蘇州昊盛物流有限公司是一家主要經營國內、國際物流及報關、報檢等業務的民營貨運企業。05年投資500萬人民幣從事國際國內貨運業務，11起年投資5000萬人民幣專業從事江、浙、滬網路貨運專線及北京、廣州、上海等地的淘寶專線，並為各大企事業單位提供倉儲落地配送業務。公司現擁有員工1600餘名，運輸車輛350多輛，辦公操作場地30000餘平米。公司已取得“中國著名品牌”、“中國消費者放心購物質量可信產品”等多個殊榮。
基本介紹
- 中文名：昊盛物流
- 宗旨：誠心誠意為人民服務
- 成立時間：2006年12月31日
- 性質：貨運企業
公司簡介,公司文化,公司榮譽,服務承諾管理制度,
公司簡介
公司簡介
公司本著一個宗旨“以誠心誠意為人民服務為宗旨”、二個責任“把好產品質量關、做好社會責任關”、三個要“堅持時效要快速、堅持產品要優質、堅持服務要五星”的服務理念，以及“高效源於品質，安全源於使命”的經營理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，努力為客戶提供快速、安全的產品流通渠道，例如堅持不懈的同城三小時必達件業務，當天件業務，隔天件業務等等，幫助客戶縮短貿易周期、降低經營成本，提高產品競爭力，使客戶能更快、更好地對市場做出反應。為了向客戶提供更便捷、更安全的服務，昊盛物流網路全部採用自建、自營的方式，並致力於加強公司的基礎建設；大力推行工作流程標準化，提高設備和系統科技含量的同時不斷提升員工的業務技能和素質。
公司文化
2006年12月31日成立，連續榮獲蘇州市行業商會“先進集體”稱號，去年被評為“2010年度江蘇省先進行業商會”稱號、蘇州市政府授予“中小企業服務示範機構”榮譽稱號，市長閻立親自為商會頒發獎牌，這就是蘇州現代物流商會。昊盛物流公司董事長為理事會副會長：
昊盛物流公司董事長為理事會副會長
公司榮譽
公司榮譽
昊盛
昊盛物流
服務承諾管理制度
根據快遞《市場管理辦法》、《快遞服務標準》及相關快遞行業作業準則，結合本公司實際情況，特制定本公司服務承諾管理制度。1、服務宗旨：追求客戶滿意100%，零客戶投訴率。2、服務方式：承諾服務區域無盲點全境覆蓋，確保給客戶提供快速便捷的宅配服務。3、服務時間：標準營業時間：周一至周日 8:00—22:00（全年無休日）。4、服務時限：同城快遞：自收寄時起不超過24小時；國內異地：自收寄時起不超過72小時。5、查詢期限：查詢信息有效期自客戶訂購商品配送運單日期起一年內。6、投訴受理及處理時限：對服務質量有異議，客戶可通過電話或登錄網站投訴。同城和國內異地投訴處理，一般事項當場答覆、當場處理；較大投訴3天內答覆和處理，特別重大的投訴最遲不超過30個日曆天處理完畢。7、索賠期限：自客戶訂購商品配送運單之日起1年內受理各類索賠申請，收到客戶索賠申訴24小時內必有答覆。8、賠償標準：快件延誤：免除本次服務費（不含保價等附加費用）；快件丟失：免除本次服務費（不含保價等附加費用）並按貨品成本價協商賠償；購買保價（保險）的快件，按被保價（保險）金額進行賠償；快件損毀：完全損毀，參照快件丟失賠償；部份損毀，依據損毀價值與總價值的比例，按快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償；內件不符：內件品名與寄件人填寫品名不符，按完全損毀賠償；數量不符，按部份損毀賠償。索賠處理時限：同城和國內異地快件30個日曆天。9、免責條款：不可抗力；快件本身性質引起的變質、減量、破損或毀滅；包裝方法或容器質量不良，但從外部無法發現；包裝完整，封志無異狀，而內件短少；快件貨物的合理損耗；託運人或收貨人的過錯（包括收貨人將貨件提回後才反映貨件短少、損壞、變質等）。我們的宗旨：服務至上 安全第一 齊心協力 共創未來我們的精神：誠信 責任 服務 創新我們的文化：謙和 務實 致遠
