星巴克的感性行銷

圖書信息

作　者：（韓）金英漢，林希貞著，張美華譯

頁　數：200

字　數：127000

裝幀：小16開平裝

I S B N：9787801704467

金英漢，在三星電子公司、惠普公司任職30多年，現任國民大學經營系教授和MBA的董事長。其著作不僅有理論性很強的經營管理專業書，更有講述成功企業的生動案例和行銷技巧的暢銷書。著有《成功方程式》，《小伙子們的蔬菜店》，《實戰行銷策劃》等書。

林希貞，經營學系碩士研究生畢業，擔任網路開發和諮詢顧問，EBS市場行銷講座的專家，現在MBA負責諮詢開發項目。

星巴克自從1999年在韓國開張第一家店鋪以來，在短短4年的時間裡，迅速擴張到75家店鋪，並且保持著每年30%-40%的發展速度。

在白熱化的市場競爭中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本書作者認為，巨大的成功背後隱藏著相應的行銷體系，那就是其獨特的感性行銷策略。作者通過調查、採訪和分析，總結出了星巴克的77條感性行銷秘訣，每一和都是經過實踐檢驗的真知灼見。這77條策略不僅對於服務行業有指導作用，對很多企業的管理都有所裨益。

本書分為三個部分。第一部分對消費者的需求和特點加以分析；第二部分詳細介紹了星巴克如何將行銷手段的5P原則運用到經營中；第三部分通過介紹星巴克的員工管理理念，反映出星巴克優秀的企業文化。