前的流程
（二）營業中的流程
（三）營業後的流程
四、把時尚賣手的培訓落到實處
第二節精細化服務是銷售的重要保證
一、顧問式的貼心服務才能產生高效益
二、圍繞顧客需求及時改進服務方式
三、微笑迎客是永不過時的金字招牌
四、時尚賣手要掌握的服務技巧
第三節掌握顧客的服裝購買心理
一、顧客消費的行為類型
二、顧客投訴的心理分析
三、第一時間處理好顧客抱怨
第四節這樣賣服裝才能業績倍增
一、顧客為什麼不購買
二、秒殺顧客的賣手不敗神話
三、快速找準顧客的形象規律
四、倍增客單價的一分鐘顧客診斷術
五、倍增客單價的顧客服飾搭配術
第五節時尚賣手提升品牌競爭力
一、時尚賣手訴說獨特的品牌故事
二、精細化管理與精準化行銷
三、海陸空網路的整合行銷戰略
四、服飾店網路行銷的實戰技巧
附錄：開店契約與調查問卷
一、開店契約
（一）合夥開店契約
（二）特許加盟契約
二、調查問卷
附錄：作者王雲及培訓掠影
參考書目
序言
在商品化的社會裡，零售與每個人都息息相關。在日常生活中，人們所有的生活用品幾乎都是通過零售渠道獲得的。在經濟領域中，零售也扮演著重要的角色。它通過其星羅棋布的零售網點成為生產者與消費者聯結的紐帶，一方面將消費者需求信息傳遞給生產者，指導設計、生產適銷對路的產品；另一方面，將產品信息及實體產品組織起來，傳遞給消費者以滿足消費者的各種需要。在零售業的發展過程中，零售的這一基本功能沒變，但實現零售功能的方式卻在不斷地創新，零售的社會效用及商業價值也在不斷提升。
零售業服務對象為最終消費者，包括個人、家庭、社會團體等。由於直接與最終消費者接觸，所以對消費者需求特點的了解比批發商、生產商了解得更多。由於最終消費者每次購買金額小、購買次數多、購買項目多，所以零售業的經營取勝之道不是批量，而在於商品的差異化、個性化的服務及吸引顧客的促銷。
服裝零售業是競爭激烈的行業，儘管時裝店是購物的場所，但消費者越來越關注非購物因素，如購物環境、購物概念、零售服務等，從而使服裝零售的競爭組合變得更加複雜而不確定，也面臨更大的競爭挑戰。
為了吸引顧客，提高競爭力、增加產品花色品種、加快流通以減少庫存是服裝零售商的通常做法。為了確保零售利潤，不斷擴大銷售量以降低存貨成本、提高存貨周轉率，是服裝零售商面臨的主要問題。
新生代消費者的崛起，伴隨著場合著裝市場需求的增加，促使零售商在尋找市場空白和差異化競爭力方面要多下功夫，市場的細分重點體現在從產品品類、檔次功能、行銷模式到服務人群分類、服務區域分割等方面。
國際註冊形象諮詢師、著名時尚行銷專家王雲的這本《時尚賣手》，內容涵蓋時裝店的開店運營和終端門店業績倍增的顧問式銷售技巧，案例充分，對諸多實操內容進行了深入淺出、循序漸進的解析，更重要的是該書既是適用於廣大時尚賣手的終端實用手冊，又可以作為時裝店開店創業、經營管理和品牌行銷的參考書。我衷心期望中國的時裝時尚行業蒸蒸日上，再創新高，也希望王雲的這本專業而實用的書，能夠成為廣大時尚品牌創業者、終端零售的時尚賣手們的實戰指南！
零售業服務對象為最終消費者，包括個人、家庭、社會團體等。由於直接與最終消費者接觸，所以對消費者需求特點的了解比批發商、生產商了解得更多。由於最終消費者每次購買金額小、購買次數多、購買項目多，所以零售業的經營取勝之道不是批量，而在於商品的差異化、個性化的服務及吸引顧客的促銷。
服裝零售業是競爭激烈的行業，儘管時裝店是購物的場所，但消費者越來越關注非購物因素，如購物環境、購物概念、零售服務等，從而使服裝零售的競爭組合變得更加複雜而不確定，也面臨更大的競爭挑戰。
為了吸引顧客，提高競爭力、增加產品花色品種、加快流通以減少庫存是服裝零售商的通常做法。為了確保零售利潤，不斷擴大銷售量以降低存貨成本、提高存貨周轉率，是服裝零售商面臨的主要問題。
新生代消費者的崛起，伴隨著場合著裝市場需求的增加，促使零售商在尋找市場空白和差異化競爭力方面要多下功夫，市場的細分重點體現在從產品品類、檔次功能、行銷模式到服務人群分類、服務區域分割等方面。
國際註冊形象諮詢師、著名時尚行銷專家王雲的這本《時尚賣手》，內容涵蓋時裝店的開店運營和終端門店業績倍增的顧問式銷售技巧，案例充分，對諸多實操內容進行了深入淺出、循序漸進的解析，更重要的是該書既是適用於廣大時尚賣手的終端實用手冊，又可以作為時裝店開店創業、經營管理和品牌行銷的參考書。我衷心期望中國的時裝時尚行業蒸蒸日上，再創新高，也希望王雲的這本專業而實用的書，能夠成為廣大時尚品牌創業者、終端零售的時尚賣手們的實戰指南！
